Почта России и EMS. Отвечу на любые вопросы

Это понятно, но одно дело извещение - выбросил в помойку и забыл, и совсем другое - курьер EMS на пороге. Может, этот момент снижает процент невыкупа?

При условии, что курьер доставит заказ, а то ведь на доставку может и забить, написав, что клиента дома не было.

Неизвестно что лучше/хуже - невыкупленыый заказ или недоставленный:)

Ну, во-первых, эти "чихи" и при отправлении 1-го класса могут быть.

Если упаковка - коробка - то "упаковка в коробку" и "оклейка скотчем" и там, и там присутствуют.

Если упаковка - казённый спецпакет, то стоимость одинакового размера пакета бело-синего и бело-жёлтого то ли одинакова, то ли с какой-то несущественной разницей.

И ещё. Разница между посылкой и 1-м классом сильно от веса зависит.

Рискну предположить, что у Вас отправления лёгкие. Грамм 200 - 300. Ну, до полукилограмма.

Ошибаюсь или прав? :)

Прав :) (десять раз)

Ems и 1-класс сильно в цене отличаются. Даже с чихами минимум в два раза. В любом случае 1класс дешевле при легких заказах получается. Мы им мелочевку шлем. Только если застрахуете, то сумма к EMS приближается из за их грабительского тарифа с оценкой.

В продолжении вопроса: по заяве ответили через неделю устно: "мы все перевели ищите платеж в своем банке". В банке платеж нашли, он вернулся обратно почте, так как оператор ПО не полностью написала Индивидуальный Предприниматель, а сократила до ИП. На почте внятного ничего не ответили, сказали чтобы я 2 месяца ждал письменного ответа от них.

За это время покупатель может получить возврат средств от почты? А потом они разведут руками и скажут, чтобы я искал покупателя и забирал с него деньги? Как пнуть почту, чтобы зашевелились?

Спасибо.

А подскажите, если заключить с почтой договор, "федеральный клиент" по-моему, есть смысл? Тарифы другие будут?

Будут. Но с обыкновенной почтой на быть монстром. А вот с EMS обороты требуют намного меньше.

Т.е. они требуют минимальный оборот? И если просто быть юрлицом, то это ничего не даст?

Не в курсе, скидки большие? Стоит овчинка выделки?

Всем привет, очень интересная тема, поэтому решил поделится своим опытом работой с почтой России и ЕМС.

1. В моем случае: Процент невозврата денег за полученные посылки - 1% (2 шт из примерно 200 заказов оба заказа отправлены почтой россии). Процент возврата невыкупленных товаров - от 2 до 5%

2. Чтобы сократить убытки из за возвратов, менеджер ведет переговоры с клиентами, объясняет им что сделать предоплату - это дешевле, тк почта сдирает 4%+75руб за перевод денег, также стараемся сразу предупредить клиента о том что сроки часто не выполняются + повысили стоимость отправки за наложенный платеж, тем самым компенсируя расходы за счет добросовестных клиентов + уменьшили стоимость отправления для тех, кто вносит предоплату.

3. В каждом отделении свои правила, в нашем например принимают только бандероли до 2 кг и только в фирменных пакетах.

4. На почту приходим только рано утром, потому что народу меньше, 4-5 чел.

5. После отправки обязательно скидываем айди отправления на мыло клиенту, просим его отслеживать путь посылки, звонить в почтовое отделение по истечении сроков доставки. Если сроки затянулись, то примерно через 20-30 дней напоминаем клиенту по телефону о заказе.

ИМХО. И не смог удержаться написать насчет качества услуг и отношению к клиентам: Почта россии = хамство сотрудников, воровство посылок, несоблюдение сроков доставки. ЕМС - отправляли недавно в питер посылку, вместо заявленных 2-3 дней, она шла неделю. Связываться с выплатой компенсаций за несоблюдение сроков даже не хочется, это отдельный геморой. Стоит посмотреть на другие частные компании, не ограничиваться только этими двумя конторами.