Роман Кузьминский

Роман Кузьминский
Рейтинг
164
Регистрация
08.07.2022
Должность
Специалист службы поддержки
Яндекс
Baloo13 #:

А что с РТБ блоками ? вторые сутки сохранение ! когда работать начнут ? когда будут нормальные начисления по рекламе ? сколько можно держать разраб которые не могут выполнить свою задачу ? как только колупают кабинет так ни чего не работает и нет начислений ! когда статистика заработает ? и не надо включать непанимающего и спрашивать айди акка ! проблемма массовая а не еденичная ,в том что вы тут не компетентны давно всем известно ,но пора уже научиться передавать запросы и жалобы не посредственно в саму рся !

Здравствуйте. Сейчас статистика должна отображаться корректно. Если вы наблюдаете несоответствия — пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения подробности — логин, скриншоты интерфейса и ссылку на отчёт. 

Чтобы выяснить причину долгого сохранения блоков, мне нужно проанализировать конкретный пример, уточните, пожалуйста, их ID. Проверим с командой, в чём может быть дело.

kuguk #:
Раньше показывался раз в сутки, сейчас при каждом обновлении страницы. Как сделать показ раз в сутки?

Здравствуйте. В интерфейсе РСЯ не получится управлять частотой показов блока FloorAd. Вы можете настроить её самостоятельно или использовать инструменты сервиса Adfox. Подробнее рассказываем здесь.

Владимир #:

у меня тоже сегодня показы есть, а начислений 0

vladvrn #:

чтото в статистике доход не обновляется долгое время.... никто такое у себя не заметил?)

И вобще оказывается статистика в лк не работает совсем!

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения ваш партнёрский логин, полноэкранный скриншот и ссылку на статистику. Всё проверим с командой РСЯ и напишу вам.

Отмечу, что обычно статистика обновляется раз в 30 минут — 1 час. Иногда может потребоваться больше времени. Я рекомендую анализировать данные по итогам дня.

Worthy jobs #:
Роман Кузьминский, как-то можете прокомментировать происходящее? Недоначисление дохода после глюков со статистикой, которые нередки. 
Если вы наблюдаете несоответствия, пожалуйста, уточните ваш логин и пришлите ссылку на статистику мне в личные сообщения. Обязательно всё проверим.
DariaVvv #:

Добрый день.

Хотели поделиться обратной связью:

Во-первых, как писал Tilted Pers  мы не боты. Аккаунт здесь новый, тк срочно пришлось искать решение ситуации на просторах интернета (когда поддержка не дает абсолютно никаких комментариев), поэтому заранее простите, что у нас аккаунту на этом сайте не 15 лет, доказывать что либо мы не обязаны. То что есть проблема - пытаемся как то решить. То что у нас реальный сайт и лицензии - никого не интересует. 

Во-вторых, поддержка в лице "представителя" не помогла нам, никакой информации. Мы получили здесь сообщение, что нас проверят, но никаких сообщений на рабочей почте под логином в Директ не пришло "насчет доп проверки". В связи с этим мы не можем заявить, что она вообще имела место быть. 

На данный момент наши кампании по-прежнему отклонены без каких либо видимых причин. Нарушений закона с нашей стороны нет, мы имеем лицензии, документы и весь мед персонал. Но как писали выше - никому это не интересно. Наша цель - помочь всем нуждающимся в оказании первой помощи, у нас не контора-однодневка. Но увы, сервис, который нас отклонил - не заинтересован в нас как клиентах, как пишут везде - речь идет о монополизации рынка и увы этот момент пока никак не решен. 

Дарья, здравствуйте. Оповещения на почте не было, так как мы общаемся с вами на форуме. Как уже написал вам позавчера в личные сообщения, по итогам дополнительной проверки команда модерации подтвердила своё решение по блокировке.

XPresident #:

Тоже п15 - мгновенная блокировка.

Запрещенного ничего нет, неясно совсем.

кампания  81497068

и остальные на этом аккаунте

Добрый день. Эту кампанию тоже попрошу ребят из команды модерации проверить дополнительно. Как будут новости — напишу вам.

flacon2000 #:
За сегодня в статистике пусто. Показы есть, доход 0. Только у меня так? 

Здравствуйте. Давайте проверим, в чём может быть дело. Для этого пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения ваш партнёрский логин, полноэкранный скриншот дашборда и ссылку на отчёт. Посмотрим с командой РСЯ и напишу вам.

Idonat #:
Здравствуйте, я начал работать с РСЯ недавно. В этом месяце должен был получить выплату, однако, сегодня 22 число, а её так и нет. Подскажите пожалуйста, когда можно ожидать деньги? Я из Беларуси, в качестве банка для выплаты указаны реквизиты Беларусьбанка. Спасибо.

Здравствуйте. Согласно оферте, если порог выплат был продолён в ноябре, то вознаграждение будет перечислено в течение 20 рабочих (не календарных) дней, то есть по 28 декабря включительно — в любой день этого периода. Подробнее можно почитать здесь

preodolenie-nn #:
Добрый вечер! 
Сложилась такая же ситуация, лицензированный медицинский центр по психиатрии-наркологии, работаем в соответствии с законодательством РФ, документы все есть.  Сегодня 21.12.2022 была отклонена РК   23976009 существовавшая и работающая с 2020 года, также по пункту 15. Техподдержка никаких объяснений не даёт, ссылается на пункт 15. Очень хочется тоже разобраться в ситуации, выяснить причину, т.к все документы, лицензии в порядке. 
Попытки выявить недочёты самостоятельно и запустить кампанию снова успеха не имели. 

Здравствуйте. Спасибо, что сразу уточнили номер РК. Уже передал команде модерации на проверку. Вернусь с её результатами.

Yandex-007 #:

Я уже мастер компаний удалил, так как МК меня не устраивает, много мусора даёт. Мне больше профессиональный подход с разделением нравится.

Понял вас. Если снова заметите похожий подбор фраз в «Целевые запросы» по автотаргетингу  — приходите в личные сообщения с номером рекламной кампании. Будем разбираться, в чём причина.

sagamorr #:

Сегодня по одной из кампаний на РСЯ за несколько часов по одному объявлению был "всплеск" показов и кликов. В объявление 1 ключевое слово, с частотностью 21 показ за месяц.

У меня за несколько часов по нему было 201 070 показов и 80 кликов. Макс ставка для этого ключа стояла 14 руб, тут средняя цена 20 руб. для 80 кликов.

Вовремя увидел, что директ еб.нулся и отключил кампания вручную. Через несколько часов после отключения рекламы списалось еще 400 руб и накрутилось 30 тыс. показов.

В итоге своровано-потрачено 1613 руб. на какое не понятное г..вно и если бы я не остановил кампанию вручную, то ушло бы легко и 10000 руб и с десятком миллионов показов.

Что это за ерунда такая? Кому идут все эти показы и клики? Как работает таргетинг в этом случае???

Здравствуйте. Частотность ключевой фразы на поиске не связана с охватностью этой фразы в РСЯ.

Ключевые фразы в Сетях — далеко не единственный фактор, который учитывает система. Для подбора объявлений она в первую очередь анализирует интересы пользователя. 

Например, рекламу новогодних украшений сейчас может увидеть пользователь, который интересуется дизайнами интерьеров. При этом пользователю не обязательно вводить такой запрос в поисковой строке, чтобы система зафиксировала его интерес.


Напишите мне в личные сообщения, пожалуйста, номер этой кампании. Проверю, в чём может быть дело в конкретном случае.

Всего: 2315