Произведены выплаты по всем заказам, сформированным до 15 марта (четверг) включительно. Благодарим за сотрудничество!
За последнюю неделю мы получили много обращений в саппорт по почте, так как с нашей стороны было произведено допустимое правилами, но всё же очень грубое действие - блокировка не только выплат, но и аккаунтов пользователей, вызванное прежде всего проверкой трафика по Мамси. Большинство заблокированных аккаунтов на сегодняшний день разблокировано. Вебмастера, у которых были отклонения по Мамси активны и продолжают работу.
Отклонение действий по Мамси было инициировано выгрузкой от клиента с жалобой на качество. Все действия, которые были указаны клиентом как "накрутка" были отклонены. На текущий момент оффер продолжает свою работу с прежним холдом 20 дней.
Ещё раз посредством форума мы обращаемся к вебмастерам. Вы должны понимать, что если рекламодатель просит "регистрации", то это не значит, что он готов в перспективе платить за каким бы то ни было способом добытые регистрации. Это может быть не прямое нарушение правил в виде использования САР или ботов. Каждый рекламодатель имеет свои критерии оценки качества трафика. И если свежезарегистрированный пользователь проводит на сайте менее 10 секунд, или вообще ни разу не входит на сайт, или просматривает не более 1 страницы, или ещё какой-то очевидный показатель, то с точки зрения клиента это такой же накрученный трафик, как при накрутке с помощью САР. В течение времени холда рекламодатель вправе отклонять любые действия, это его право.
Инцидент разобран, меры приняты, спасибо, что обратили внимание.---------- Добавлено 14.03.2012 в 13:08 ----------
Тестовые действия можно выполнять самостоятельно, при этом после выполнения теста необходимо написать в саппорт, чтобы действие отменили. В вашем случае действие можно считать не тестовым, но, как вы понимаете, такие случае единичны и они не вредят работе с рекламодателем.---------- Добавлено 14.03.2012 в 13:09 ----------
Прокомментировали выше. Это конечно же некорректная работа саппорта. Мы приносим свои извинения, постараемся, чтобы больше таких некорректных ответов не было.
Определение "накрутки" дано у нас в правилах:
10. Вебмастеру запрещается:
...
10.4. Накручивать систему любым способом, в том числе:
10.4.1. Выполнять достижение целей самостоятельно.
Мы сейчас не говорим конкретно про Сапато, мы говорим о всех офферах с работой за продажи или проценты с продаж, когда вручную делаются фейковые заказы, чаще всего с реальными данными покупателей из каких-то баз. При прозвоне таких клиентов оказывается, что они ничего не заказывали и лид не засчитывается.
Техподдержка транслирует те запросы, на которые не может ответить сама, дальше.
Блокировка произошла за короткий период, а выход из холда у каждого вебмастера свой, так что переход в доступные тут не при чём.---------- Добавлено 07.03.2012 в 17:00 ----------
Аккаунт блокируем мы, так как это допущено нашими правилами. Просьба рекламодателя тут ни при чём.
Логин получили, спасибо.
Сроки выплат никак не зависят от техподдержки. Как мы писали ранее на этом форуме, вы закупаем ВМ через банки, суммы большие, на это уходит несколько дней. Конкретные дни затрудняемся назвать даже мы, руководители партнёрки. В данный момент нет достаточного запаса чтобы обеспечить стабильную выплату в какой-то определённый день, но эта ситуация исправляется.
Прямых доказательств использования САР кроме как поиск и скриншот задания у нас нет, возможно это и не САР, но качество сайта, тематика, конверт, жалоба рекламодателя и прочие факторы говорят о низком качестве полученных действий.
Мы сейчас расследуем ситуацию, так как проблема действительно массовая, то проверим досконально. Блокировать аккаунты не будем, просто отклоним все действия, которые будут определены как некачественные. Вы сможете продолжать работу.---------- Добавлено 07.03.2012 в 16:28 ----------
Оставьте, пожалуйста, заявку в тикетах на пересчёт трафика в "проблемый" день.
Зов дракона, Сеттлерс и несколько других будут перезапущены после введения премодерации источников для конкретного оффера.
Биглион запустится на следующей неделе совместно с Украиной. Рекламодатель не может сам делить траф по гео, поэтому это будем делать мы и засчитывать траф под разными офферами.---------- Добавлено 07.03.2012 в 16:23 ----------
Саппорт дополнительно проинструктирован, спасибо за сообщение на форуме.
Потери от КупиВип не такие критичные, чтобы мы опускались до какого-то "кидания". Да, проверяем более качественно трафик. Да, пишем тикеты, но действия не отменяем, чтобы по результатам проверки принять решение о разблокировке. Предоставляйте по максимуму все запрашиваемые сведения.
