Виртуализация при смена сервера меняется? Если нет, то что мешает сделать перенос образа диска и восстановить его в новый VPS? Это пара команд в консоли. Клиент будет счастлив, а от ваших сис. админов не так уж много убудет.
Hetzner не начислял 18% только в том случае, если в аккаунт был указан валидный ИНН юр. лица. Если Вы просто регистрировали на ИП/ООО, но ИНН не указывали дополнительно, то по идее должны были брать 18% всё равно.
Возможно это маркетинговый ход. Хочешь мощнее и быстрее - плати больше.
Вам действительно будет проще воспользоваться специализированным решением для защиты, таким как cloudflare, и аналогами. Хостинги с защитой есть, но там защита скорее общая, самого сервера, а не конкретного сайта.
Да, в Москве SSD. Но поддержки по телефону я Вам предложить, увы, не могу. Зато могу предложить быструю поддержку через тикеты и консультации через чат.---------- Добавлено 18.12.2018 в 12:45 ----------
Тут, думаю, дело в том, что masterhost старый хостинг и те клиенты, которые туда идут, выбирают скорее по бренду, нежели по технологиям и функциям. Поэтому грубо говоря подход "и такое схавают".
Мы с ними давно прекратили сотрудничество, так как есть гораздо более привлекательные варианты, как по функциям, так и по комиссиям. Но возвраты во время сотрудничества делали, правда не вспомню уже на все ли способы оплаты или нет такая функция действовала. Видимо убрали.
Тут просто речь о том, что этим своим "мне так удобней" Вы отсеиваете много хороших хостингов, который Вашу проблему по почте/через тикет решат куда более быстро и эффективно, нежели телефонная поддержка. Хостеров с хорошей телефонной поддержкой в РФ наверное 1% от общего количества.
У Вас устаревшие понятия о поддержке через тикеты. У всех нормальных хостеров время ожидания ответа на тикет составляет в пределах часа максимум, у большинства занимает минут 10-15. Зато поддержка такая куда более эффективнее, нежели телефон, по которому технические вопросы толком не решить..
Почему не делает? У них же есть функция возврата платежа. По крайней мере была точно.
Соглашусь, как коллега, с вашим клиентом, по поводу того, что отсутствие у вас возможности просто сменить тариф это только ваша проблема. Услуга VPS так не работает, у всех есть возможность смены тарифа. У вас это выходит что серьёзный недостаток на фоне конкурентов.
Кроме того, в рамках одной технологии виртуализации нет смысла переносить сайты куда-то там по-файлово, переносят образ виртуальной машины.
