ЯД заблокировал кошелек

Нужно просто пройти идентификацию счета, стоит 170 руб, через Contact, и через сутки счет разблокируют.

http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522954

Аркадий Константинович, неправду-то зачем писать?

Отнюдь не всегда Контакт возможен. В данном случае - может быть и невозможен.

удивительно. Ну конечно, причина в цвете кожи или национальности владельца счёта, а вовсе не в том, что он был обменником! :)

Помимо обращения в службу поддержки и выполнения всех инструкций не стоит делать ничего. Можно потратить своё и чужое время - позвонить и послушать, как Вам зачитают по телефону тот же ответ, который Вы получили письменно, с небольшими вариациями. Многие участники форума веруют в то, что телефонные операторы что-то могут сделать особенное :) к сожалению, эта легенда имеет довольно мало отношения к реальности. Переписка всегда значительно более плодотворна. Звонок имеет смысл, если на Ваше письмо не отвечали пару дней - тогда можно проверить, получили ли его, не попало ли в спам и так далее. Если есть ответ от живого человека в стиле "подождите несколько дней" - имеет смысл ждать, кто-то будет над Вашим запросом работать.

Буду безусловно рад, если так и будет на самом деле.

Спасибо за оптимизм.

если в присланном Вам письме есть Контакт - то всё прекрасно, бегите идентифицироваться.

Если нету - увы, пишите заявление.

Ясно.

Звонить мне впадлу. Не то время, чтобы потребитель бегал за горе-сервисом. Писать повторно - дважды впадлу.

В принципе, не рассчитывал я на что-то большее. Из мухи слона можно только пытаться сделать, но сделать никогда не получится :)

Удачи сервису с таким подходом.

Dyachek добавил 07.04.2009 в 23:16

Да как-то после Вашего поста даже верифицироваться не буду, если попросят. Уж тем более "бежать".

Принципиально.

Я о себе, как потребителе, иного мнения.

Dyachek добавил 07.04.2009 в 23:18

У сервиса есть все основания полагать, что я действительно тот, кто заявил о себе в данных. (Привязка к Альфа-клику).

Если сервис считает, что клиент должен терять своё время/комфорт из-за ограниченности сервиса - он ошибается. И время это докажет.

Dyachek, это Ваш выбор. Сервис действительно не хочет, чтобы им пользовались люди, которые обменивают электронные валюты, не создавая юридического лица (или ИП) и не заключая договора. К сожалению - это правда так. С большой вероятностью Вас ожидало бы расторжение Соглашения.

В слове "бегите" не было ничего недоброго, это Ваша трактовка. Ну, я бы бежала - торопилась бы. Не хотите - конечно, не бегите и не идите. :(

sperans добавил 07.04.2009 в 23:26

Ни малейших оснований: Альфа не передаёт паспортные данные, в отличие от РБР.

Напомню, Вы занимались обменом, это запрещено. За это и идентифицированного пользователя могут попросить написать заявление, забрать деньги и перестать использовать систему.

А если не секрет - Вы ответ-то с номером тикета получили? а ответ от живого человека? Меня смутило "повторно писать". Или сутки с момента первого письма ещё не прошли? Если письмо осталось без первого ответа более суток, это важно, я бы поискала причину. Разумеется, Вы вправе мне не отвечать.

Своим первым бизнесом я занимался ещё в школе - продавал пиратские mp3 диски. Тогда интернет был гипер дорогим и информация распространялась путём передачи друг другу жёстких дисков (тогда именовались вениками). К чему это я?

Собственно, попался мне один клиент, который после того, как узнал, что диск с заказанной музыкой записан у меня дома отказался от своего заказа. Я тогда не мог понять "почему?", но будучи ещё тогда человеком гипер-активным, самоуверенным и целеустремлённым я потратил очень много сил, чтобы продать ему заказ. Продал или нет - не помню. Но помню, что тогда я впервые столкнулся с непониманием, а точнее с нежеланием прислушать и хотя бы на долю секунды понять мнение другой стороны (зачем? а чтобы в случае своей некорректности поправиться).

Сейчас я постарше, поспокойней и всё такой же уверенный в том, что сервис должен заниматься тем, чем он должен заниматься и что полезно клиенту. Будь то законодательный орган, который запрещает валютообменные операции без соответствующего на то одобрения. Будь-то надзорный орган, который обязан контролировать валютообменные операции. Будь-то сервис платёжной системы, которая должна заниматься платежами, а берёт на себя ещё и надзорные и контролирующие и регулирующие функции.

В ином случае, я бы пожелал Вам (ПС Яндекс.Деньги) долгих лет жизни, но сейчас, я лишь пожелаю, чтобы Вы, не выпали из рынка до момента, когда рынок сделает с Вами тоже, что делает со всеми, кто относится неуважительно к другим участникам и забывает, что первый индикатор индикатор будущего кораблекрушения - топик на 104 страницы с "не позитивными" отзывами о корабле.

Dyachek, Вы правда считаете, что, нарушая правила сервиса, относитесь к нему уважительно?

Я разговариваю уважительно с людьми, которые не уважают наши правила. Это - мы обязаны. Но терпеть несоблюдение правил - не обязаны. И к некоторым видам несоблюдения правил система особенно нетерпима, так получилось. Обычно - к тем, которые вероятнее всего могут подставить нас.

Вы просто не понимаете... Имеете право не понимать, в конце концов. Да, нам важно, чтобы на вопрос про коммерческую деятельность мы могли ответить "нет, мы этого у себя не допускаем". Не надо тут меня подлавливать, пожалуйста. Я специально говорю достаточно мягко. Sapienti sat.

У меня была такая же почти 100% ситуация, после обращения в Сп, просто попросили пройти идентификацию. Еще раз повторю, сам сталкивался с подобным!

И пост который я написал является как раз правдой, в отличии, от вашего толком не информативного почта.

Кстати, с поддержкой тоже переписывался практически 2 недели, позвонил и вопрос моментально отпал.🚬

Ну и кто говорит неправду?🙅

Плохой вы представитель однако.

Вот когда в начале начал будет "Вы имеете право не понимать, потому что Вы наш клиент", тогда и разговоров таких не будет. И не нужен будет официальный представитель ПС Яндекс.Деньги с подписью "Да, я работаю в Я.Деньгах", также, как он не нужен другим ПС.

На моей интернет-памяти (более 6 лет) о вебмани никогда не было столько разговоров, как о Яндекс.Деньги. Возможно, Вам надо просто поменять PR-менеджера, который знает, что контролируемый скандал "не всегда" полезен для платёжной системы :)