Роман Кузьминский

Роман Кузьминский
Рейтинг
164
Регистрация
08.07.2022
Должность
Специалист службы поддержки
Яндекс
Chupacabra #:
Стоит FlooAd с самого начала его введения. Ничего не менялось в настройках. Сегодня пришло в ЛК ограничение по двойному клику на этот блок. Что делать?

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расположение рекламных блоков: они не должны перекрывать контент и создавать случайных кликов, а также мешать пользователям взаимодействовать с площадкой.

Система анализирует средний показатель отказов по площадке раз в сутки. Если процент отказов вернётся на нормальный уровень, то двойной клик отключится автоматически.

preodolenie-nn #:
Добрый вечер! 
Сложилась такая же ситуация, лицензированный медицинский центр по психиатрии-наркологии, работаем в соответствии с законодательством РФ, документы все есть.  Сегодня 21.12.2022 была отклонена РК   23976009 существовавшая и работающая с 2020 года, также по пункту 15. Техподдержка никаких объяснений не даёт, ссылается на пункт 15. Очень хочется тоже разобраться в ситуации, выяснить причину, т.к все документы, лицензии в порядке. 
Попытки выявить недочёты самостоятельно и запустить кампанию снова успеха не имели. 

Здравствуйте. После дополнительной проверки команда модерации приняла кампанию к показам. Простите за вердикт первоначальной проверки.

WebMage :
Деньги на балансе есть (10 000+), цена клика без ограничений, стоит РК как вкопанная уже несколько дней. Звонили в поддержку, там советовали включить, выключить, подождать, поменять корректировки, снова подождать. Конкуренты работают а у нас деньги стоят и комиссары перед праздниками без работы.
Рекламная компания - № 45037780

Есть предположение что, кто то включает робота, он скликивает и пока система считает, реклама стоит. А сами на первом месте собирают сливки.

Здравствуйте. По статистике вижу, что показы идут. Сегодня была снижена корректировка на смартфоны, из-за чего показы сократились. При этом на уровне кампании задана корректировка +900%. При наличии корректировок одного типа, на уровне кампании и уровне на группы, приоритет отдаётся корректировкам на группе. Мы рассказываем об этом тут.

Рекомендую убрать корректировку на группе, оставив её только на уровне кампании.

alexverem :

Всем привет,

Не исключаю, что ошибаюсь, но вот столкнулся с такой вещью.

Проанализировал в серпханте позиции, и там напр. есть 2 запроса  на 5 и 8 позиции.

Однако если показывается объявление через дирикт, то в органической выдаче нет.

Такое бывает? Если да, то почему?

Кстати, в общем серпхант показывает по другим запросам позиции правильно, но при этом объявления не показываются (хотя должны по ключевикам).

То есть получается либо выдача, либо объявления. Проверил с десяток ключевиков..

Не сталкивались с таким? И если да, что можно сделать?

П.С. Нашел конкурента, который показывается и так и так, так что непонятно...

Здравствуйте. Объявления Директа отбираются отдельно для каждого рекламного блока на странице и ранжируются по комбинации ставки, коэффициента качества и прогноза CTR для конкретного показа. Если объявление не было показано в конкретной выдаче, значит какой-то из этих показателей ниже необходимого.

Хочу отметить, что размещение рекламы сайта в Директе не оказывает влияния на органическую выдачу в результатах поиска. Если у вас есть подозрения, что ваш сайт пропал из органического поиска без видимых на то причин, пожалуйста, напишите ребятам из Вебмастера напрямую. Это поможет сохранить конфиденциальность и быстрее разобраться в ситуации.

Если уточните мне в личные сообщения номер этой кампании — дополнительно проверю и дам рекомендации.

login123456789 #:
Здравствуйте, куда можно обратиться кроме вас и службы поддержки? потому что служба поддержки вообще не понимает человеческого языка. Я просил их дать заявку на поиск средств, которые я не получил (270 долларов), она ссылаясь на свифтовку о возврате от 25 ноября 2022 года утверждают что я получил деньги. Я же вроде нормальным человеческим языком просил "Дать заявку на поиск или возврат средств" они специально затягивают (мне так кажется), чтобы окончательно деньги потерялись. Пожалуйста разберитесь, эти девушки (или парни, или боты) которые сидят на поддержке совершенно не умеют лгать, гнать их надо и ставить. Ладно допустим они говорят правду, что я получил деньги, но я же прошу дать заявку на поиск, потому-что я не получил эти деньги. В прошлые года (для уточнения нужно глянуть документ), вы мне еще 30 долларов не дадали, банкке сказали что эти деньги задержаны в качестве комиссии за перевод. Поддержка обещал-обещал и вообще перестал отвечать на эту тему. Это же не честно, это равно сильно тому, чтобы красть деньги у другого. И пожалуйста если вы тоже будете отвечать стандартными отписками лучше не пишите. Я устал от этих отписок в котором нет ни грамма смысла, и грамма помощи. Я отправлю вам номер договора, точнее Роману Кузьмичу.

Здравствуйте. Видел, что вы уже прислали номер договора мне в личные сообщения. Всё проверю и напишу вам.

dzthd #:
Кстати, а самозанятым надо отправлять чеки за РСЯ в Яндекс? Ни разу не отправлял почемуто

Сам написал и вспомнил. РСЯ добавлен как приложение в личный кабинет и имеет доступ к чекам, так что поэтому наверно и не надо)) 

Здравствуйте. Яндекс самостоятельно формирует и направляет информацию о вознаграждении от РСЯ в налоговую. Вам не нужно регистрировать доход, только оплачивать налоги.

djkolek #:
Добрый день! Такая же проблема, рекламные компании успешно работали, с документами всё в порядке. Так же без объяснения причин по пункту 15. Что случилось непонятно, ничего не меняли. Ответы в поддержке стандартные п.15 и всё. Номер РК:  67732555 . Логин:  vektorrc

Здравствуйте. После дополнительной проверки модерация частично приняла кампанию к показам. Подробнее написал вам в личные сообщения.

sagamorr #:

Тут уже несколько постов по этой теме есть. У меня на сайте тоже несколько дней был наплыв ботов, в пик было +-1200 ботных визитов (учитывая что средний трафика сайта +- 1000 визитов).

Большинство визитов шло на 5 страниц с услугами и с 7 ключевых слов. В Метрике эти визиты отображались даже в данных - без роботов.

Представители Яндекса эти топики игнорируют и никаких комментариев не дают. Поддержка Метрике тоже с 23 декабря все разбирается.

Здравствуйте. Ответил вам здесь. Вижу, что поддержка Метрики уже ответила на ваш вопрос. Посмотрите, пожалуйста.

sagamorr #:

Уже создавал тикет в Яндекс вебмастер [Message:21032050] Re: [Ticket#22122312454823191].

Последнее сообщение было 23 декабря из Метрики и тишина.... Можете узнать когда ответят?

Даже тему создал по поводу не корректного определения роботов - https://searchengines.guru/ru/forum/1070920

Здравствуйте. Вижу, что ребята из Метрики уже ответили вам в рамках вашего обращения [Message:21032050]. Посмотрите, пожалуйста. Что касается, вашего обращения в поддержку Турбо — оно ещё находится в работе у наших специалистов. Попросил их ответить поскорее.

XPresident #:

Тоже п15 - мгновенная блокировка.

Запрещенного ничего нет, неясно совсем.

кампания  81497068

и остальные на этом аккаунте

Здравствуйте. Команда модерации всё детально проверила и разблокировала ваш аккаунт. Посмотрите, пожалуйста.
Всего: 2315