Кто не прав, почта или покупатель?

У нас есть оригинальная покупательница. Каждый раз пишет что не доложили 1-2 вещи (при этом посылки приходят целые). Уже стали персонально ей с описью отправлять - все одно не успокаивается: "Нет, не все приехало". Вот и сейчас в стадии разборок с ней. Вообще же очень хочется расстаться, наверное так и сделаем.

Вот как ее назвать - террористкой или просто любительницей халявы?

Покупатель при получении ОБЯЗАН проверить товар. Эта обязанность прописана в ГК РФ (сейчас статью не вспомню).

Это понятно, вопрос в другом сотрудник почты украл или покупатель пытается обмануть.

Была похожая ситуация, отправлял как-то 2 телефона наложкой в Питер, коробка вернулась обратно из-за невыкупа, при получении обратил внимание на слишком легкий вес, вскрыли при сотрудниках почты, одного телефона нет. Украли однозначно почтовики, так как коробка была обклеена в местах вскрытия дополнительно фирменным скотчем. Деньги возвращал около полугода, помогло только написание заказных писем во все инстанции, хотя факт кражи был бесспорен.

Правду вы уже не узнаете.

Был еще один случай, ЕМС раздавила дорогостоящий товар, клиент его получил на почте не глядя, когда раскрыл дома - увидел полный фарш, потом понес на почту, где товар спокойно взяли назад и вернули деньги)) Я клиенту верю, но может он по пути домой пакет под машину уронил, почта не должна была брать назад товар под "честное слово", тем самым подставляя меня, я выплату за товар в результате не получил, формулировка "недостаточность упаковки", хотя коробка была жестче некуда, но ничего не докажешь.

ТС, описи с указанием наименований и ценности заполнять религия не позволяет? 😂

что за товар то ?

я электрогитары получал и отправлял из Раши в Казахстан и наоборот(а также из США) - ничего не случалось. Все доходило в целости и сохранности. Потому что все мы упаковываем бронебойно, хоть бросай - ничего не будет с гитарой.

Как вы упаковали ту посылку? и что за товар то ?

где то я уже видел этот ламинат... не в теме ли о том, как интернет-магазин столов разводили на сломанный разборный стол, который при сборке упал на дорогущий паркет, покарябал его в трех местах, причем упал на ногу жене покупателя и прочий бред :)

Есть у меня походный фонарик весом 90 грамм, размерами как в посылке. Провод пусть даже 200 грамм, груша пускай 100 грамм и пузырьковая пленка с пакетом 50 грамм. Итого 440-500 грамм. Вес посылки должен быть 700 грамм!

Вот из-за этих параметров сомневаюсь в честности покупателя.