Тутхост(tuthost) хостинг или ...? (переписка с суппортом)

как часто вы сталкивались с тем что на почту письма уходят а приходят через 1-2 часа в лучшем случае? я прошел много таких хостеров.

С банковским счетом у вас так же ? Достаточно знать имя банка и свое имя, что снять деньги ? :)

сайт я помню...вот как сейчас, набрал, зашел, нажал кнопку вверху сайта - суппорт онлайн иначал разговор.

объяснения не увидел, простите.

вы заходите в банк, вас пропускают без документов и проччего, вы заходите в банк и идете в комнату к касиру, вас не пустят.

есть допуски, я не просил закрыть сайт, дать бекап

так же как не прошу в банке разрешение пройти к касиру в комнату, зайти в сейф, я захожу в банк и говорю о своей проблеме....

почему вы этого понять не хотите?:))

вы не понимаете, когда много людей ждут работоспособности сайта - вы не так будете говорить. кстати. я не вижу ничего такого где вы увидели балаган...

спасибо за грубость :)

1. Вас попросили тут же написать письмо. Если бы вы это сделали и оно не дошло - другое дело.

не знаю как у этого хостера, но у большинства есть тикеты,куда сообщения точно попадают.

2. Просто пример.

Если ваш сайт не работает, т.к. его заблокировали по какой-то причине (к примеру), то нормальный хостер "человека" по ICQ пошлёт нафиг, а не будет с ним обсуждать все моменты. Это тоже нужно учитывать. Любая абуза на ваш сайт и вы до возвращения из отпуска теряете все данные. (удаляют по условиям договора, т.к. не отреагировали вовремя). Не пугает? Видимо нет.

слушайте. я как законопослушный гражданин не бюсь таких моментов.

вот если бы страшок был, я бы на руке у себя татуировку сделал логина и остального что надо было бы в таких случаях...

я обычный человек, я не обязан, поймите, не обязан помнить логины, я обязан знать кто мне предоставляет услугу и какой мой сайт.

пример с банком, у меня будет утеряна карточка, вы думаете я буду вспоминать номера на карточке? нет. я позвоно и скажу что открыл карточку и будте добры ее заблокировать, я такой то и такой то ... и все:)

1. Ситуации бывают разные. Не нужно ничего противозаконного размещать, чтобы случайно получить абузу. Сделали рассылку по клиентам зареганым, а несколько пожаловались на спам. Хостер дал 24x7 на решение проблемы. Вот и всё.

У вас никаких доступов и сообщение в чате "Я больше не буду" вряд ли прокатит.

2. Что вы обязаны и что нет - придумали только вы. Этого вы не понимаете. Да и от вас никаких данных не потребовали, а только написать с вашего e-mail. Сомневаюсь, что вы к нему доступа не знаете. Скорее чисто из вредности нужно было "наехать".

3. Неудачный пример с банком.

В примере вы сообщаете свои паспортные данные и/или кодовое слово. В случае с хостером проходите идентификацию по e-mail. (либо так же можно сообщить личные данные).

Этот саппорт для потенциальных клиентов скорее всего, а не для существующих.

Представьте ситуацию, Вы заходите в банк и начинаете волать: "У меня пропали деньги со счета!!!!11111"

А кто Вы, какой счет, номер счета и вообще клиент этого банка Вы или просто сумасшедшый, кто Вас знает?

Я был в этом момент как раз в ДЦ и в этот же момент были представители Тутхоста там, что там была за проблема - я знаю, вина точно не Тутхоста.

ЗЫ В ДЦ есть понятие контактный е-мейл и контактный телефон, только с помощью этих средств связи (правильных!) можно сделать что-то моими серверами, и да я тоже не помню номер своего договора, но помню что у меня записано в контактных данных с какого е-мейла надо слать запросы или с какого телефона звонить, Вас попросили сделать по сути тоже самое.

Да это сугубо ваша проблемма помните вы свой логин или нет. Обязаны помнить.

На самом деле идеальное обращение в тех поддержку по аське.

Здравствуйте. Я такойто такойто, мой сайт находящийся на аккаунте вип хостинга домен.ру не работает. При вводе домена в браузер выдает не возможно отобразить страницу. Скрипты проверялись-с ними все в порядке, возможно проблема в работе веб сервера, пожалуйста проверте.

А не

Мой сайт сайт.ру не работает. Че за нах,?!!!

Уважаемый Miracle, судя по профилю Вам 31 год, но ведете Вы себя (извините за выражение) как 16ти летняя избалованная девочка-истеричка.

Ранее Вы приводили пример с дата-центром (как я понял, что бы хостеры вошли в Вашу ситуацию и проявили сочувствие), так вот, в нормальных дата-центрах, которые следят за безопасностью запросы в тех. поддержку строго по зарегистрированным e-mail адресам, а по телефону нужно обязательно называть номер договора, а иначе вообще никакой информации не дадут. Так же возьмём пример с дата-центром Utel, так вот в него вообще без паспорта не пускают и мало того исключений быть не может. Приехал в дата-центр без паспорта - возвращайся, твоя проблема, без компромисов.

Так, что можно сделать вывод в этом случае проблема с логином именно Ваша.

вы правы мне 31 и я вполне адекватный человек.

причем здесь паспорта?

МЕНЯ НИКТО НЕ СПРАШИВАЛ О МОЕМ ЛОГИНЕ. ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕПИСКУ.

МЕНЯ СРАЗУ НАПРАВИЛИ НА МЫЛО!

и. простите. почему через время мне все же ответили?

неужели нельзя было так сразу!

и пожалуйста, покажите мне где я похож на 16 летнюю истеричку, очень хочу это увидеть! ну пожжжжалуйста!