Ну называться будет тот, кто предоставляет качественную услугу и создаёт ценность, а не тупо перепродаёт всё, что нашёл без какой-то ответственности)
А уж на чём он эту услугу предоставляет, на своём железе или на аренде... Сейчас ведь даже крупные IT-сервисы используют облачные сервисы Amazon, Google для оказания услуг и ничего.
Если клиентов много, то так и так отвечать будет первая линия или сис. админы, а не инженеры ДЦ. А уж чьи это сис. админы, свои или же сидящие в офисе аутсорсинговой фирмы - по сути, какая разница? При том и другом раскладе может быть, как замечательно, так и ужасно в плане качества. Тут смотря как заказчик организовал работу.
На российском рынке, как мне кажется, мало кто использует аутсорсинговую поддержку именно в хостинге. Но на Западе это много где встречается, по крайней мере в формате: часть свои, часть аутсорсинг.
Обращать внимание стоит действительно только на то, как построена работа поддержки, на сроки реакции, на то, какие задача эта поддержка решает. А не на то, к какой организации относятся её сотрудники. Аутсорсинговые фирмы как правило и разноплановых задач гораздо больше решают, и ресурсами большими располагают, что может позволять такой форме поддержки быть более качественной и профессиональной.
Без комментариев...
В теории - нормально. На практике - зависит от честности хостера. Память сейчас не такая дорогая, чтобы её сильно оверселлить. Оверселлят скорее CPU и иногда диск (на том же OpenVZ за счёт неиспользуемого клиентам пространства можно разместить ещё энное количество клиентов).
Не должно. Просто не сможете использовать все выделенные ресурсы, если хостер поставил в сервер настолько мало физической памяти, а продал в разы больше, что клиентам стало не хватать.
Для сайтов достаточно. По поводу памяти разница в том, что на KVM её сложнее оверселлить. Например, если на физическом сервере стоит 64 Гб RAM и нет SWAP (на SSD писать SWAP такое себе дело), то виртуализация не позволит продать больше чем 64 Гб. А на OpenVZ при таких же условиях можно продать хоть 256 Гб.
Смысл в том, что OpenVZ 6 устарела и не развивается (нет поддержки новых ОС, ядро старое), а новую OpenVZ 7 мало кто использует выбирая KVM (функционал тот же).
То есть вполне вероятен вариант, что хостер через энное количество времени решит закрыть OpenVZ VPS, а Вы в конечном итоге окажетесь на одной из более популярных виртуализаций.
Конечно, если иметь свежие версии ОС, свежие функции ядра не нужно, можно жить и на OpenVZ. Но...
Так нужно это менять :) В конце концов всем адекватным участникам рынка будет выгодно, если ценник возрастёт, а отношение клиента изменится. Ну а пока миллион предложений за 3 копейки, такая ситуация с наплевательским отношением с обеих сторон и будет.---------- Добавлено 25.09.2019 в 12:27 ----------
Если клиент не написал ничего кроме "верните мне деньги", тогда вопросов нет, поддержка сделала правильно.
Господа, по-моему лишнее сейчас обсуждать, прав ТС в плане оплаты, чтения договора в части продления услуг, всего прочего или же неправ.
Проблема здесь с точки зрения обслуживания клиента поддержкой совсем в другом. А именно в том, что поддержка не предложила варианты решения вопроса.
Могли предложить чуть доплатить и взять VPS на сутки, а потом бы фин. отдел всё переправил как нужно.
Могли предложить изменить тариф старого VPS и переустановить его.
Могли предложить какие-то иные варианты.
Но выходит что не сделали ничего, кроме как спихнули в фин. отдел.
