Наложенный платеж для бабушек придуман?

я ж не как продавец, а как покупатель говорю. закупка под заказы - это ж совсем крохотный и шаткий бизнес, насколько я понимаю :)

Не боясь ошибиться скажу, что закупкой под заказы занимается процентов 90-99 интернет-магазинов. Просто у всех разное соотношение "на складе/под заказ". Кто-то почти все под заказ возит, держа под рукой только самые ходовые позиции, а у кого-то под заказ только самый маловостребованный товар. У для первых и для вторых невыкуп такого товара - это засада. Для первого - это застрявшие в товаре деньги, для второго - пополнение склада неходовым товаром.

Ну тогда просветите: а какие правовые последствия может иметь то, что последовательность "стулья раньше денег" не подпадает под определение дистанционной торговли?

Ну, значит, находите ПОУПС и смОтрите - расписан там порядок или нет.

Если расписан - то исходите из ПОУПСов.

Если не расписан - в том отделении, с которым работаете, интересуетесь: вот тот порядок, который Вы наблюдаете (конкретно те моменты в нём, которые Вас не устраивают) - чем регламентирован? Вопрос задаётся "почему вот то-то делается прежде, чем вот это".

В GoodBody увидела красным цветом:

Что за глобальные списки такие или просто пугают? ;)

К вопросу по наложке в Чукотский АО. Мы не занимаемся наложкой, поэтому клиенту было отправлено очень обстоятельное письмо с разъяснением почему это невыгодно ни ему, ни нам. Были даны ссылки на отзывы о магазине, также на молоток.ру, где есть отзывы, контакты нашего поставщика (монобренд), который может подтвердить, что мы являемся дилерами (поставщик частенько сливает нам розничные заказы :) ). В итоге клиент даже не удостоил нас своим ответом. Обычно хоть что-то отвечают. Из чего был сделан вывод, что ему так нужен был товар. Засада с Чукоткой еще в том, что туда скорее всего нет наземной доставки, только авиа.

Общаясь с коллегами по цеху в нашей тематике, в среднем надо готовить около 100тыс.руб., которые постоянно будут висеть в наложке. Само собой отказы, выкуп своего же товара. Даже самые упертые в итоге отказались от наложенного платежа.

Мы вообще принимаем только банковский перевод. Никаких вебманей и прочей ерунды. Для многих это темный лес. Все максимально просто - счет и уже заполненный бланк на оплату через Сбербанк :)

В очень исключительных случаях можем принять платеж на карточку сотрудника, но такое бывает редко. Когда заказывают организации, то вообще никаких вопросов не возникает - выставил счет, или оплатили, или забили :) хотя через месяц после утверждения гендиректором могут и оплатить.

клиент всегда прав, если он клиент :-)

В вот мои наблюдения на пути... не борьбы, а скорее оптимизации и минимизации наложенного платежа.

В целях эксперимента все цены в магазине были опущены до предельного минимума. Цена за наложку включала некоторый % от стоимости товара, в итоге повышающий стоимость товара до нормальной при наложенном платеже. При предоплате доставка за счет магазина.

Получалось примерно так.

Товар в закупке 1000 руб.

Продавался ранее за 1500 руб. + доставка с наложкой 200 руб. = 1700 руб.

Теперь его цена стала 1250 руб. + доставка с наложкой 450 руб. = те же 1700 руб.

Соответственно по предоплате мы отправляли товар за свой счет: 1250 руб. - 100 руб. (расходы по доставке) = 1150 руб. Маржа была минимальной, а если человек постоянный покупатель со скидкой, то ее вообще могло не быть.

Вот такая схема. По предоплате чуть в опу не целуем, по наложке - фиг тебе, а не низкая цена.

Итог:

Количество заказов с наложкой снизилось по разным подсчетам в два-три раза (люди готовы покупать дороже, но предпочитают экономить на доставке).

Процент невыкупа сохранился на прежнем уровне (раздолбаям пофиг сколько доставка стоит).

Количество покупок по предоплате увеличилось примерно на 25%-30% (не перекрыло падение доходов от наложки)

Наблюдение.

Действительно многие не могут заплатить иначе как через почту или Сбербанк. Но после получения квитанции на предоплату до ее оплаты дело доходит только у 1 из 4.

Ну то есть, уважаемый kit-tools, в описываемом Вами случае клиент хотел того, чего у Вас в принципе не бывает. Типа того: "Во, посмотрите, чего, бывает, люди хотят! 🙄" И Вам даже не пришлось решать, удовлетворять его желание или нет - такое желание Вы не реализуете в принципе.

У меня-то опыт отправки на дальние окраины нашего Отечества весьма большой и давний. Ещё на заре занятия данной деятельностью - год где-то 2004-й был - возник товарищ из Владивостока, пожелавший приобрести много чего. Заказ был... не готов сейчас сказать, на какую сумму, но что не меньше 8 тысяч рублёв - точно, и по весу немалый.

А так - приходилось отправлять:

• в автономные округа Тюменской области - Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий: Нижневартовск, Сургут, Лянтор, Тарко-Сале;
• в Норильск (конкретно из посёлка Талнах, входящего в состав Норильска, было два заказа);
• на Сахалин;
• в Магадан неоднократно;
• в Приморский край (разные населённые пункты его);
• в Хабаровский край - сам Хабаровск, его окрестности, Николаевск-на-Амуре;
• в Якутию (Мирный, Среднеколымск);
• в Благовещенск;
• в Улан-Удэ;
• в Калининград и область;
• в отдалённые места нашего североевропейского побережья (Мурмаши, Полярные Зори);

Уж не говорю про Читу, Новосибирск, Иркутск, Омск и Томск.

И из солнечного Коми была масса заказов.

И всё - через наложенный платёж.

Все верно, я не собираюсь кого-то кредитовать на 15т.р. на пару месяцев :) в самом магазине при оформлении заказа, также все четко расписано как мы работаем.

Если бы у меня была накрутка 300%, может быть и практиковали наложку. А так во многие эти места мы тоже отправляли посылки. Как правило, тяжелые по 9кг. Срач с почтой был страшный, потом к нам привыкли :) Лидеры из дальних отправок Магаданская обл, ХМАО, Якутия и Сахалин. В Мурмаши и Полярные Зори пока не отправляли :) Все клиенты вполне нормально воспринимали предоплату. Часто даже присылали деньги и потом по ходу дела корректировали заказ.

Исключение может быть только в том случае, если человек нормально реагирует, просит войти в положение и т.д. Ну, то есть все мы люди и можно пойти навстречу после некоторого общения, такое тоже бывало ранее в моей практике. А просто заявление "хочу наложку и нее.." нас тоже не того самого :)

Проблема в том, что многие интернет магазины не имеют своих оборотных средств. В результате используют средства клиентов для покрытия всех дыр.