Еще по предыдущему посту хотел вступиться за конкурента, промолчал, но тут уже не выдержал. На любом сервере или ВПС могут быть установлены тонны софта - от опенвпн до лайтспида. Если серверы продаются по цене не администрируемых то это вовсе не обязанность ДЦ или его реселлера объяснять клиенту как работать с этим софтом. Бесспорно если есть время и желание можно и на такие вопросы отвечать но, это не обязаловка. Если клиент в данном случае оценил вот эту фразу как неуважение к нему:
"Мы не специалисты по разным панелям. и не нужно разговаривать с нами в таком тоне"
то я ее расценил как честный ответ - чего не знаем о том не трендим. Что в этом плохого? Лично я например не знаю испманагер как панель и не стесняюсь об этом публично заявить. Башка у меня не резиновая и впихивать туда "лишние" знания мне ни к чему. У нас идет Спанель и Директадмин и этого нам хватает. Вот про это можем что нибудь рассказать. И так у всех. Ссылку на доку дали, что еще надо то? И дальше, поскольку разговор пошел уже на повышенных тонах последовало предложение:
"Ещё раз говорю, мы обязаны знать только информацию о наших услугах. Панель управляения не является частью наших услуг. Наши услуги - установка стороннего софта. Мы можем попытаться помочь вам в чём то, но наизусть знать что-либо мы не обязаны. Если вам не нравится такой подход - давайте мы прямо сейчас вернём вам ваши деньги и закончим этот разговор
Ваш логин в биллинге?"
из которого объективно вытекает что если клиент не согласен с такими условиями предоставления услуг то он может получить свои деньги назад.
Что в этом плохого? Посмотрите сколько топиков про то как НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ.
Еще раз замечу что я не пытаюсь обелить/обвинить кого то. В данном случае и клиент прав (с его точки зрения) и хостер прав (с его точки зрения) но, их точки зрения маленько НЕ СОВПАДАЮТ. И как я уже сказал выше при определенных условиях предоставления сервиса на что клиент УЖЕ согласился кидать предъявы хостеру как то неправильно на мой взгляд.
Вот если бы, ВПС или сервер предоставлялись на условиях полного администрирования и у пользователя не было бы полного доступа на свой сервер тогда другой разговор. Да и то полно администраторских контор которые заранее оговаривают в каких вопросах они сведущи - например одни обслуживают только сервер с Спанелью, другие только юникс системы, третьи только Виндовые серверы. А почему? Потому что нельзя объять необъятное.
Потому ставлю плюс хостеру. Минусовать не будут никому - не в моих привычках.
блокировка - вынужденная мера. чтобы другие клиенты не пострадали. другое дело что это в общем не очень сложно написать клиенту что аккаунт заблокирован и конечно два дня не отвечать на вопросы клиента - это неприлично. многие в одиночку справляются со сроком ответа 24 часа а тут коллектив. кто то там видимо считает что это нормально.
почему то мне кажется что дрянь, этот тот кто делает "Нагрузки было и под 30% wordpress делал" :) причем самое плохое что он так и будет это делать на разных хостингах и после некоторого времени (когда терпение у хостера закончится) будет описывать (именно описывать) хостера в качестве благодарности.
нельзя обычного потребителя услуг хостинга выживать на выделенный сервер. проблема ведь не только в том что он такой жадный и не хочет платить больше а и в том что у него нет ни сил ни знаний чтобы этим выделенным сервером управлять и поддерживать в нормальном состоянии. то есть ему еще администрирование нужно как минимум а это уже совсем недешево если речь идет о нормальном качестве админстрирования. оптимизация кода скажете - но, ведь для этого тоже нужны знания.
PS. Количество тикетов меня честно говоря убило. У нас наверное от всех клиентов за год тикетов меньше было. 5+ техподдержке хостинг.уа за терпение и 1- за то что не решили проблему с клиентом раз и навсегда (это я не про то что выгнать его надо было, просто можно было разобраться что собственно у клиента вызывает такое большое количество разнообразных проблем. сэкономили бы себе кучу денег. именно себе, а не клиенту.).
Возможно это зависит. В последний раз когда получал в прошлом году - она была зажата ровно на такую сумму. Ну, вообще ВТБ24 это контора которая сейчас болтается прямо скажем не в чистой воде и вполне возможно что с того времени у них в очередной раз изменилась политика.
"очевидный их плюс - безналоговость" - кто сказал ? если налоги не взимают (пока) это вовсе не значит что так будет всегда. да собственно и сейчас если все делать легально (а как еще можно делать:) ?) то при вводе денег - вы вносите деньги которые УЖЕ были где то вам выданы и на которые УЖЕ были начислены налоги. Если выводите деньги с вебмани то если это делается через банк то опять же это подразумевает уплату налогов. Если у вас само собой как то ОБРАЗУЮТСЯ НЕУЧТЕННЫЕ В НАЛОГОВОЙ ДЕКЛАРАЦИИ деньги то причем тут вебмани, кредитки и прочее ? Это означает всего лишь что вы не были полностью честны в своей декларации. Точно такая же "безналоговость" при наличии "неучтенных" денег может быть достигнута и при расчетах в магазине обычными рубликами. Если учесть что неучтенный оборот в стране составляет процентов 100 а то и в три или пять раз больше от учтенного то это объясняет почему на это пока закрывают глаза.
rustelekom добавил 24.10.2009 в 21:42
Замечу вскользь что лично для меня нормальность никогда не определялась наличием у человека кредитной карты или кошелька ВМ. Достаточно любого кошелька :) А если серьезно - форумы по сути своей это в огромной степени сплошная провокация в той или иной степени.
не стоит только забывать что карта ecard выдается на три месяца и ее надо возобновлять. а также про то что лимит на ней 500 долларов (на все три месяца).
лизвеб в последнее время вроде поправил ситуацию с суппортом. Последний месяц по крайней мере довольно бысто стали выполнять запросы - 20-40 минут. Раньше можно было сутками дожидаться.
смутно помню что надо:
а) создать аккаунт под нужный домен
б) поправить ему днс зону (то есть прописать
ns1.domen.ru. IN A ipadress
ns2.domen.ru. IN A ipadress
и
domen.ru. IN NS ns1.domen.ru.
domen.ru. IN NS ns2.domen.ru.
в) сходить к регистратору и прописать там в качестве днс - вот это вот выше сказанное то есть:
ns1.domen.ru. ipadress
ns2.domen.ru. ipadress
PS. Сервис named(или bind) должен быть понятное дело запущен.
все меняется со временем. вот пхп раньше шел с дефолтным 8 мегов в пхп.ини а теперь 32 или 64 (точно не помню просто). Вообще, с точки зрения меня :) это удивительно - как много ненужного хлама можно впихнуть в код (это и самого php касается) чтобы насиловать хостинг такими запросами. Помню, был один целерон на бурст.нет со что то около 200-300 клиентами и сайты там были не визитки а все работало и даже под ддосом удавалось не умирать. А теперь какой то несчастный форум может вызвать падение 8 ядрового ксеона на раз. Все оттого видимо что веб программеров на массовом рынке не осталось. Конечно, проще накупить дешевых квад коров в бурсте и не задумываться об оптимальности кода ведь квад коры дешевы а грамотный прогаммист очень дорог...
