Замена вышедшего из строя диска в RAID LSI.

Угу, хороший, "взрослый" SAS RAID контроллер обратно не совместим с SATA ?

Я бы понял, если бы нужен был 5й рейд, к примеру, но с 10ткой и софтрейды справляются хорошо, и "недорейды" тоже.

Может я чего-то в этой жизни не понимаю?

Разница в отношении клиентам.

В apitcomp я принес диск по гарантии, которым пользовалмя 1,5 года. Гарантия 2 года.

Без вопросов диск взяли. Сказали, что найдем замену. Если не найдем, то вернем деньги.

В regard.ru я принес диски, которые у меня не заработали через 2 дня.

Сотрудник отдела гарантии стал со мной пререкаться, что деньги они не вернут, так как я сам накосячил, а потом демонстративно- внимательно выискивать потертости под лупой.

И не выполнили условий гарантии. "Вернуть деньги" - это не выполнение гарантийных обязательств.

Гарантия - это устранение неисправности оборудования или его замена на подходящее в X дней.

А это называется "мы облажались - будем благодарны, если вы на нас не сильно обидитесь" ;)

Вы хотели вернуть "не работающие" конкретно у вас диски - или вернуть их как неисправные? В первом случае - они ничего и не обязаны возвращать, во втором - отправят на гарантию, что в вашем случае и сделали.

Будьте объективным, умейте признавать собственные ошибки.

и как это соотносится с зозпп?

Без понятия, если честно. Есть законы, которые пишут для всех. А есть обязательства, которые накладывает на себе тот или иной поставщик/производитель.

В рамках зозпп - проблем нет (не могем - вернули денюшку). Но когда вы преобретаете сервер с гарантией на все компоненты (как целое) - обычно оная подразумевает поиметь от производителя/продавца несколько большее. Мне не интересен "сервис", который вместо починки/замены МП на сервере - приносит мне обратно корпус и кучку деталек с денюшкой за МП.

"От***тесь и делайте сами" - это подходит для самосбора. Вот почему у меня рассказ о сервисе apitcomp вызвал меньшие восторги, чему у ТС.

Позвонили с regard.ru сказали, что экспертиза показала, что диск не ремонто-пригоден.

Сегодня вернули деньги за диск.

Вообщем, почти хэпиэнд.

1) все диски в рейде работают. Поставлен диск купленный по уценке в Юлмарте за 4000 руб.

2) Деньги за два не рабочих диска regard.ru вернул.

3) Осталось дождаться когда apitcomp.ru предоставит исправный диск по гарантии, оставлю его как запасной.

Поздравляю

Присоединяюсь.

Как видите, никто на вас поломку не спихнул. А к тому что по первому требованию не приняли использованный товар - привыкайте, они и не должны.

Получить замену по гарантии не исправного товара в магазине apitcomp.ru оказалось очень и очень не просто.

3 июля 2012 я сдал в сервисный отдел apitcomp.ru неисправный жесткий диск который был на гарантии.

Мне предложили подождать пока у них такая модель появится в наличии.

2 месяца я ждал.

Через 2 месяца мне предложили вернуть за него деньги.

Так как диск этой модели у меня был уже давно куплен в другом магазине, я согласился получить деньги.

Выслал им на емейл реквизиты моего банковского счета.

Ждал 4 дня, денег нет.

Звоню им, не кто не в курсе. Говорят звоните менеджеру, звоню менеджеру, он говорит звоните в гарантийный отдел. И так 4 раза подряд.

Потом они мне говорят пришлите заявление по емейл, что просите вернуть деньги.

Заявление прислал.

Ждал 4 дня, денег на счете нет.

Звоню им, опять не кто не в курсе. Гарантийный отдел посылает к менеджеру, менеджер в гарантийный отдел. Меня еще раз попросили выслать им реквизиты счета.

Выслал им реквизиты.

Ждал 4 дня, денег на счете нет.

Сегодня снова звоню в гарантийный отдел.

Мне горят звоните в бухгалтерию.

Звоню в бухгалтерию, мне говорят нужно ваше заявление в письменном виде на возврат денег. Заявление в электронном виде их не устроит.

Одно радует, что сотрудники apitcomp.ru не отказываются от выполнения гарантийных обязательств и каждый раз меня уверяют: “Не волнуйтесь мы вам все вернем”

Повезло.

Года два назад, обновлял конфигурацию на сервере, поставили SRCSASJV, BBU, и восемь s9500530ns, и забыли про него, так и стоил, пыхтел в холостую.

Через пол года, или меньше, позвонил инженер из ДЦ, сказал что сервер пищит, начал разбираться, в чем дела.

Оказалось что отвалился один из 8 дисков. Позвонил менеджеру, где брал диски, сказал привози, две-три недели подождать надо будет, я и забыл.

Недавно, понадобился этот сервер, забил на гарантию, решил купить новые, но их не оказалось, взял пару следующих по модели, s9500630ns, но решил их не ставить а поменять по гарантии, на родные.

Оказалось что конторка где брал диски, закрылась. Стал искать сервисный центр, какого же было мае удивление, когда я обнаружил что офф сервисного центра в России и СНГ нет.

Вот такая вот пятилетняя гарантия от сагейта.