Форум Не про работу Самое разное

regard.ru отказывается делать манибек жестких дисков.

zexis
На сайте с 09.08.2005
Offline
388
zexis
2243

Приобрел 12 и 13 июля два жестких диска Seagate ST32000645SS в интернет магазине regard.ru по 7100 рублей.

Планировал их установить в сервер для замены сломавшегося диска.

Оба диска у меня не заработали.

Мой рейд контроллер их не определяет.

Причина почему не определяет мне не известна.

Написал заявление в regard.ru на манибек.

Получил в сервисном отделе отказ с формулировкой

------

по ст. 25 ЗоЗПП возврат не предусмотрен, только обмен если по данной статье

выполнены все условия! ( не был в эксплуатации, не вскрыта упаковка)

-----

по телефону мне также в манибеке было отказано по следующим причинам.

1. Я вставил диск в сервер. значит диск был в употреблении

2. Я сам виноват в том что купил не подходящий диск.

Кроме этого и по гарантии не исправный товар в regard.ru обменять проблематично.

Сначала я думал, что первый диск не исправный и отвез е го в их сервис центр.

Сотрудник сервис центра 5 минут разглядывал его под лупой и найдя еле заметную не вооруженным глазом потертость на пластике, заявил, что диск стукнутый и в гарантии отказывается.

Сейчас поеду напишу им письменную претензию руководству.

Потребую от них письменный отказ в возврате диска.

Если деньги не вернут, то буду писать жалобу в общество по защите прав потребителя и иск в суд.

Кто ни будь имел дело с такими не добросовестными фирмами?

Как поступили?

[Удален]
#1

Не повезло с магазином. Я много покупал комплектухи в разных ИМ, когда бывали проблемы - всегда шли навстречу, и манибек делали и меняли.

Желаю удачно разобраться с ними.

На regard.ru - ни ногой!

A
На сайте с 20.08.2010
Offline
775
awasome
#2

Город какой? Впервые слышу об этой конторе. Сам покупаю принадлежности только в фцентре - один из самых дешевых и по качеству обслуживания очень неплох. Что-то сдавал года полтора-два назад (видюху кажется - не подошла вроде), приняли без проблем

zexis
На сайте с 09.08.2005
Offline
388
zexis
#3

Город Москва.

Съездил написал заявление на имя директора с просьбой сделать возврат денег так как товар не подошел.

Заявление приняли.

Через 3 часа позвонили, сказали, что руководство рассмотрело заявление и дало разрешение на возврат.

Завтра сказали можете приезжать за деньгами.

KI
На сайте с 06.03.2012
Offline
43
Kovaliou Ivan
#4

повезло...неизвестные конторы часто кидают((

zexis
На сайте с 09.08.2005
Offline
388
zexis
#5

regard.ru магазин довольно известный.

У них большой офис в Москве.

Активно рекламируются на яндекс-маркете.

Хороший ассортимент, конкурентные цены.

Но работа их гарантийного отдела безобразная.

Откровенно врут клиентам о их правах на возврат товара.

Мне было отказано в возврате денег за диски, которые у меня не заработали.

По следующим причинам.

1. Я вставил диск в сервер, значит его использовал.

2. Я сам виноват. Что купил диск не подходящей модели.

3. Сотрудники гарантийного отдела сослались на статью 25 закона о защите прав потребителей, что в ней не предусмотрен возврат денег. Это оказалось вранье. В части 2 статьи 25 возврат денег предусмотрен.

4. Лишь после моего приезда и письменной жалобы директору мне вернули деньги за один диск.

5. На втором диске нашли еле заметную потертость на пластике и обвинили меня что я стукнул диск. Сказали что отправят диск на экспертизу.

AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
AndyM
#6

zexis, чтобы держать конкурентные цены в такой тематике тоже надо идти на разные схемы, иногда не очень честные по отношению к клиентам.

Например ulmart тоже вполне известный магазин в москве продал мне серый товар, выяснилось это после звонка в поддержку производителя.

Хорошо что хоть работает железяка пока что.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий