По-моему у Стива Круга читал очень хорошую вещь: большинство времени посетители вашего сайта проводят на других сайтах.
Я с недавнего времени (начал бы и раньше, но опыта было маловато) начал делать так:
1. Формируем общую концепцию сайта. ОБЯЗАТЕЛЬНО прописываем это словами (1-2 предложения, ~25-30 слов). Обязательно согласовываем формулировку с заказчиком, говорим, что это очень важно и от правильной постановки и формулировки зависит успешность проекта в дальнейшем.
Например: Проект "Мой хомяк" ставит перед собой целью снизить количество обращений в службу поддержки компании, а так же повысить уровень грамотности клиентов в сфере услуг.
2. Правдами-неправдами у заказчика выпытываем кто его клиенты, т.е. откуда идет основная масса заказов/покупок. Формируем эти группы (как правило групп больше 3 бывает только в редких случаях даже для крупных сайтов). При помощи заказчика и собственного воображения представляем, что этим клиентам надо.
Например: Проект "Мой хомяк" будет предназначен в первую очередь для:
- постоянных клиентов компании, которые часто обращаются за помощью в службу поддержки, пытаясь разрешить типовые проблемы. Эта аудитория преимущественно производит обращения с офисных мест, где имеется выделенная Интернет-линия. В основном обращения совершают офис-менеджеры или руководители среднего звена.
- разовых клиентов компании, потребителей явно определенной группы услуг. В основном потребителями являются частные лица, слабо осведомленные в этой области. В связи с этим часто совершают ошибки, что порождает количество звонков в службу поддержки и вызывает негативное отношение к компании.
- авторизированными партнерами (дилерами), которые ведут непрерывные контакты с компанией. Обращения в компанию совершают специальные менеджеры дилера, хорошо осведомленные в области услуг. Целью обращения является получение периодической документации, ценовых баз и пр.
3. С полной ориентировкой на группы разрабатывается дизайн-концепция. Перед дизайном ставятся вполне определеныне задачи:
Например: Исходя из общей концепции и типовых групп пользователей перед визуальным оформлением и информационной структурой ставятся следующие задачи:
- Сформировать схему навигации, наиболее удобную для каждой из групп. В связи с сильным различием характера групп предполагается 3 типа навигации (под каждую группу).
- Основой дизайн-концепции является удобство работы с текстовым содержимым и загружаемыми файлами. В связи с частой повторной посещаемостью ресурса 2мя группами из 3х, дизайн должен повышать скорость доступа к информации, а так же оставлять чувство эмоционального удовлетворения от работы с проектом/сервисом (желание воспользоваться им снова, а не совершать звонки в службу).
- эстетическое и иллюстративное насыщение не является приоритетным, но допустимо, если не противоречит предыдущим пунктам.
- важно уделить особое внимание пиктограммам, сопровождающим загружаемые файлы. Типы файлов должны быть максимально различимы даже без прочтения названия документа (ориентировка для 3ей группы посетителей).
После опять-таки согласования с заказчиком, решения спорных моментов, представляется дизайн-макет (один-два макета) на котором отображена вся эта концепция (я их называю "мастер-холст").
Ещё небольшая доводка: недавно начал дизайнера заставлять описывать дизайн словестно. Что бы было понятно, почему тут вот градиент такой лежит и кнопки в желтом цвете, а не в синем, например. Что он хотел сказать вот той падающей тенью от листка-стикета в котором поля авторизации и пр. После того, как дизайнер понмает, что ему придется ещё описывать то что он сделал, а не в духе "я дизайнер, я так вижу", тот начинает подходить к дизайну более осмысленно ещё ДО начала работы. Т.е. сам дизайн он делает в предложениях и голове. В фотошопе потом - только реализация задуманного. Вобщем-то, начинает делать работу именно дизайнера, а не вольного художника-иллюстратора.
Заметил, вот какую штуку. Если заказчику высылать макет не просто "вот макет, смотрите", а ещё приложить описание макета (его нужно немного подкорректировать относительно того, что написал дизайнер), то процент приема дизайна происходит зачастую с первого раза без каких-либо принципиальных изменений. Замечания "Можно ли оставить подвал от первого макета, а все остальное от второго" я допускаю. Если, конечно, эти замечания не в корне рушат идею.
Замечания в тупом стиле "а давайте сделаем это красным" находят с моей стороны однозначный встречный вопрос - "А зачем? Нет, я серьезно, возможно вы абсолютно правы и мы немедленно внесем изменения, но только нам важно знать, какую цель вы преследуете. Мы считем, что синий цвет более подходящий потому что.." и там по тексту обоснования дизайнера.
Обычно потом заказчик говорит "ок, оставляем как вы сделали". Нет, бывают, конечно, очень тугие клиенты, которые как ослы. Тогда идет воспитательная работа в духе: "вы сами себе в службу поддержки постоянно звоните? Нет? А откуда такая у неё загруженность?" Если уж это не срабатывает тогда "ставим красненькое", а потом отпаиваем дизайнера валерьянкой. :) Все-таки, клиент деньги платит. А если ROI не волнует клиента, то нам уровень возврата его инвестиций уж тем более по барабану.
Тут ещё важный момент: постоянно оглядывайтесь на формулировку цели проекта. Лично я её распечатываю и вешаю на видном месте у себя. Иначе процесс как-то самопроизвольно в сторону уходит, что с нашей стороны, что со стороны заказчика. Даже если он был полностью инициатором целей.
Ну вот. Это как я веду (по крайней мере стараюсь вести, "вижу" так) наши проекты. так сказать, вести "со студийных полей". :)
p.s. Устал писать, пойду покурю. 🚬 Кому было скучно, не обессудьте уж.
"Сапожник без сапог". Просто зачастую времени совсем не хватает, что бы его можно было тратить на собственный сайт, т.к. у хорошей компании постоянно много клиентов.
ОФФ
Nickproger, а по-русски нельзя писать? :(
А многие так и считают, собссно. Однако данный комбайн не всегда подходит под задачи. Часто бывает, что нужен простой и легкий редактор с подсветкой кода и расширенными функциями под строки (склеивание, дублирование, замещение и пр.)
Это что значит? Каков процент, откуда данные?
Я в этом сомневаюсь. Вот какой ответ по этому вопросу пришел от Максима Мошкова (программист lenta.ru)
Уже чуть ли не стандартом считается настройка подсветки "для души" :) Некоторые редакторы делают это в формате colorer.
Ну far - это больше для души и по привычке. :)
Я за Notepad++. Использую больше 1.5 лет, всем доволен.
1. Я не могу запустить его из Total COmmandera по F4. Не, могу, конечно, но это не то.
2. Тяжеловат. Порой нужно работать достаточно быстро, с мелкими изменениями кода. HomeSite тут не катит. Я его использую для форматирования контента - вот там он рулит, факт!
Party, ну тогда уж два комплекта! И обязательно разных. Вот это будет хороший сюрприз, имхо. ;)
Lisa, +1 (на словах, ибо патроны кончились) :)
Самое интересное, что это работает. :)
"Лучше не иметь денег вообще, чем тратить их попусту" (мудрость)
