Соберите целый пласт таких запросов, они все будут НЧ скорее всего, но трафа в сумме должно быть хоть сколько нибудь существенно.
Про большой объем трафика не уверен. Это же не воронка узнавания, а лестница.
Бен Хант «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»
Проблем много.
1. Заказать товар через корзину сложно.
- В корзине выпадающий список и там написано "1". Что 1? Одна упаковка или это погонаж? Непонятно вовсе. Если погонаж, почему тогда я не могу выбрать больше 50 метров?
- Каптча зачем? Почему не выделены обязательные поля? Почему каптча обязательна, а телефон нет? Вам телефон клиента нужен или доказательство, что он не робот?
- Выбираю "Самара" как город доставки и показывается какая-то непонятная карта с областями. Что с ними делать? Попробовал покликать по карте, но так и не помогло.
- Доставка до Тольятти 3000? Зачем мне ИМ?
- Телефоны видны слабо в шапке, посему вероятность заказа с сайта даже через телефон еще снижается.
2. Каталог малоинформативаен и не юзабилен.
- Выбираю Egger в разделе "Ламинат" и ничего не происходит. Почему? Потому что я не догадался, что там ниже первого экрана товары сортируются. Я не догадался и никто не догадается.
- Фото ламината. Это просто текстура какая-то фотошопная. Как он выглядит в интерьере? Где фотки? Я не хочу заказывать текстуру фотошопа.
3. Всяко-разно на сайте
- Если вы торгуете напольными покрытиями, почему в акциях у вас гипсокартон и клей?
- Зачем на главной странице каталог сантехники под заказ да и еще со ссылкой на ЯДиск. Похоже на желание угнаться за двумя зайцами.
- Зачем огромный блок с твитами у аккаунта из двух подписчиков? Ваша аудитория пользуется твиттером? Почему вы выбрали этот канал для продвижения продукта?
4. Жизнеспособность модели ИМ.
Какая целевая аудитория у магазина? Самара и близлежащие регионы? Сомневаюсь что модель ИМ вообще жизнеспособна в миллионном городе. В качестве знакомства с товарами магазина - да, но оформлять заказы там я не буду, лучше я доеду к вам в магазин и выберу все там, заодно и 3000 рублей на доставке сэкономлю.
Синька - зло.. помогает как ни крути :)
Запросы, приведенные в статье для всех шагов лестницы взяты не из головы, а из вордстата. Если человек ищет "как упаковать вещи в самолет", то с чего вы взяли, что он не будет это читать?
Не могу, статья написана потому, что подход из книги понравился. Применить не успел еще. Отследить уже существующие реализации сложно.
Это модель для продукта и проблемы, а не целого магазина. Вот возьмем к примеру сапоги осенние.
Проблем, которые решают осенние сапоги может быть множество. Предположим для примера, что новые осенние сапоги помогут даме модно выглядеть этой осенью.
Лестница узнавания тогда будет следующая:
0. -
1. Есть проблема
Осень наступает, но неизвестно что модно в этом сезоне. Статья о модных трендах в обуви сезона осень/зима будет очень кстати для людей, находящихся на этом этапе.
2. Есть решение
Дама уже знает, что модно, но есть еще масса вопросов: Какой бренд выбрать, какой вариант обуви выбрать (может не сапоги вовсе, а полусапожки), где купить и т.п. Статьи, правильно отвечающие на эти вопросы переводят ее на 3 этап - ваш каталог товаров.
3. Ваше решение
Очевидно, что этой даме нужно попасть на страницу каталога с модной осенней обувью, а не просто в каталог и предоставить достаточный ассортимент для выбора.
4. Преимущества
После того, как дама определилась с выбором ей нужно понять, чем же вы лучше... Тут я уже не советник и на вопрос КАК выделиться среди конкурентов вы должны ответить сами и предоставить эти доказательства потенциальному покупателю.
5. Уверенность
Дама уже выяснила, что ваше предложение лучшее и готова купить.
Ура! Поздравляю, вы продали женские сапоги! :)
Отчего ж затухла.
Еще 2 статьи в блоге ждут вашего прочтения с нетерпением:)
Как поднять позиции сайта, просто поменяв страницу контактов (мини-кейс по коммерческим факторам ранжирования)
Будущее SEO или что должен уметь seo-оптимизатор уже в 2014 году (мое видение будущего seo-отрасли и seo-специалистов)
Кто какие блоги читает по теме интернет-маркетинга?
Делитесь наконец.
Есть масса ответов, которые очень даже ничего :)
Вот один такой.
Ну вот и конструктив начался наконец 🍿
Копирайтер - лишь винтик в механизме контент-маркетинга.
Вы 5 лет назад задумывались о поведенческих? Утрирую, но миралинкс, сапа и прогон по каталогам - вот и весь инструментарий, которого вполне хватало.
Сейчас вы смотрите аналитику (ну как минимум отказы, время на сайте, глубину), чтобы влиять на позиции, а это уже не сео, это уже ближе к тому, чем занимаются на западе, пусть и не интернет-маркетинг конечно же.
Отсюда и вывод, что все катится в сторону интернет-маркетинга, а кашу заварили поисковики.
Соглашусь, что экспертом быть не нужно, но знать на уровне середнячка, чтобы хотя бы уметь адекватно контролировать подрядчиков - нужно. Еще неплохо бы изучить хотя бы одно смежное направление помимо Seo досконально, точно не помешает.
Мебель - интересная тематика для ИС. Я честно не в курсе как продается мебель через интернет. Вы располагаете цифрами конверсии конкурентов? Знать их было бы неплохо, хотя бы чтобы оценивать свою эффективность.
Теперь непосредственно по оценке.
Претензий по юзабилити много. По порядку:
1. Кнопка купить не влазит в первый экран.
Вот я смотрю страницу шкафа, он высокий, может быть поэтому кнопка "Купить" не уместилась?
Сделайте жизненноважный блок с ценой и кнопкой заказа фиксированным и поместите на видное место - так кликов по ней у вас существенно возрастет.
2. Кнопка "Купить" в списке товаров
Зачем она там? А за ней еще следует эта навязчивая форма с выбором цвета. Никто не будет покупать шкаф, не посмотрев карточку товара.
3. Контакты, доставка
Важные страницы с контактной информацией и доставкой вы спрятали в правый угол. Именно спрятали, потому что блок шириной в 100 пикселей едва ли может считаться важным среди всех элементов интерфейса.
4. Скидочный товар в корзине
Почему не отображете перечеркнутую старую цену при оформлении покупки? Покупателю приятно осознавать, что он экономит при покупке.
5. Выбор цвета у мебели
Неудачно расположен выбор цвета мебели. Есть более удачные методы выбора цвета товара, как в плане экономии места на странице, так и в плане размещения.
Попробуйте сделать что-то с этим блоком.
6. Телефоны
Добавьте к кнопке покупки блок с телефонами. Мебель - это серьезный товар, возможно люди захотят узнать о нем побольше, прежде чем купить.
Посмотрите, как это сделано у Шатуры
7. Онлайн-консультант
Сайт продает товар за пределы МКАД? Добавьте онлайн-консультанта. Как показывает практика люди, даже готовые выложить немалые деньги за мебель, хотят сэнокомить на междугородней связи и используют чат, вместо звонков... да и телефон 8 800 тоже не помешал бы.
8. Главная страница - это витрина
На главной сразу должны быть акции, спецпредложения, а не простыня о компании и бесполезные новости. Так вы просто неэкономно расходуете "производственные площади."
9. Оставьте отзыв о..
Никто не будет там ничего оставлять. Лучше использовать это место в карточке для спецпредложений или показать больше схожих товаров, чтобы посетитель не ушел с сайта, так ничего и не найдя.
С юзабилити проблем хватает. Разберитесь для начала с ними, а потом можно будет посмотреть в сторону других факторов, влияющих на конверсию.
P.S. Прошу прощения за грубый тон сообщения, если что. Ничего против вас и вашего сайта не имею:)
Доступ к веб-аналитике вы не предоставили. Попробуем без нее значит..будем основываться на догадках.
1. Доверие
Фактор доверия при онлайн-покупках я считаю одним из самых важных. Ваш сайт не производит впечатление того, которому можно доверять. Вы спросите почему, я отвечу:
- Неопрятный дизайн
Например, попробуйте прочитать страницу доставки. Там на 2 абзаца приходится 2 разных шрифта, 3 разных кегля, строчные и заглавные буквы, жирный и подчеркнутый. Не знаю кому приятно это будет читать.
Вместо того, чтобы на этой странице указать города доставки вы поместили их в подвал, где это неуместно.
- Хостинг от uCoz
Зачем эта фраза здесь? Бесплатный хостинг - это не то, чем нужно гордиться в коммерческом проекте
- Контактная информация
Где страничка с полноценными контактами (реквизиты, телефоны, факсы). Без них вы с бОльшей вероятностью можете оказаться очередными шарлатанами, которые просто берут деньги.
- Лёгкий заказ товара, Документы на товар, Быстрая доставка, Работаем 24/7
Почему бы эти важные преимущества не переместить в шапку из глухого подвала?
2. Качество трафика.
Что за трафик у вас приходит? Возможно люди интересуются вовсе не бескаркасной мебелью, приходя на ваш сайт. Без доступа к веб-аналитике, к сожалению, это нелегко узнать.
3. 2-3 заказа - мало.
А данными конкурентов располагаете? Сколько у них заказов? Какая конверсия? У вас при 3 заказах конверсия 2%. Это не самая малая цифра. Неплохо бы ее сравнить с показателями конкурентов. Быть может стоит смотреть не на конверсию, а в сторону увеличения входящего трафика?
Цена - важный фактор, но не единственный.
Проверьте сами указанные выше гипотезы, покопайте Метрику и Аналитикс, возможно найдете немало интересного.
Удач и развития вашему проекту.
Какая проблема у сайта?
Для более детального аудита просьба предоставить доступ к ЯМетрике. Мой логин - yury.shubin.
В рамках этой темы могу сделать вам бесплатный мини-аудит в форме рекомендаций по увеличению посещаемости, конверсии, продаж.
Все, что нужно - ваше желание и доступ к метрике.
