Логика в решении именно с целью борьбы есть, однако, при таком раскладе нужно городить много DNS-серверов (либо хостить DNS на сервере хостинга, что на сёрче считают школохостерством), при переносе сайтов между серверами нужно, либо переносить вместе с ними NS, либо просить клиента менять NS, что телодвижения и задержки.
Когда NS едины для всех услуг, можно перемещать клиента в рамках своей инфраструктуры без каких-либо телодвижений со стороны клиента.
Проходят и ещё как. CloudFlare отправляет жалобы напрямую хостерам тех IP, на которые направлены сайты.
Причём ладно, если бы была одна претензия, можно было бы списать на недопонимание или другие факторы, но 24 не возвращённых кредита за период с августа по октябрь - это сильно. Очевидно, хорошего исхода ждать не стоит.
Вопрос в том, когда появится следующая мысль о закрытии. Если такое решение изначально приняли, значит содержать то, что есть при имеющейся клиентской базе без выгоды невозможно. Соответственно скорее всего "продолжение работы" это лишь отсрочка неизбежного. Теперь по логике последует сокращение издержек, то есть экономия на персонале, на обслуживании серверов (не в курсе, свои у них или нет серверы) и т.п.
Меня вот чего-то зацепило. Североамериканский хостер, а не знает, что слово "support" в американском английском произносится как "саппорт", а не как "суппорт". Может быть не такой уж и североамериканский на самом деле?
"Рукожопость" - всё же не совсем верное слово. Данные перенесли, БД перенесли, задачи в cron создали и всё прочее сделали? То есть формально перенос был выполнен согласно задаче.
То, что какие-то отдельные элементы сайта не заработали как нужно - безусловно плохо. Но в таких случаях, как правило, поддержка уже совместно с клиентом решает вопрос, так как могут быть тонкости конкретных сайтов/скриптов.
Не они считают, а так сказано в их правилах, с которыми Вы согласились и которые обязаны исполнять в той же мере, в какой и они. Правильно ли устанавливать такие условия именно для VPS - вопрос. Но раз они есть и Вы с ними согласились, значит долг обоснован.---------- Добавлено 17.10.2019 в 22:09 ----------
Это если отказываешься нарушая правила отказа. Там же написано, что если отказ за 3 дня до даты окончания, то ничего платить не нужно. Вообще, такие правила довольно популярны на Западе, правда в части аренды серверов и colocation.
Если поиграться, то может быть имеет смысл арендовать у тех, кто предлагает с подневной оплатой. Тот же IHOR, Vscale и прочие.
Но чтобы за месяц вышло 100-150 рублей за VPS с 2 Гб RAM... маловероятно.
Для их инфраструктуры и стабильности, а также с учётом того, что есть SLA, считаю, что цена очень даже невысокая. Возможно здесь кому как повезло (всё же ноды разные), но за более чем год претензий к ним по качеству услуг нет. Были проблемы пару раз, но там без разговоров компенсировали простой по SLA.
Персонал вряд ли можно назвать отмороженным, скорее действуют строго по регламентам и без отступления от него, ибо проект не заточен на custom-решения. Тут с одной стороны хорошо, ибо все получают одинаковый сервис, а с другой (как в случае ТС) - плохо.
Vscale предлагает дешёвые VPS с высоким уровнем автоматизации, в связи с чем руками в данном проекте они делать ничего не хотят и это правильно, ибо не заложено в стоимость. Во всяких западных лоукостерах тоже самое, только там ещё и от поддержки ответ можно ждать пару дней, Vscale же отвечает оперативно.
Однако, перенести услугу на другой аккаунт даже руками, с учётом того, что клиент уже внёс предоплату, было бы всё-таки проще, чем разводить это всё. Вряд ли это очень сложно в их системе.
Также меня смущает, что они сначала пообещали перенести, а затем заявили, что это нереально. Нужно как раз на это им указывать, ибо сотрудник компании по официальным каналам связи даёт официальную информацию, а не пустые слова, и соответственно эти слова должны выполняться.
В самом же Selectel по многим вопросам более сговорчивые, но там и цены выше.
Но переноса балансов у них реально нет, хоть и все проекты работают под одним ООО. Видимо на то есть причина.
Здравствуйте,
Рекомендую рассмотреть Нидерланды, там можно получить сервер со схожей конфигурацией за примерно те же деньги.
Могу Вам предложить такие варианты:
Intel Xeon E3-1220v6, 8 Гб RAM, 1 Тб HDD - 45 евро в месяц.
Intel Xeon E3-1230v6, 16 Гб RAM, 1 Тб HDD - 55 евро в месяц.
ISPmanager 5 отдельно за 4 евро в месяц.
Перенос с текущего сервера сделаем, настройки, какие потребуется, подкрутим.
Если именно 1 Тб места на диске не обязателен, то лучше рассмотреть варианты с SSD, будет быстрее, а на цене скажется очень незначительно.
Если заинтересовало, то можно обсудить в ЛС (в том числе скидки :)).
