Роман Кузьминский

Роман Кузьминский
Рейтинг
166
Регистрация
08.07.2022
Должность
Специалист службы поддержки
Яндекс
sagamorr #:

Я понимаю, когда в директе куча левых кликов, (но как вы писали в другой теме, там нет отчета с детализацией по времени кликов) поэтому за руку как говорится никто не поймал и можно утверждать, что склика не было и все это живые люди накликали.

В моем примере явно видно, что переходы накручены ботами, живые люди по этим запросам за год столько не накликали. И вопросов бы не было, если бы эти данные отфильтровывались когда включен режим - без роботов. Но нет, в метрике они отображаются как люди. И теперь еще поддержка Метрики отвечает, что аномалий нет и все у них работает правильно😂

Вот думаю, что они какой то баг пофиксили, но никогда не признаются, что была ошибка и будут 1000 раз писать, что аномалий нет и все работает правильно.

Либо ботовод делал на моем сайте какой то эксперимент на пару дней и свалил, а поддержке Яндекс просто наплевать и какие бы вопросы не писали - ответ будет всегда одинаковый.

Здравствуйте. Для выявления роботных визитов система учитывает много технических и поведенческих факторов. Новый алгоритм учитывает ещё больше показателей, что позволяет ему точнее характеризовать посещения.

Сейчас он работает в штатном режиме — это значит, что ориентируясь на совокупность факторов он принял именно такое решение по вашему трафику. Посмотрел дополнительно отчёты на вашем счётчике — отправлю комментарии по ним в личные сообщения. 

Метрика  — аналитическая система, она только отражает картину по посещению сайта роботами или реальными людьми. С её помощью вы можете получить наиболее полную информацию о вашем сайте. Обновление алгоритма как раз было сделано для того, чтобы вы могли получить максимально точные данные.

Кот в шапке #:

Здравствуйте. Ситуация аналогичная. Клиника официально существующая, все документы есть. Заблокировали 27.12 по 15п. Сначала в поддержке сообщили, что Яндекс проверяет всех рекламодателей в данной тематике в связи с праздниками и повышенным спросом. Сказали, что кампании чуть позже вернуться к показам, но через день ситуация не изменилась.

Повторные обращения в поддержку давали по истине удивительный результат. Кто то подтверждал то, что проверка действительно есть. Кто то уверял, что нет не каких проверок. Но не кто не мог ответить на вопрос, что изменилось, что необходимо предоставить, чтобы пройти модерацию.

Прошу проверить кампанию 81878924 на логине  e-17224526.

Здравствуйте. Передал команде модерации на дополнительную проверку. Вернусь по её результатам.

sagamorr #:

По кампании за неделю 13 кликов в директе. В метрике из них отображаются только 5 и у всех номер визита = 1.

Крутой ретаргетинг, ай да яндекс, ай да директ...

Здравствуйте. Вебвизор — это инструмент Метрики. Как говорил ранее, Метрика считает пользователя новым, если он почистит cookie в браузере. Директ ориентируется на «Крипту», которая может определить, что пользователь ранее уже посещал сайт, независимо от манипуляций в браузере, и поэтому он видит рекламу по условию ретаргета.

minalexpro :

В одной из тематик завелись конкуренты. К одному своему сайту в Директе

- сделали ещё 3 сайта, не похожие на основной, т.е. посетитель думает, что это абсолютно другая организация.

- в объявлении пишут цену ниже реальной

- на этих сайтах нереальные адреса, новые телефоны.

Существуют правила в рекламной сети или законы в стране, которые препятствую данному виду продвижения?

Или свои клепать копии 😀?

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ссылки с заголовков этих объявлений мне в личные сообщения. Попрошу модераторов дополнительно проверить.

exhort #:

Кнопка "Обратная связь" в личном кабинете РСЯ не работает. Помогите разобраться.

В один из своих кодов РСЯ (назовём его №1), в блок  "Код вызова своей рекламы" вставил код другого блоке РСЯ (назовём его №2). В итоге в отчете по блоку №1 количество видимых показов своей рекламы отличается от нуля (иногда 38 показов, иногда 90). Однако в отчете по блоку №2 (который своя реклама) вообще отсутствует статистика, как будто нет показов. Соответственно и нет дохода. Почему так?

Здравствуйте. Для того, чтобы я мог во всём разобраться и проверить на конкретном примере, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш партнёрский логин, ссылку на отчёт и ID этих блоков. 

Chupacabra #:
Стоит FlooAd с самого начала его введения. Ничего не менялось в настройках. Сегодня пришло в ЛК ограничение по двойному клику на этот блок. Что делать?

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расположение рекламных блоков: они не должны перекрывать контент и создавать случайных кликов, а также мешать пользователям взаимодействовать с площадкой.

Система анализирует средний показатель отказов по площадке раз в сутки. Если процент отказов вернётся на нормальный уровень, то двойной клик отключится автоматически.

preodolenie-nn #:
Добрый вечер! 
Сложилась такая же ситуация, лицензированный медицинский центр по психиатрии-наркологии, работаем в соответствии с законодательством РФ, документы все есть.  Сегодня 21.12.2022 была отклонена РК   23976009 существовавшая и работающая с 2020 года, также по пункту 15. Техподдержка никаких объяснений не даёт, ссылается на пункт 15. Очень хочется тоже разобраться в ситуации, выяснить причину, т.к все документы, лицензии в порядке. 
Попытки выявить недочёты самостоятельно и запустить кампанию снова успеха не имели. 

Здравствуйте. После дополнительной проверки команда модерации приняла кампанию к показам. Простите за вердикт первоначальной проверки.

WebMage :
Деньги на балансе есть (10 000+), цена клика без ограничений, стоит РК как вкопанная уже несколько дней. Звонили в поддержку, там советовали включить, выключить, подождать, поменять корректировки, снова подождать. Конкуренты работают а у нас деньги стоят и комиссары перед праздниками без работы.
Рекламная компания - № 45037780

Есть предположение что, кто то включает робота, он скликивает и пока система считает, реклама стоит. А сами на первом месте собирают сливки.

Здравствуйте. По статистике вижу, что показы идут. Сегодня была снижена корректировка на смартфоны, из-за чего показы сократились. При этом на уровне кампании задана корректировка +900%. При наличии корректировок одного типа, на уровне кампании и уровне на группы, приоритет отдаётся корректировкам на группе. Мы рассказываем об этом тут.

Рекомендую убрать корректировку на группе, оставив её только на уровне кампании.

alexverem :

Всем привет,

Не исключаю, что ошибаюсь, но вот столкнулся с такой вещью.

Проанализировал в серпханте позиции, и там напр. есть 2 запроса  на 5 и 8 позиции.

Однако если показывается объявление через дирикт, то в органической выдаче нет.

Такое бывает? Если да, то почему?

Кстати, в общем серпхант показывает по другим запросам позиции правильно, но при этом объявления не показываются (хотя должны по ключевикам).

То есть получается либо выдача, либо объявления. Проверил с десяток ключевиков..

Не сталкивались с таким? И если да, что можно сделать?

П.С. Нашел конкурента, который показывается и так и так, так что непонятно...

Здравствуйте. Объявления Директа отбираются отдельно для каждого рекламного блока на странице и ранжируются по комбинации ставки, коэффициента качества и прогноза CTR для конкретного показа. Если объявление не было показано в конкретной выдаче, значит какой-то из этих показателей ниже необходимого.

Хочу отметить, что размещение рекламы сайта в Директе не оказывает влияния на органическую выдачу в результатах поиска. Если у вас есть подозрения, что ваш сайт пропал из органического поиска без видимых на то причин, пожалуйста, напишите ребятам из Вебмастера напрямую. Это поможет сохранить конфиденциальность и быстрее разобраться в ситуации.

Если уточните мне в личные сообщения номер этой кампании — дополнительно проверю и дам рекомендации.

login123456789 #:
Здравствуйте, куда можно обратиться кроме вас и службы поддержки? потому что служба поддержки вообще не понимает человеческого языка. Я просил их дать заявку на поиск средств, которые я не получил (270 долларов), она ссылаясь на свифтовку о возврате от 25 ноября 2022 года утверждают что я получил деньги. Я же вроде нормальным человеческим языком просил "Дать заявку на поиск или возврат средств" они специально затягивают (мне так кажется), чтобы окончательно деньги потерялись. Пожалуйста разберитесь, эти девушки (или парни, или боты) которые сидят на поддержке совершенно не умеют лгать, гнать их надо и ставить. Ладно допустим они говорят правду, что я получил деньги, но я же прошу дать заявку на поиск, потому-что я не получил эти деньги. В прошлые года (для уточнения нужно глянуть документ), вы мне еще 30 долларов не дадали, банкке сказали что эти деньги задержаны в качестве комиссии за перевод. Поддержка обещал-обещал и вообще перестал отвечать на эту тему. Это же не честно, это равно сильно тому, чтобы красть деньги у другого. И пожалуйста если вы тоже будете отвечать стандартными отписками лучше не пишите. Я устал от этих отписок в котором нет ни грамма смысла, и грамма помощи. Я отправлю вам номер договора, точнее Роману Кузьмичу.

Здравствуйте. Видел, что вы уже прислали номер договора мне в личные сообщения. Всё проверю и напишу вам.

Всего: 2330