Как правильно нарисовать дизайн?

А надо растить таких заказчиков... Материалами на сайте, рекламой в офф лайн, бесплатными семинарами...

Creeping Shadow, ну ну. Так как в курсе твоих планов, - жду результатов опыта :). Кстати, реклама оффлайн помоему не оправдает себя - проверено.

Тут скорей в первую очередь комплексное позиционирование себя сыграет большую роль, чем материалы на сайте или семинары.

По-моему у Стива Круга читал очень хорошую вещь: большинство времени посетители вашего сайта проводят на других сайтах.

Я с недавнего времени (начал бы и раньше, но опыта было маловато) начал делать так:

1. Формируем общую концепцию сайта. ОБЯЗАТЕЛЬНО прописываем это словами (1-2 предложения, ~25-30 слов). Обязательно согласовываем формулировку с заказчиком, говорим, что это очень важно и от правильной постановки и формулировки зависит успешность проекта в дальнейшем.

Например: Проект "Мой хомяк" ставит перед собой целью снизить количество обращений в службу поддержки компании, а так же повысить уровень грамотности клиентов в сфере услуг.

2. Правдами-неправдами у заказчика выпытываем кто его клиенты, т.е. откуда идет основная масса заказов/покупок. Формируем эти группы (как правило групп больше 3 бывает только в редких случаях даже для крупных сайтов). При помощи заказчика и собственного воображения представляем, что этим клиентам надо.

Например: Проект "Мой хомяк" будет предназначен в первую очередь для:

- постоянных клиентов компании, которые часто обращаются за помощью в службу поддержки, пытаясь разрешить типовые проблемы. Эта аудитория преимущественно производит обращения с офисных мест, где имеется выделенная Интернет-линия. В основном обращения совершают офис-менеджеры или руководители среднего звена.

- разовых клиентов компании, потребителей явно определенной группы услуг. В основном потребителями являются частные лица, слабо осведомленные в этой области. В связи с этим часто совершают ошибки, что порождает количество звонков в службу поддержки и вызывает негативное отношение к компании.

- авторизированными партнерами (дилерами), которые ведут непрерывные контакты с компанией. Обращения в компанию совершают специальные менеджеры дилера, хорошо осведомленные в области услуг. Целью обращения является получение периодической документации, ценовых баз и пр.

3. С полной ориентировкой на группы разрабатывается дизайн-концепция. Перед дизайном ставятся вполне определеныне задачи:

Например: Исходя из общей концепции и типовых групп пользователей перед визуальным оформлением и информационной структурой ставятся следующие задачи:

- Сформировать схему навигации, наиболее удобную для каждой из групп. В связи с сильным различием характера групп предполагается 3 типа навигации (под каждую группу).

- Основой дизайн-концепции является удобство работы с текстовым содержимым и загружаемыми файлами. В связи с частой повторной посещаемостью ресурса 2мя группами из 3х, дизайн должен повышать скорость доступа к информации, а так же оставлять чувство эмоционального удовлетворения от работы с проектом/сервисом (желание воспользоваться им снова, а не совершать звонки в службу).

- эстетическое и иллюстративное насыщение не является приоритетным, но допустимо, если не противоречит предыдущим пунктам.

- важно уделить особое внимание пиктограммам, сопровождающим загружаемые файлы. Типы файлов должны быть максимально различимы даже без прочтения названия документа (ориентировка для 3ей группы посетителей).

После опять-таки согласования с заказчиком, решения спорных моментов, представляется дизайн-макет (один-два макета) на котором отображена вся эта концепция (я их называю "мастер-холст").

Ещё небольшая доводка: недавно начал дизайнера заставлять описывать дизайн словестно. Что бы было понятно, почему тут вот градиент такой лежит и кнопки в желтом цвете, а не в синем, например. Что он хотел сказать вот той падающей тенью от листка-стикета в котором поля авторизации и пр. После того, как дизайнер понмает, что ему придется ещё описывать то что он сделал, а не в духе "я дизайнер, я так вижу", тот начинает подходить к дизайну более осмысленно ещё ДО начала работы. Т.е. сам дизайн он делает в предложениях и голове. В фотошопе потом - только реализация задуманного. Вобщем-то, начинает делать работу именно дизайнера, а не вольного художника-иллюстратора.

Заметил, вот какую штуку. Если заказчику высылать макет не просто "вот макет, смотрите", а ещё приложить описание макета (его нужно немного подкорректировать относительно того, что написал дизайнер), то процент приема дизайна происходит зачастую с первого раза без каких-либо принципиальных изменений. Замечания "Можно ли оставить подвал от первого макета, а все остальное от второго" я допускаю. Если, конечно, эти замечания не в корне рушат идею.

Замечания в тупом стиле "а давайте сделаем это красным" находят с моей стороны однозначный встречный вопрос - "А зачем? Нет, я серьезно, возможно вы абсолютно правы и мы немедленно внесем изменения, но только нам важно знать, какую цель вы преследуете. Мы считем, что синий цвет более подходящий потому что.." и там по тексту обоснования дизайнера.

Обычно потом заказчик говорит "ок, оставляем как вы сделали". Нет, бывают, конечно, очень тугие клиенты, которые как ослы. Тогда идет воспитательная работа в духе: "вы сами себе в службу поддержки постоянно звоните? Нет? А откуда такая у неё загруженность?" Если уж это не срабатывает тогда "ставим красненькое", а потом отпаиваем дизайнера валерьянкой. :) Все-таки, клиент деньги платит. А если ROI не волнует клиента, то нам уровень возврата его инвестиций уж тем более по барабану.

Тут ещё важный момент: постоянно оглядывайтесь на формулировку цели проекта. Лично я её распечатываю и вешаю на видном месте у себя. Иначе процесс как-то самопроизвольно в сторону уходит, что с нашей стороны, что со стороны заказчика. Даже если он был полностью инициатором целей.

Ну вот. Это как я веду (по крайней мере стараюсь вести, "вижу" так) наши проекты. так сказать, вести "со студийных полей". :)

p.s. Устал писать, пойду покурю. 🚬 Кому было скучно, не обессудьте уж.

Junior, вот спасибо... Очень ценная инфо и разложенная по полочкам... Действительно, дизайнер у меня пока что работает как вольный художник со своим виденьем...

nickspring, а чего ты в курсе моих планов а я нет?? :D Колись! (лучше в аську :))

Отличная тема! =) Согласен одновременно со всеми как ни странно =)

Если обобщить, то на практике это всё вместе называется "гибким походом к клиенту". Видим что клиент достаточно умён, чтобы доверится — подсовываем ему идеи о том, что мы оторвёмся на проекте по полной, а вы нам просто поверьте, что это будет отлично. И начинаются мозговые штурмы, какие то идеи возникают, которые каждому клиенту и дарить то хочется. А всё от того, что чувствуешь — тебе доверяют и десять раз переделывать дизайн не придётся.

Если видишь, что клиент а) упёрт б) не имеет вкуса — тихонько вздыхаешь про себя, спрашиваешь, каким он видит свой сайт и делаешь максимально приближенно к его лекалу, облагораживая его порывы применить совершенно невероятную гамму на своём корпоративном сайте. В результате получается незатейливый сайт, обработанный до напильником до такого состояния, чтобы никто не мог сказать, что он сделан непрофессионально. Он сделан отлично, в нём есть доля идей заказчика (чем он сам будет гордиться очень долго), но настоящей искры в нём не будет. Хотя заказчику (и его окружению) она там будет блестеть всегда.