Автор невнимательно писал, наверное. Выбор вернуть деньги или не возвращать предлагается всегда. Компания не берёт на себя смелость выносить решения.
Это Вы у нас специалист по поиску плохого. Нормальный арбитраж, чем-то отличается от нашей СБ, чем-то нет, проблемы те же, с правоохранителями работают примерно как мы, текст про "как обращаться в милицию" просто брали мой - нормально всё :)
Mantius, прекрасно, прекрасно. Ничего, что все эти деньги всегда можно получить на банковский счёт? :)
Хорошая шутка. Я, в отличие от Вас, с арбитражем вебманей дело имею регулярно. Ну, не я, мои бойцы, я приглядываю за общением.
Mantius, мне смешно от Ваших трактовок, а правоохранительным органам от наших вариантов решения проблемы не смешно. Их мнение, вот честно, нас очень интересует.
Все пользователи. Пользователи и юридические лица, разумеется, в разных ситуациях. Если мне придут краденые деньги и я не скажу СБ "тут фигня, разберитесь срочно" - да, мой счёт непременно заблокируют.
Покажут документы - пойдут с миром. У них же просто проверяют документы. А если все пять счетов принадлежат одному Васе Пупкину? Так, кстати, часто бывает.
У наших тоже нет :) Кстати, мне очень, очень нравятся Ваши фантазии. Вот мне, когда я пришла в компанию, в голову не приходило, что меня кто-то может заставить чем-то пользоваться. Лично среди моих сотрудников есть пара человек, которые пользовались кошельком только в тестовых целях - чтоб знать, как работает (и я им свои 20 копеек переводила, чтоб поиграли). А вот Вы почему-то сразу придумали такую схему. Да, ход мысли мне нравится. :)
Вашим способом ничего не добиться - наш сотрудник сразу отреагирует на странность и пожалуется в СБ.
sperans добавил 05.03.2010 в 17:00
Str256, в Вашей схеме совершенно непонятно, почему вдруг всем участникам понадобилось гонять деньги друг через друга. В простой и прямой схеме - я кладу деньги с Альфы и перевожу подруге, у которой деньги кончились, а она возвращает мне на счёт или на телефон - такого не получится.
sperans добавил 05.03.2010 в 17:02
О Господи :))) Вот такую городскую легенду я слышу в первый раз :)
Вообще-то речь шла о том, что тётю Мотю Табуреткину обманули и она прибежала с чеком и рассказом о том, зачем она положила свои деньги на счёт Васи Пупкина. И дальше заблокировали счёт Васи Пупкина и, возможно, те счета, на которые Вася перевёл деньги тёти Моти.
Конечно. Пользователи более равны - они даже при совершенно незаконном использовании системы не рискуют работой и карьерой, а сотрудники рисковали бы.
Вы только не понимаете, что правила использования системы едины для всех. Конкретно в Деньгах то использование счёта, которое для обычного пользователя обернётся вариантом "только заявление", для сотрудника будет означать ещё и 100% увольнение. Не говоря уж о варианте, который для пользователя означает "расторжение соглашения".
А просто идентификацию - да, проходят и наши, и яндексные. Яндексные к нам в офис приезжают, не у себя проходят, между прочим.
Ни в одной разумной компании нет работы без шаблонов. Наш основной конкурент просто воровал текст как минимум одного моего шаблона - здесь же, на форуме, и цитировали, про "как правильно обращаться в милицию". Люди, которые одновременно умеют внятно и грамотно писать по-русски и при этом понимают, как работает платёжная система, и могут разобратсься в технической проблеме, существуют крайне редко. С таким набором навыков на место рядового саппорта не пойдёт просто никто. Поэтому шаблоны в последние годы пишу я (есть какое-то количество оставшихся с "раньшего времени"), а уж задача ребят - делать так, чтобы ответ был от того вопроса. В большинстве случаев это удаётся, но, безусловно, неудачи запоминаются лучше, чем удачи. А вот моя самая большая радость - когда я отправила пользователю свой новенький шаблончик и получила ответ "как приятно, что Вы мне всё объяснили не шаблоном, а своими словами" :)
Потому что техподдержка и заблокировать ничего не может :) Большая красная кнопка есть только у СБ. Саппорт общается с пользователями, кнопки нажимает служба безопасности.
sperans добавил 05.03.2010 в 13:58
Я очень радуюсь, когда люди понимают, что компания не наедине с пользователями - есть вообще-то ещё и государство. Спасибо.
sperans добавил 05.03.2010 в 14:03
Нет, только это не так. Яндекс.Деньгами пользуются почти все сотрудники Денег и многие сотрудники Яндекса. Не все они идентифицированы, и даже из идентифицированных опознать сотрудника Яндекса не так-то просто (служба безопасности не сверяется со списком двух тысяч сотрудников). Пару раз бывало, что и у сотрудников Денег или Яндекса просили идентификацию (я навскидку вспоминаю три случая). Всё решалось, человек продолжал пользоваться счётом. Ровно так же решались вопросы у моих реальных и интернетных знакомых. Но: да, я всем и всегда говорю - придут ворованные деньги, будут проблемы, поэтому деньги надо класть на счёт самому себе или брать только у тех, кому полностью доверяешь.
Подсказка по поводу зачисления через терминал: есть немало схем мошенничества, при которых жертва зачисляет деньги именно через терминал. У "Москвича" чек-то есть на руках, оригинал? Специально ничего не проверяла по конкретному случаю, потому что как только буду знать конкретику - не буду иметь права обсуждать, поэтому только выдвигаю предположения.
sperans добавил 05.03.2010 в 14:05
Золотые слова. Кто Вы, о мудрейший из мудрых? :)
sperans добавил 05.03.2010 в 14:16
Ну, вроде на всё важное ответила.
грешна, не всегда успеваю вовремя во все темы :( к сожалению, много других дел. Однако, как я и надеялась, бОльшую часть того, что я могла бы сказать, или даже всё уже сказали другие пользователи :)
Пройдусь по теме, где-то были более-менее конкретные вопросы ко мне, в частности, помню про шаблоны - отвечу. Попозже, простите.
да, большое спасибо.
