СДЭК всё ? закрылся ?

Это главная проблема практически любой компании в мире.

Постоянно отправляем покупателям СДЭКом в день по нескольку посылок и вроде норм (но отправляем только по регионам, т.е. без Москвы и Питера)

Бываю да там проблемы что расчет доставки тупит - вот это напрягает, т.к. клиент считает у нас на сайте онлайн сумму доставки и это реально доставляет.

Алексей СДЭК, не работаю в сдеке, но точно знаю что как минимум сдохли винты на сервере баз данных

TMax, _SP_, Magazinshik, Barlog, olegunique, Asar, ILeA, yodda, Robbic, bridal777, Gans Gauss, cblcg, ibatanov, Четверьг,

Здравствуйте, уважаемые форумчане!

Действительно, с 21 сентября у нас произошел массовый технический сбой. Он был вызван переходом на новые сервера. Мы понимали, что старые не выдержат нагрузки ноября и декабря. К сожалению, переход повлек за собой такие последствия. В прошедшие выходные переход был полностью завершен, но

пока возможны периодические непродолжительные отключения.

Ситуация неправильная, и для такой большой компании - недопустима. В течение этих двух месяцев коллеги из IT-департамента работали на износ. Мы делали все возможное, чтобы устранить дефекты и минимизировать убытки со всех сторон. С каждым днем наша система работает все стабильнее, количество отключений значительно уменьшается.

_SP_, подскажите, пожалуйста, номер заявки, по которой произошла описанная Вами ситуация. (Вячеслав Морозов, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Присущ, Артм, здравствуйте!

Плательщиком по накладным клиентов с типом доставки интернет-магазин всегда является сам магазин. Действительно, отправитель может указать ту стоимость доставки, которую посчитает нужной. За перевод средств от получателя к отправителю будут взяты 3% комиссии. Мы никоим образом не призываем клиентов завышать стоимость доставки для получателя. Такой инструмент сделан для того, чтобы отправитель мог указать 0 в качестве суммы за доставку, взяв оплату на себя. (Вячеслав Морозов, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

demon155, здравствуйте!

Наша компания активно развивается, количество клиентов, безусловно, растет. Мы также развиваемся, к сожалению, с такими последствиями. Мы обязательно справимся с этой ситуацией и станем еще сильнее. (Вячеслав Морозов, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

СДЭК Качество, А мне вот интересно, почему если деньги должны вам, то такие документы рассылаются без сбоев и задержек, а вот если деньги должны вы, то внезапно появляется множество разных технических проблем и досадных сбоев.

Последний ответ.

Нужно ли говорить, что по прошествии суток никакой реестр в личном кабинете так и не появился. Причем так было с каждой выплатой без исключения. И как-то закрадывается подозрение, что это совсем не случайность.

Ну а пока вы там справляетесь, мы должны как-то решать проблемы из-за вас.

Например, когда оправили наши 2 посылки, перепутав адреса получателей. В результате, один покупатель оказался довольным до усрачки, получив неожиданно заказ в 5 раз дороже, чем оплачивал (не вернул, естественно). А тому, кто недополучил свое, пришлось еще раз отправлять за свой счет..

Охреневшие ростуны с руками из задницы..

Zikam.RU, То что не вернул, это не естественно, если речь о России и не о перепродажи мелочевки с али. По суду такое можно перевести в мошенничество после фиксации отказа вернуть и любой разумный покупатель это понимает.

А по сдек, глупо ждать хорошего от спамеров и считающих, что не воровайки, а те кто пользуется их предложением надувать покупателей через накрутку на их цену доставки

Можно, конечно. Но не факт, что будет оправданы затраты времени/ресурсов..

В любом случае, речь сейчас была о другом. А именно: о безответственной работе СДЭКа.

Усовершенствовать работу можно сколько угодно. Но если она изначально заточена на безответственность, то это ничем не исправишь..