Требуют удалить с форума негативные отзывы о компании. Угрожают судебными исками.

Урегулирование чего? Урегулирование мнения пользователя сайта? 😂

Вы ошиблись в одной детали. Ответственность не за содержание постов, а за соблюдение законов в медиапространстве форума. Улавливаете нюанс?

Да уж, разница более чем существенна и наглядна...

Заверить нотариально скан можно, но к нему нужно прикрепить заключение эксперта что информация передается с указанного сервера, получить официальную виписку с ДЦ что под нужным айпи находится ваш сервер и заключение эксперта что в нужное время именно от него передаавались указанные данные. Затем нужны бумаги от владельцев всех точек маршрутизации о том что данные не моли быть подменены и и.д. и т.п. что немного бредовенько выглядит и трудновыполнимо.

А все сводится к запугиванию, в общем кто как может. А решение суда не предсказуемо.

По моему мнению самый действенный способ просить прислать официальное уведомление/притензию/жалобу/прозьбу/требование на почту, возможно мнение персонала и начальства не совпадает. А уж потом принимать решение.

Мирного урегулирования вопроса, связанного с требованием удалить комментарий, порочащий деловую репутацию без обращения в суды.

А почему собственно урегулировать несовпадающие мнения пользователя и производителя должен админ сайта? 😂

А вот ещё интересный разрез. Предположим, на форуме было опубликовано обоснованное и корректное сообщение о том, что продукция фирмы NNN плохая. По требованию фирмы NNN это сообщение убирают, и получается, что данный поступок подрывает уже репутацию владельца форума, типа он необъективный, затыкает рот посетителям и т.п., что грозит ему оттоком посетителей и неисчислимыми убытками.

Вообще какое имеет значение было урегулирование вопроса мирным путём или нет? Зачем вы это пишите?

Scaryer, ага, как раз тоже подумал об урегулировании вопроса с пользователем )

Все таки в таких случаях лучше решить дело миром. Как говорится худой мир лучше доброй ссоры.

Если дело дойдет до суда, то чем он закончится, сказать сложно. Зависит от того, кто будет защищать. Т.е. как минимум потребуется адвокат. Если защищать себя самому, то скорее всего дело будет проиграно. Вплоть до того, что дело будет решено без вас. Если думаете, что это невозможно, то на форуме было дело по домену ufa-rabota(точно не помню, но слова уфа и работа были), который отобрали не пригласив ответчика в суд (он не получил повестку, и кто знает не специально ли так было сделано).

Я бы сделал примерно так - отослал все ссылки на законы этой фирме и предложил им договориться с пользователем, который оставил сообщения, а в качестве альтернативного варианта - удалить всю тему вместе с представителями фирмы на сайте за отдельную плату. Удалять же только отдельные сообщения в ветке не стоит, пойдет негатив уже на форум от пользователей.

Думаю, они пойдут на такой вариант.

Я бы предложил им в отрытой беседе в той же теме опровергнуть все нападки. Показать документы о соответствии ГОСТу, не знаю там... фотографии объектов, где использовалась эта краска и т.д. много вариантов. Заодно уточнить: соблюдались ли нормативы при использовании краски?

Грамотный ответ может стать хорошим пиар-ходом. Или у них вся грамотность на "заверенных нотариусом скриншотах" закончилась? В суде они могут доказать, что не верблюды (или думают, что могут), а на форуме нет? Форум - место, где общаются и высказывают свою точку зрения, а не место, где пиарится какая-то контора. Для этого пусть свой форум создают и - вперед! Тока он никому не будет нужен и они это понимают.

Ну, а если у них краска действительно говно и они понимают, что доказать обратное не представляется возможным т.к. спорить с очевидным смысла нет, то написанное на форуме является не "порочащим репутацию сообщением", а констатацией фактов.

ТС, ИМХО, если Вы будете идти на поводу у всяких истеричек, то форум потеряет авторитет в глазах коммьюнити. Нейтральный, независимый форум тем и хорош, что там может каждый высказать свою точку зрения и "неправильные" посты не выпиливаются.