RackTech - хостинг услуги на базе собственного ЦОД «ASR»

Не берусь защищать данный ДЦ, но знаете ли Вы, что такое Tier-уровни дата-центров?

Tier-1 дата-центр не должен иметь резервирования в целом.

Tier-2 имеет резервирование по сети и охлаждению, резервный источник питания, а также фальшполы.

Судя по сайту компании, у них вполне себе есть Tier-2, возможно даже элементы Tier-3. Не уверен, правда, за фальшполы. Думаю, представитель прокомментирует.

Технические работы это уже другой вопрос. Если они плановые, то к Tier это не относится. Если всё падает просто так несмотря на наличие резервирования, то это уже не есть норма.

Самое интересное. что сертификацию Tier реально имеют только 15 ДЦ в России. Остальное все на глазок: http://uptimeinstitute.com/TierCertification/certMaps.php

Не припомню чтобы фальшполы были обязательны для Tier сертификации. Фальшпол - одна из вариаций охлаждения.

Tier2 - резервирование оборудования.

Резервирование сети - это уже Tier3

Да, Вы правы, почитал стандарт, фальшполы не являются критерием оценки.

Tier-2 всё же, насколько я помню и насколько понял из стандарта, подразумевает как минимум резервную инженерную инфраструктуру, такую как охлаждение, питание.

Просто привык, что где Tier-2, там обычно и резервирование компонентов сети в том или ином виде тоже имеется.

Только переехал на данный хостинг, и началось... Месяца не прошло... Поддержка не отвечает, сайты сейчас не открываются!!! посоветуйте другой хостинг, в личку...

Опять не работают сайты, тех поддержка игнорит. Кто может предложить хороший хостинг напишите пожалуйста в личку

Allex007, да уж, в неудачный период вы попали к ним :) С этим греб.. переносом они завалили всю работу. Доступность сайтов максимум 10% в день. Они говорят что проблема нарисовалась в isp - хз что там в исп не так, но 5 дней не суметь наладить работу - что-то не так с хостером этим эт точно.

Спасибо за Ваш комментарий.

Действительно в нашем дата-центре подведены резервные источники питания, в том числе произведено резервирование каналов.

Но до полноценного 3-го уровня на текущий момент действительно не дотягиваем. Всему свое время.

Плановые работы были, как раз по переносу оборудования в новый блок дата-центра, где произведено резервирование каналов. Перерыв в работе был порядка 35-40 минут.

Но упавший сервис хостинга в целом, никак не влияет на какие либо технические работы в дата-центре.

Здравствуйте. Вас никто не игнорировал. В центре поддержки более 24 часов было доступно объявление о проводимых работах на серверах хостинга. Если Вам не ответили в течение нескольких часов, варианта 2: все сотрудники заняты проблемой, и ее решением / в центре поддержки было опубликовано сообщение о проводимых работах. К сожалению обработать все запросы одновременно, которых было не так мало, достаточно нелегкая задача. Поэтому было принято решение производить восстановительные работы, после чего производить дополнительное оповещение пользователей о скором завершение, и отвечать на ранее оставленные запросы.

Здравствуйте.

К сожалению перенос был вынужденный, и оповещение о переносе было сделано за 5 дней до фактических работ.

Как это бывает, к сожалению продуманный план, внес свои коррективы. После выполнения переноса, произошел программный сбой в модуле кластера ISPmanager, который повлек полное отключение всех серверов, кроме основного сервера, на котором так же были расположены клиенты. Поэтому вышла достаточно неприятная ситуация, часть клиентов на услуге виртуальный хостинг могли использовать рабочую услугу и дальше, часть клиентов, которые уже зарегистрировали услугу на новом кластере, были вынуждены ожидать решения вопроса.

Столь долгое ожидание было вызвано нестандартным программным сбоем в продукте ISPmanager, на решение которого были брошены все силы, в том числе были привлечены сотрудники компании ISPsystem.

На текущий момент кластер ISPmanager полностью восстановлен, производятся восстановительные работы по установке сервисов, расширений, для работы сайтов наших клиентов.

-----------------------------------------------------------

Уважаемые клиенты.

От лица руководства приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за Ваше терпение, понимание, и добрые слова которые поступали в наш адрес.

В связи со сложившейся ситуации, было принято решение компенсировать время простоя. Всем клиентам на услуге виртуальный хостинг будет произведено продление услуги на 6 месяцев, сверх текущего оплаченного срока.

По запросу в центр поддержки, производим установку дополнительных расширений для работы Ваших сайтов.

С уважением,

Администрация Racktech.

Ввиду сложившейся ситуации дабы не получить санкции ПС - цепляйте Cloudflare, он кэш отдаст, в случае простоев и переносов для вас это пройдет незаметно.

И еще: огромная просьба ratech, когда переносите существующие сайты убирайте сразу index.html дефолтные и проставляйте chmod'ы (775 на все - не самое лучшее решение).

А в целом - я верю в ребят, сижу у них с самого открытия, условия самые вкусные, другие такого не предлагают.

Подтянут мелочи - будет шоколад.

PS. Господа минусующие, продолжайте ваше грязное дело. До репы на серче мне дела нет. А поставить анонимный минус без аргументации - это по женски честно :)

Будем надеяться что компания будет развиваться дальше уже без таких капитальных сбоев. Переехал около месяца назад с германского хостинга Servage. Скорость и стабильность очень понравились. Я думаю все у них будет хорошо. Руководство приятно удивило. Не ожидал компенсации в 6 месяцев за 4 с лишним дня лежания сайта.