Не оповестили, чтобы не было лишней суматохи. Трафик приостанавливать не нужно.
Уважаемые вебмастера!
Мы публикуем официальную информацию относительно ситуации с оффером KupiVIP, сложившейся в феврале этого года.
Как вы помните, рекламодатель отказался оплачивать полученные регистрации на ресурсе, достигнутые путём привлечения посетителей через партнёрскую сеть ActionPay, указывая на их низкое качество, что нарушило условия договора, который не устанавливал никаких требований к качеству регистраций. Действительно, среди полученных регистраций имелись низкокачественные, полученные в результате накрутки. Все они были отклонены, однако средства за оставшиеся регистрации рекламодатель также отказывался выплачивать.
Так как сумма ущерба была весьма велика, и партнёрская сеть ActionPay не могла своевременно за счёт личных средств выполнить свои обязательства перед вебмастерами, мы приняли решение сохранить информацию о всех обязательствах и удалить из системы неоплаченные действия. Одновременно с этим, мы начали подготовку к обращению за разбирательством факта нарушения условий договора в судебные органы. Так как имелась довольно высокая вероятность того, что судебное разбирательство затянулось бы на очень продолжительное время, а также была вероятность того, что вынесенное решение было бы не в пользу ActionPay, нами (в том числе по желанию представителей рекламодателя) были продолжены попытки досудебного разрешения конфликта, которые в конце концов привели к успеху.
По условиям новых договорённостей рекламодатель обязуется выплатить часть необходимых средств (менее половины необходимой суммы). В свою очередь, партнёрская сеть ActionPay сегодня официально заявляет о том, что мы берём на себя ответственность за своевременное невыполнение своих обязательств перед вебмастерами, и обязуемся за счёт собственных средств возместить полную сумму выплат за отклонённые ранее действия. Мы поднимем сохранённую статистику и средства будут зачислены на кошельки в течение ближайших двух недель в полном объёме.
Мы приносим свои извинения за вынужденное затягивание ситуации. И мы вместе с вами рады, что смогли выйти из этой ситуации без потери ваших средств, хоть и за собственный счёт.
Благодарим за сотрудничество!
ps. Штатные выплаты будут произведены в пятницу вечером.
Уважаемый ivanperm, просьба прислать номер тикета, в котором вам сообщили такую дикую дезинформацию. В противном случае, мы вынуждены будем обратиться к администрации этого форума с просьбой запретить вам участвовать в общении в этой теме.
Выплаты, как и обещали, произведены! Спасибо за сотрудничество!
Учёт работает стабильно, проблемы только с отображением данных в статистике.---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:41 ----------
Задержек в выплате не ожидается, скорее всего выплата будет в пятницу.---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:44 ----------
Не стройте, пожалуйста, догадок, просто дождитесь официальной информации. Как мы обещали, новости будут хорошими!---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:46 ----------
Последние пару дней действительно большая нагрузка. Стараемся поддерживать разумный баланс между отображением статистики в реальном времени и её отображением вообще. Несколько страниц назад мы давали подробное описание ситуации.---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:48 ----------
Приносим свои извинения за недоступность сайта некоторое время. Если вы у нас зарегистрированы, мы известим вас по почте, когда проблемы со статистикой будут устранены полностью переходом на новую версию.---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:50 ----------
Не дезинформируйте, пожалуйста. Обновление более чем намечается. По КупиВип мы своих планов не меняли, до конца месяца ещё более недели. Выплаты состоятся в срок.---------- Добавлено 24.05.2012 в 20:50 ----------
Спасибо вам, что не судите раньше времени!
Объяснили с техническими деталями, чтобы развеять сомнения, относительно характера ситуации. Надеемся, это оказалось хоть сколько-нибудь полезной информацией.
Разные партнёрки в разное время сталкивались и продолжают сталкиваться с различными техническими сложностями, мы не исключение. Но у нас постоянно усиливается команда разработчиков и мы работаем над оптимизацией.---------- Добавлено 18.05.2012 в 20:19 ----------
Не отстаём и выплачиваем в пятницу! Хороших выходных!---------- Добавлено 18.05.2012 в 20:21 ----------
Да, есть задержки. Скопились очереди на серверах. Сейчас нагрузка спадает и потихоньку очередь сокращается. Потери данных нет. До конца дня должно вернуться к отображению в реальном времени. Приносим извинения за неудобства.---------- Добавлено 18.05.2012 в 20:22 ----------
Спасибо вам, за ожидание и за работу с нами!
Договорённости должны вступить в силу до конца месяца. В любом случае наши новости для вас будут хорошими!---------- Добавлено 17.05.2012 в 12:12 ----------
Суд невыгоден никому, судебные разбирательства могут затягиваться на долгие месяцы и годы. Мы пришли к компромиссу. На стороне KupiVip есть некоторые сложности, но они вновь заинтересованы в сотрудничестве с нами за продажи, поэтому мы ждём закрытия всех старых вопросов с ними. Как мы написали в сообщении выше - новости будут хорошими!---------- Добавлено 17.05.2012 в 12:13 ----------
Сейчас проблем с серверами не наблюдается, нагрузки нет, очередей в обработке тоже. Верные ли сейчас показатели по трафику?
На текущий момент статистика отображается нестабильно. Могут быть задержки в отображении данных и проявляться дубли действий, которые будут удалены. Нестабильная работа вызвана большой нагрузкой на сервера. Мы стабилизируем работу, путём искусственной задержки в отображении статистики. Приносим извинения за временное неудобство в работе.---------- Добавлено 16.05.2012 в 13:20 ----------
Уважаемые вебмастера! Постараемся объяснить на простом уровне то, что происходит со статистикой и из-за чего возникают проблемы. Надеемся, это развеет ваши неправильные догадки и вернёт понимание ситуации.
В работе ActionPay задействованы несколько серверов, на них располагается три копии базы данных (БД). Базы данных составляют основу работы системы, так как хранят информацию о всех переходах и действиях. Нагрузка на БД - самое узкое место системы (причина 504 ошибки), поэтому используется сразу три копии БД, чтобы снизить нагрузку на каждую из них.
Три копии БД играют следующие роли. Первая основная, в неё данные записываются, две дополнительные - БД только для чтения (для отображения статистики в личных кабинетах и для запросов служебных скриптов). Данные во всех трёх БД идентичны. Сначала изменения появляются в основной базе, потом в дополнительных. Если на основную базу имеется сильная нагрузка, то данные из неё не успевают переноситься в дополнительные базы и как раз с этого момента и начинаются проблемы.
Проблема 1 - данные по действиям отображаются не в реальном времени - это происходит из-за того, что данные из основной базы не успели перенестись в дополнительную, поэтому вы видите несколько устаревшую информацию.
Проблема 2 - данные по трафику отображаются не в реальном времени - это происходит потому, что трафик в ваших личных кабинетах вы видите в заранее посчитанном виде (он не пересчитывается при каждом запросе). Подсчёт значений для трафика осуществляется по второй дополнительной базе, затем результаты записываются в основную базу, затем они переносятся в первую дополнительную базу, откуда отображаются в личных кабинетах. Если есть отставание либо первой, либо второй дополнительной баз, то данные покажутся неверно. Именно поэтому иногда ваш трафик не похож на реальный и мы его пересчитываем.
Проблема 3 - дубли - они появляются по причине того, что действия от многих рекламодателей к нам поступают не только посредством вызова вашего трекинг-пикселя, а и по XML. При этом чтобы не засчитать одно действие 2 раза, мы проверяем его наличие в БД. Проверка происходит по дополнительной базе, а запись действия происходит в основную базу. Если дополнительная отстаёт, то в основную запишется дубль (дубль действия также корректирует ваш баланс). Раз в несколько часов по основной базе запускается скрипт, который определяет дубли, удаляет их и корректирует баланс.
Приносим извинения за большое количество технических деталей, но без них понимание проблемы было бы невозможно. Кроме того, среди вас, мы знаем, много технических специалистов в области программирования, для вас это описание более чем доступно.
Напоминаем, что новая версия системы полностью переписана с нуля, использует совершенно другую архитектуру и будет избавлена от всех вышеописанных проблем. Правда, осталось совсем немного, и наши технические проблемы мы забудем вместе с вами как страшный сон.
Спасибо, что остаётесь с нами. Следите за новостями!
Пересчитали за 12 и 13 числа. Сегодня запустили пересчёт за вчера (14 мая).---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:18 ----------
Уважаемые вебмастера. Мы продолжаем ежедневно получать от вас вопросы касательно КупиВип, но, пожалуйста, дождитесь ответа от нас тогда, когда мы будем готовы вам его дать. Действительно, нет смысла спрашивать каждый день. Мы уже писали несколько дней назад, что вопрос урегулируется в досудебном порядке, принят ряд договорённостей, но обязательства по этим договорённостям ещё не выполнены.---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:19 ----------
По 1100AD проблема с гео решается.---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:21 ----------
Проблема со статистикой у нас очень старая, мы это признаём. Комплексное решение - это грядущее обновление. Мы все к нему очень готовимся.---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:25 ----------
Трафик за 12-ое и 13-ое пересчитали, за 14-ое - в процессе.---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:27 ----------
К сожалению, "чудеса". Дождёмся окончания пересчёта и сообщим, чтобы вы могли посмотреть актуальные данные.---------- Добавлено 15.05.2012 в 14:28 ----------
Вчерашнее обнулялось перед началом пересчёта. Приносим извинения, что не сообщили. Торопились вернуть верные данные.
Иногда бывает, что агрегированные данные по трафику отображаются не все. Раз проблема носит массовый характер, то мы в ближайшие часы запустим пересчёт трафика за несколько предыдущих дней. Данные по действиям отображаются при этом верно, разве что иногда бывает задержка.---------- Добавлено 14.05.2012 в 17:10 ----------
Согласитесь, если мы выкатим сырую версию, то недовольство будет гораздо выше, нежели есть сейчас. Тогда действительно будет уместен вопрос - зачем это обновление нужно? Мы же стараемся изо всех сил, чтобы показать максимально качественный результат.
