Классифайд Авито запускает опцию возврата товаров от частных продавцов в течение двух недель после покупки.
Теперь клиенты площадки смогут возвращать товары, купленные через Авито Доставку у частных продавцов в течение 14 дней после получения. Объявления продавцов, подключивших новую опцию, будут отмечены специальным бейджем зеленого цвета «14 дней на возврат». Опция возврата доступна для товаров, доставляемых логистическими партнерами Авито – Почта России, Boxberry, СДЭК, Авито x EXMAIL и др.
На данный момент опция «возврат товаров» работает в тестовом режиме для одного миллиона продавцов, активно пользующихся Авито. Если продавец принимает решение разрешить возможность возврата, эта функция автоматически распространяется на все товары, к которым подключена Авито Доставка. Продавец сможет самостоятельно отключить опцию возврата для некоторых объявлений.
Для оформления возврата покупателю потребуется заполнить онлайн-форму, в которой необходимо указать причину возврата и приложить фотографии товара.
- Если товар надлежащего качества, его можно вернуть только без новых следов использования – в том виде, в котором его отправил продавец;
- Если ненадлежащего качества (оказался бракованным или не работает), продавец обязуется принять его, даже если на товаре есть следы использования.
А вот если на фото видны следы использования, то продавец сможет отклонить такую заявку, она перейдет в спорные, и к решению вопроса подключится специалист по возвратам выделенной линии службы поддержки Авито.
Напомним, осенью 2022 года на Авито появилась услуга по проверке по фото брендовой обуви и аксессуаров, которые продаются на платформе, на подлинность. После успешного прохождения проверки объявление получает специальный значок «Оригинал».
