lnp3

Рейтинг
116
Регистрация
27.11.2008

Здравствуйте!

Пользуюсь вашими услугами уже несколько лет и очень рад сделанному выбору: бесперебойная работа, техподдержка на высоте.

Появился вопрос: на старом сайте указанно, что компания находится в Лондоне, на новом - в Таллине. Где на самом деле вы находитесь и где находится ваша самая лучшая в мире техподдержка? Кто со мной вежливо и грамотно общается 24 часа в сутки? Мой сервер в Москве.

Спасибо!

nikita_s:

Гарантируем всем нашим клиентам, что с 17 декабря и до момента полного решения возникшей ситуации, при помощи законных и юридически прозрачных процедур, все имеющиеся данные наших клиентов, которые не выходили из-под нашего непосредственного контроля, ДАЖЕ ПРИ НЕОПЛАТЕ будут сохранены, совершённые оплаты зачтены, поданные заявления на возврат средств рассмотрены и удовлетворены. Для возвращения законным владельцам всего оборудования, размещенного в рамках услуги Сolocation, сделаем всё возможное.

Здравствуйте. В ответ на просьбу о расторжении договора и возврате средств получил следующее:

Здравствуйте,
при удалении расчет стоимости будет из расчета суточной аренды. Если на вашем тарифе была куплена платная лицензия ISPmanager или лицензия Windows Server, то деньги за лицензии не возвращаются.
Уточните, пожалуйста, номер(а) услуг, которые нужно удалить. После того, как вы сообщите номер удаляемой услуги, все данные будут удалены безвозвратно, восстановить их будет невозможно.
Также хочу напомнить, что у нас рейдерский захват, поэтому деньги будут возвращены на баланс, а для вывода с баланса необходимо писать претензию с копиями документов, но, увы, мы не можем гарантировать, что возврат состоится.
-—
С уважением, Кулакова Юлия Александровна
Сотрудник технической поддержки https://ihor.hosting

nikita_s, вы уж определитесь, пожалуйста: гарантируете или не гарантируете возврат средств? Подскажите, как мне вернуть мои деньги. Спасибо!

extra:
Это ваша субъективная оценка ) Тем не менее благодарю за фидбэк, мы постараемся учесть ваши замечания на нашем новом сайте.

Спасибо, уважаемый extra! Оценка, конечно, моя) Я уже с вами: оплатил, настраиваю vps. Надеюсь на долгую дружбу.

ArhStrAngeR:
Я к ним переехал.
оплачиваешь на 1 год - испменеджер в подарок + 3 месяца в подарок аренды
прокомод VPS - скидка 25%
прокомод RU-SSD-SALE25 - скидка 25%
прокомод SERVER 15.00$ скидка

Спасибо за информацию! Переезжаю.

Brutality:
Каких еще спец-нужд)



можно сказать много хорошего (без сарказма), но это другая ценовая категория

Спасибо! Но почему, другая ценовая категория? Очень разумные цены, на мой взгляд. с Айхором вполне конкурируют.

nocomments:
lnp3, в Планету. Там нет техподдержки, но то что там лежит давно, работает без нареканий и цены радуют. Возможно временно, не так активно их использовал, там статика у меня только.

А что за Планета? Я вот присматриваюсь к Inferno solutions. Что о них можно сказать?

nocomments:
Выбрал куда перевозить манатки, оказавшиеся в заложниках на Угрешской. Хорошо, что воспользовался советом прабабушки и храню бекапы не только в другом ДЦ, но и дома.
Всё, бобик сдох, надежд на выздоровление нет, светлая память?
Просто там ещё днсы всякие, активность за утро и бесплатная ISP панелька..)))

Куда перевозите? Поделитесь, пожалуйста.

DmitriySDA:
Бывают моменты, когда я начинаю искренне сочувствовать Хостерам (Extra😡)🤣

Зря смеётесь, на сайте действительно этот момент описан несколько туманно.

---------- Добавлено 17.12.2019 в 13:25 ----------

mark2011:
lnp3, ну будете хостером, достигните уровня extra, будете иметь множество локаций - не создавайте "трудности" пользователям..... вообще неприлично, вам такие бонусы предоставляют, а вы ещё.... в общем удаляюсь с темы, зря я с вами тут разговаривал...

Мне жаль, что я вас расстроил, но прежде чем платить, хотел разобраться. Это ведь нормально.

Спасибо! Это уже как-то понятно. Но зачем такие трудности? Лучше было бы сделать логично: выбрал месяц - заплатил 10$, выбрал год - заплатил 120$-25%.

Так, как это сделано и описано на сайте сейчас, только сбивает с толку. При этом чувствуешь какой-то подвох и пропадает желание покупать.

mark2011:
lnp3,
Понимаете теперь, что Вам нужно будет сделать?

Не очень. Уточните, пожалуйста. Я заплачу 120$, после этого мне будет положено 12+3=15 месяцев? Но при этом я буду должен каждый год платить 120$? Или это сумму я буду оплачивать раз в 15 месяцев? И при этом я должен буду каждый раз при оплате писать в биллинг ,чтобы мне сделали скидку?

Всего: 148