Техподдержка хостинга

Ну называться будет тот, кто предоставляет качественную услугу и создаёт ценность, а не тупо перепродаёт всё, что нашёл без какой-то ответственности)

А уж на чём он эту услугу предоставляет, на своём железе или на аренде... Сейчас ведь даже крупные IT-сервисы используют облачные сервисы Amazon, Google для оказания услуг и ничего.

то, возможно, следует выпрыгнуть из вагона (анти-bandwagon effect)

аутсорс - это практически всегда дешево и непостоянно, отсюда низкая квалификация и большая текучка - маленький опыт работы.

Думаю, как и в любой сфере это зависит от условий работы. Если проекты интересные, условия хорошие, то откуда в компании будет большая текучка? В нормальных IT-аутсорсинговых фирмах есть специалисты под любые задачи, и под первую линию, и под третью. Собственно на западе этим активно пользуются, заключая контракты с индусами, русскими и украинцами.

лично для меня ресня все те, у кого нет собственного ДЦ или AS

во всех остальные сортах реселлеров виртуального хостинга (привет 90-е-нулевые), впсок, арендующих и размещающих серваки лень разбираться.

а, ну вот и темка для следующего холивара: чем ГС отличается от СДЛ?

1. Это лучше отдельной темой вынести, но Вы уверены что статус "пятничной темы" спасёт Вас от наказания модераторов ?

2. Да и вопрос нехоливарный ни разу СДЛ == СДХ :)

В аутсорсной поддержке нет ничего плохого.

Например, свой штат занимается сложными проблемами и R&D, а общие вопросы и базовые проблемы уходят подрядчику.

Тут выше пишут про украинцев, россиян, индусов. Ваши чьи? Интересно могут ли свои обеспечить достойный уровень поддержки, крупного как вы хостинга

У нас часть команды из Украины, причём поддерживают и американских хостинг-провайдеров. Есть и второй аутсорсер из США (но не исключаю, что там часть - индусы). Вменяемые люди есть везде.

Не буду переходить на личности но тут в закрепленных темах есть Дата-Центр со своим железом, юр лицом, AS на 100500 IP и т.д. но при этом имеет сотрудника в саппорте с полным доступом к серверам клиентов с Украины без официального оформления :kozak:

Вот и живите в своей иллюзии "защищённости".

А кто бьет? На память приходит разве что AdminVPS - но, у них утп такой типа.

Разница для кого? Для клиентов? Для клиентов абсолютно нет разницы. Какая вам разница тупит аутсорсер или собственный сотрудник компании? Он же тупит:)

По части наличия собственной поддержки - иногда этим заморачиваются клиенты при выборе дата центра для аренды физических серверов. Не буду вдаваться глубоко почему, это выходит за пределы темы.

Но в любом случае, всё определяется не сколько тем, как устроена "кухня" у вашего поставщика, столько тем, как это работает для вас, для клиента.