Если проверка проблемы требует входа на сервер, по FTP, ещё как-то, то логично, что нужно либо попросить у клиента пароль, либо предложить ему сброс пароля силами поддержки. Как я понимаю, у клиента именно из-за запроса пароля возник негатив, стало быть если клиент отказал в передаче текущего пароля, то следовало предложить иные варианты.
Провайдер выделенных серверов (коим является для Вас OVH) не обязан предоставлять DNS-хостинг. Это не та услуга, которая де-факто есть у всех. Кто-то даёт, кто-то нет.
В Вашем случае есть четыре варианта:
1) Размещать DNS у регистратора.
2) Размещать DNS на стороннем сервисе, коих много.
3) Размещать DNS у CloudFlare.
4) Настроить на своём сервере Named/PowerDNS/whatever.
Есть такая проблема, что не у всех технарей развит скил общения. Не все могут доступно, на понятном любому языке объяснить варианты решения проблемы (в данном случае: либо клиент даёт пароль, либо поддержка сбрасывает сама и проверяет). А некоторые вообще как роботы работают и не способны креативно мыслить и предлагать разные варианты в зависимости от ситуации. Возможно это как раз тот случай.
Думаю, ТС имеет в виду всё-таки проблемы технического плана, такие как падение веб-сервера.
При аренде на срок от 3 месяцев могу сделать хорошее предложение в Нидерландах и Эстонии. Ниже $0.6 не получится, но 0.6 евро за адрес при долгосрочной аренде без проблем.
Обращайтесь в ЛС, если готовы обсудить такой вариант.
Не в одной пользе дело. Есть ещё клиенты, которые просто боятся что-то менять. Им проще платить и работать с тем, с кем привычно, чем искать нового исполнителя. Мол, а вдруг не понравится?
Например, из своего опыта в хостинге: есть клиенты, которые в 2019 году сидят на тарифах 2010 года, которые намного хуже актуальных по параметрам и гораздо менее выгодны по цене. Но менять ни в какую не хотят, вдруг новые хуже будут.
Кто-то постоянно ищет новые решения, технологии, новых хостеров. Кто-то сидит десятилетиями не меняя тариф, железо, исполнителей. Это называется консервативность.
Годовая лицензия стоит всего 40 евро в год, от разработчика.
Это реально такие неподъёмные деньги, что проще искать какие-то там лицензии с давно устаревшими обновлениями?
Уточните, пожалуйста, какая конфигурация VPS там, где всё хорошо работает/работало?
Могу предложить хороший вариант в Нидерландах с 24x7 поддержкой и мониторингом, но хотелось бы понимать необходимый объём ресурсов.
У Inferno же, как я понимаю, бэкапы входят в стоимость. По идее должна быть возможность восстановить в другой локации максимально быстро.
Простой это конечно же плохо, но так как проблема касается всего ДЦ, тем более такого серьёзного, вряд ли это будет длиться долго. Я бы подождал, а не бежал сразу к другому хостеру.
Тогда общайтесь с поддержкой, если уверены, что это ошибка. Судом пугать бесполезно, в любом случае проиграете или выручите максимум стоимость услуги.
