СДЭК всё ? закрылся ?

на почте конечно всё трудно :)

а вот в сдэк вы можете сначала осмотреть вложения а потом уже производить оплату, уже понимая что вы покупаете

хотя и на почте есть варианты

1. составить акт осмотра вложений в присутствии работника почты, который заверит своей подписью что именно находилось в посылке

денег вам конечно почта не вернёт, но разбираться будете уже конкретно с продавцом имея на руках документ, что заказанный товар вы не получили

тут есть шанс вернуть деньги через написание заявления в полицию,

долго, муторно, с затратами времени, с поездками в полицию, но деньги вернёте

поскольку у почты всегда сохраняются паспортные данные человека или фирмы которая получила вашу наложку с почты

2. есть ещё небольшая тонкость, тут я могу ошибаться в терминах, но суть постараюсь донести

- если вы оплачиваете отправление после его осмотра, то такая покупка не относится к "дистанционной торговле" и вы при возврате товара продавцу по закону можете не получить обратно всю уплаченную сумму за товар, а вернут вам только стоимость товара за вычетом доказанных расходов продавца на покупку, а т.е. могут не вернуть стоимость доставки, стоимость страховки и стоимость различных сборов за перевод денег и т.д.

да же в том случае если выявится брак товара

- а если вы как на почте не имеете возможности осмотреть вложение перед оплатой (не путать с нежеланием осмотреть), то такая покупка относится к чистой "дистанционной торговле" и к "торговле по каталогам"

и в этом случае продавец будет обязан вам возместить при возврате товара все ваши расходы на покупку полностью, т.е. включая и пересылку товара в обе стороны и другие расходы.

Итак, я продавец выславший кирпич.

Насколько вероятно имея "подписанные заявления" через полицию добыть из меня, скажем 5000рублей ? Так, чтоб "не себе дороже" ?

На "выходе" почти наверняка получите "карточка на дропа, досвидос".

Но сомневаюсь, что средний гражданин сможет добиться, чтобы приняли заявление.

Висяки никому не нужны.

Проходили это всё уже, не только у нас. В целом нормальная ситуация, это когда покупатель оплачивает, а затем при проблемах "дрючит продавца", и совсем ненормальна система при которой покупатель заказывает и имеет возможность не забирать за чужой счет.

Да. Именно это.

А как реагируют такие покупатели, что им только по предоплате?

---------- Добавлено 05.02.2020 в 00:01 ----------

Ничем. Но покупатель упорно думает, что он застрахован.

Есть правда один момент, можно убрать у себя функцию "без предварительно вскрытия" у боксберри есть такая.

И второе, я когда сам сдаю в отделение заказы часто вижу, как сотрудники СДЭК предлагают проверить/посмотреть посылку.

---------- Добавлено 05.02.2020 в 00:06 ----------

Закон говорит, что при отказе от товара надлежащего качества возвращаются деньги за вычетом накладных расходов продавца. Про дистанционность там нет.

Перечня этих накладных расходов в этом законе нет. Надо копать глубже правила торговли.

---------- Добавлено 05.02.2020 в 00:14 ----------

Примерно год назад в инете появилась активная реклама таких же товаров (наушники) как у нас. Только цена на 90% ниже. Ради интереса заказал. Хотелось проверить убедившись, что придет кирпич или муляж.

Пришли наушники с алиэкспресс ценой рублей примерно 100 или 200р. и, что удивило, тоже беспроводные )))

Я набрал этих пидоров, там чел с привеличайшим удивлением доказывал мне, что такого быть не может. После этого туда дозвониться было не возможно. Через некоторое время видел их одностраничник еще с полгода но с другими товарами. Один раз сделал заказ на 20шт. Баба с деревенским акцентом, на вопрос как быть с возвратом, долго твердила, что 2 недели на тестировку. Тестировку!!!!

Зная, что это за гондоны, выкупать не стал.

некоторые отказываются, но лучше недополучить заказов, чем получить невыкуп

было пояснение к этим нормам, где говорилось, что если осмотр товара до оплаты не возможен, то накладные расходы возвращаются покупателю в полном объёме

А вы сообщаете им причину? Если сообщаете, то какая реакция?

Мы тоже используем черный список сдэка, когда приходится отправлять наложкой.

Тем кто в черном списке так и говорим, вы нехороший человек и заказы не выкупаете часто :) поэтому только 100% предоплата или оплата доставки в оба конца. Сильно удивляются и бьют себя в грудь(наверно) доказывая что добропорядочные покупатели. Но как написали выше, лучше пусть откажутся от заказа чем катать заказ за свой счет, тем более если товар дорогой.

да, говорим

просим предоплату если не полностью, то хотя бы за доставку

возмущаются мало - видимо знает кот чьё масло скушал :D

---------- Добавлено 05.02.2020 в 14:52 ----------

примерно 60% делают предоплату за доставку

и 10-15% - полностью предоплачивают

---------- Добавлено 05.02.2020 в 14:54 ----------

кстати, если я не прав, то Алексей СДЭК, меня поправит

данные по невыкупам этих людей берутся не только по данным сдэк, но и других компаний которые сотрудничают с теми кто собирает статистику

так, что там данные должны быть более или менее объективными

Да, это проект компании Пим Пэй, они работают со всеми ведущими службами доставки и ПР.

Алексей, добрый день.

Вы можете прояснить по низкому рейтингу?

Как рассчитывается и на каком количестве не выкупленных заказов строится?

Спасибо.

Таким образом напоролся на сотрудника Я Маркета.

Проверил ее тлф а там рейтинг ниже плинтуса.

Попросил предоплату. И на след день получил предупреждение от ЯМ.

Видимо магазины без звонка отправляли ей, она естественно ничего не забирала.

Как результат теперь ее номер в черных списках.

Я перезвонил ей, сказать об этом, но она не сняла и сама не перезвонила.

Туда ей и дорога, значит.