irisat: Zonk, обратил внимание что на некоторые товары, цены завышены почти в двое от предложений в других интернет магазинах!
irisat, без конкретных примеров мне сложно ответить. Бывают ошибки в прайс-листах поставщиков, но они носят единичный характер. Пожалуйста, пишите примеры в тикетах или мне в личку, проверим.
Система выбирает поставщика с наименьшей оптовой ценой. Однако пока поставщиков не очень много и сейчас мы стремимся максимально расширить ассортимент, подключив поставщиков не одинаковых, а уникальных товаров. Наши условия для поставщиков описаны в FAQ. У нас сейчас очень много запросов от поставщиков, мы стараемся подключать в первую очередь тех, товары которых наиболее востребованы среди наших партнеров и еще не представлены у нас.
avgar, от идеи не отказались, но это достаточно сложно технически и будет не очень скоро (1-2 месяца).
sijei: Отлично, со звонками всё понятно, но позволю себе повториться: Есть ли где-то описание статусов заказа вообще? Не совсем понятно, чем отличается статус "Зарезервирован" от "Подтвержден".
И еще вопрос: До скольки работает кол центр?
sijei, описания статусов заказов нет, они постоянно совершенствуются по мере оптимизации схемы работы, так что опубликованная где-то информация может стать неактуальной. На данный момент, если товар закупается у поставщика, а не берется с нашего склада, то сначала заказ подтверждается, после этого он бронируется у поставщика и получает статус "Зарезервирован", потом он забирается у поставщика и после этого получает статус "доставляется". Часы работы операторов, которые подтверждают заказы, указаны в сообщении выше. А входящие звонки принимаются круглосуточно.
maccamset: Сегодня в 16-55 делал тестовый заказ через сайт, звонок был в 17-06. Весьма неплохо считаю. Однако заказ клиента в 19:42 сейчас висит в "позвонить позже". Номер, адрес оставили, все корректно.
Все заказы сейчас обзваниваются очень оперативно (в среднем через 5-15 минут с 9.00 до 21.00 мск), но если клиент не берет трубку в течение 10 гудков, то оператор ставит статус "позвонить позже" и заказ обзванивается несколько раз в течение дня в последующие три дня, на четвертый день он отменяется. Скоро мы выведем в интерфейсе партнера историю звонков, а также будем выводить подробнее последний статус - "не берет трубку", "занято", "абонент недоступен", "сбрасывает" и т.д.
Юрий_: Zonk, подскажите, что планируется делать и в какие сроки с многостраничными магазинами для их нормальной работы? Сейчас невозможно дождаться, когда откроется сайт - время загрузки просто невероятное. Лить трафик туда - потеря денег.
Юрий_, напишите мне, пожалуйста, в личку урл сайта т.к. я о подобной проблеме слышу в первый раз. Еще раз прошу партнеров писать тикеты если что-то работает не как надо, будем разбираться.
Mr.SGreen: Пришел заказ в 10 утра, через 10 минут ему присвоили статус "перезвонить позже", решил сделать сам тестовый заказ т.к. вносил правки в форму заказа, через 10 минут ему так же присвоили статус "перезвонить позже", хотя я даже номер телефона не указал. По ходу операторы даже не просматривают заказы, а автоматом выставляют им этот статус. Имеются заказы которые висят уже неделю в таком статусе.
Mr.SGreen, спасибо, что помогаете нам находить проблемные места в нашей работе. Мы провели расследование и выяснили что один из операторов вопреки инструкциям ставил этот статус чтобы обзвонить эти заказы чуть позже (у операторов зп зависит только от кол-ва подтвержденных ими заказов), мы приняли меры чтобы такие случаи не повторялись. Время каждого звонка по заказу мы в ближайшее время планируем записывать и показывать в интерфейсе.
Юрий_: Надеюсь, поток заявок не превысил возможности call-центра. У меня тоже последние сутки заявки на "перезвон" стали уходить.
roader: Zonk, Tr1aL а реально ли сделать, что-то вроде геотаргетинга для телефонных номеров прикупить чуть номеров разных регионов и скриптом выдавать пользователю номер в зависимости от его территориального расположения?
roader, такое будет запущено на днях, уже почти все готово.
kymir, спасибо, исправили.
stryker: Я вот, что-то, так и не понял. Выплаты автоматом или нет? Второй раз вывожу средства и второй раз "Не удалось автоматически вывести заказанную сумму, создана заявка на вывод." Хотя в этот раз я спецом заказал маленькую сумму, в которой нуждаюсь и на тебе...
stryker, все запросы на выплаты пока проверяем вручную и делаем ежедневно. Автовывод без проверки будет запущен когда закончится бета-тестирование.
Уважаемые партнеры,
Напоминаю, что если в нашем ассортименте нет какого-то товара, на который вы могли бы привлечь много заказов - просто напишите нам об этом. Даже если его нет у оптовых поставщиков в Москве, это не проблема - мы открыли представительство в HK и теперь имеем возможность быстро привести партию любого интересного товара с завода и предложить лучшую комиссию на рынке.
Кстати, мы нашли надежного поставщика вкусного зеленого кофе (не химия из Китая, мне понравился) и оплатили первую партию, скоро запустим продажи.
Mikle3D: Интересует товарная партнерка с товарами примерно как на данном сайте: http://magicmag.net То есть прикольные вещи, безделушки.. Апишопс не предлагать, товары там полное барахло.
Mikle3D, в Apishops есть многие товары из данного ассортимента, на днях подключили двух крупных поставщиков, которые ориентируются на подобные товары. Если какого-то товара, на который вы могли бы привлечь много заказов нету - просто напишите нам в поддержку. Даже если его нет в Москве, это не проблема - мы открыли представительство в Китае и теперь имеем возможность быстро привести партию любого интересного товара с завода и предложить лучшую комиссию на рынке.
WSGU: Почему поле "Продающие тексты для товаров партнера" из карточки товара выводится на многостраничники, причем без возможности редактирования, удаления или отключения этого поля?
WSGU, если вы про seo-тексты, то их можно отключить в шаблоны. Остальные поля можно редактировать. Если не получается - напишите тикет в поддержку.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:01 ----------
Сергеич: Zonk, Вы не ответили - когда планируется запуск плагина для WordPress?
Сергеич, пока точных сроков нет, но не ранее чем через 1-2 месяца.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:05 ----------
Aleksey71: Вопрос по гарантии товара, магазин формирует вот такой текст: Со времени приемки документов и оплаты счета обвинения касательно комплектности и других недостатков товара не рассматриваются. пример, человек заказывает и получает наложкой это 90% от всех продаж, на почте никто не даст вскрывать посылку до оплаты, после оплаты, пожалуйста, но исходя из этого пункта, документы приняты товар принят и оплачен (почтовому кассиру), то если попался некачественный товар или некомплект или вообще другой товар пришел ( не такой как на картинке магазина), то претензии покупателя рассматриваться не будут? Прошу разъяснить данный пункт от официальных лиц apishops.
Aleksey71, все претензии рассматриваются, в случае проблем клиент отправляет посылку обратно и мы отправляем новую, вы можете редактировать эти тексты.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:06 ----------
Ferago:
p.s. администрации советую в форму быстрого заказа на хомяке сделать поле "количество" или спрашивать про это по телефону..
Данное поле появится в форме быстрого заказа уже завтра.
Zonk, обратил внимание что на некоторые товары, цены завышены почти в двое от предложений в других интернет магазинах!
irisat, без конкретных примеров мне сложно ответить. Бывают ошибки в прайс-листах поставщиков, но они носят единичный характер. Пожалуйста, пишите примеры в тикетах или мне в личку, проверим.
Система выбирает поставщика с наименьшей оптовой ценой. Однако пока поставщиков не очень много и сейчас мы стремимся максимально расширить ассортимент, подключив поставщиков не одинаковых, а уникальных товаров. Наши условия для поставщиков описаны в FAQ. У нас сейчас очень много запросов от поставщиков, мы стараемся подключать в первую очередь тех, товары которых наиболее востребованы среди наших партнеров и еще не представлены у нас.
avgar, от идеи не отказались, но это достаточно сложно технически и будет не очень скоро (1-2 месяца).
Премного благодарен за объяснение!
Сори за надоедливость, но еще один вопрос:
кол центр работает по выходным?
Да, как и служба доставки по Москве. В других городах доставка в выходные не работает.
Отлично, со звонками всё понятно, но позволю себе повториться:
Есть ли где-то описание статусов заказа вообще?
Не совсем понятно, чем отличается статус "Зарезервирован" от "Подтвержден".
И еще вопрос: До скольки работает кол центр?
sijei, описания статусов заказов нет, они постоянно совершенствуются по мере оптимизации схемы работы, так что опубликованная где-то информация может стать неактуальной. На данный момент, если товар закупается у поставщика, а не берется с нашего склада, то сначала заказ подтверждается, после этого он бронируется у поставщика и получает статус "Зарезервирован", потом он забирается у поставщика и после этого получает статус "доставляется". Часы работы операторов, которые подтверждают заказы, указаны в сообщении выше. А входящие звонки принимаются круглосуточно.
Сегодня в 16-55 делал тестовый заказ через сайт, звонок был в 17-06. Весьма неплохо считаю. Однако заказ клиента в 19:42 сейчас висит в "позвонить позже". Номер, адрес оставили, все корректно.
Все заказы сейчас обзваниваются очень оперативно (в среднем через 5-15 минут с 9.00 до 21.00 мск), но если клиент не берет трубку в течение 10 гудков, то оператор ставит статус "позвонить позже" и заказ обзванивается несколько раз в течение дня в последующие три дня, на четвертый день он отменяется. Скоро мы выведем в интерфейсе партнера историю звонков, а также будем выводить подробнее последний статус - "не берет трубку", "занято", "абонент недоступен", "сбрасывает" и т.д.
Не уникальной фотографии, а качественной, это две разные вещи. Каким образом по вашему я должен где то брать фотографии чужих товаров?
Странный вопрос на форуме о поисковых системах :)
Zonk, подскажите, что планируется делать и в какие сроки с многостраничными магазинами для их нормальной работы? Сейчас невозможно дождаться, когда откроется сайт - время загрузки просто невероятное. Лить трафик туда - потеря денег.
Юрий_, напишите мне, пожалуйста, в личку урл сайта т.к. я о подобной проблеме слышу в первый раз. Еще раз прошу партнеров писать тикеты если что-то работает не как надо, будем разбираться.
Пришел заказ в 10 утра, через 10 минут ему присвоили статус "перезвонить позже", решил сделать сам тестовый заказ т.к. вносил правки в форму заказа, через 10 минут ему так же присвоили статус "перезвонить позже", хотя я даже номер телефона не указал. По ходу операторы даже не просматривают заказы, а автоматом выставляют им этот статус. Имеются заказы которые висят уже неделю в таком статусе.
Mr.SGreen, спасибо, что помогаете нам находить проблемные места в нашей работе. Мы провели расследование и выяснили что один из операторов вопреки инструкциям ставил этот статус чтобы обзвонить эти заказы чуть позже (у операторов зп зависит только от кол-ва подтвержденных ими заказов), мы приняли меры чтобы такие случаи не повторялись. Время каждого звонка по заказу мы в ближайшее время планируем записывать и показывать в интерфейсе.
Надеюсь, поток заявок не превысил возможности call-центра. У меня тоже последние сутки заявки на "перезвон" стали уходить.
Не превысил, заказы обрабатываются своевременно.
то что лучше конверт - это радует..
а кол-во заказов обещают сегодня прикрутить..
Уже прикрутили.
Zonk, Tr1aL
а реально ли сделать, что-то вроде геотаргетинга для телефонных номеров
прикупить чуть номеров разных регионов и скриптом выдавать пользователю номер в зависимости от его территориального расположения?
roader, такое будет запущено на днях, уже почти все готово.
kymir, спасибо, исправили.
Я вот, что-то, так и не понял. Выплаты автоматом или нет? Второй раз вывожу средства и второй раз "Не удалось автоматически вывести заказанную сумму, создана заявка на вывод."
Хотя в этот раз я спецом заказал маленькую сумму, в которой нуждаюсь и на тебе...
stryker, все запросы на выплаты пока проверяем вручную и делаем ежедневно. Автовывод без проверки будет запущен когда закончится бета-тестирование.
Уважаемые партнеры,
Напоминаю, что если в нашем ассортименте нет какого-то товара, на который вы могли бы привлечь много заказов - просто напишите нам об этом. Даже если его нет у оптовых поставщиков в Москве, это не проблема - мы открыли представительство в HK и теперь имеем возможность быстро привести партию любого интересного товара с завода и предложить лучшую комиссию на рынке.
Кстати, мы нашли надежного поставщика вкусного зеленого кофе (не химия из Китая, мне понравился) и оплатили первую партию, скоро запустим продажи.
Интересует товарная партнерка с товарами примерно как на данном сайте:
http://magicmag.net
То есть прикольные вещи, безделушки..
Апишопс не предлагать, товары там полное барахло.
Mikle3D, в Apishops есть многие товары из данного ассортимента, на днях подключили двух крупных поставщиков, которые ориентируются на подобные товары. Если какого-то товара, на который вы могли бы привлечь много заказов нету - просто напишите нам в поддержку. Даже если его нет в Москве, это не проблема - мы открыли представительство в Китае и теперь имеем возможность быстро привести партию любого интересного товара с завода и предложить лучшую комиссию на рынке.
Почему поле "Продающие тексты для товаров партнера" из карточки товара выводится на многостраничники, причем без возможности редактирования, удаления или отключения этого поля?
WSGU, если вы про seo-тексты, то их можно отключить в шаблоны. Остальные поля можно редактировать. Если не получается - напишите тикет в поддержку.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:01 ----------
Zonk, Вы не ответили - когда планируется запуск плагина для WordPress?
Сергеич, пока точных сроков нет, но не ранее чем через 1-2 месяца.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:05 ----------
Вопрос по гарантии товара, магазин формирует вот такой текст: Со времени приемки документов и оплаты счета обвинения касательно комплектности и других недостатков товара не рассматриваются. пример, человек заказывает и получает наложкой это 90% от всех продаж, на почте никто не даст вскрывать посылку до оплаты, после оплаты, пожалуйста, но исходя из этого пункта, документы приняты товар принят и оплачен (почтовому кассиру), то если попался некачественный товар или некомплект или вообще другой товар пришел ( не такой как на картинке магазина), то претензии покупателя рассматриваться не будут? Прошу разъяснить данный пункт от официальных лиц apishops.
Aleksey71, все претензии рассматриваются, в случае проблем клиент отправляет посылку обратно и мы отправляем новую, вы можете редактировать эти тексты.
---------- Добавлено 06.08.2013 в 15:06 ----------
p.s. администрации советую в форму быстрого заказа на хомяке сделать поле "количество" или спрашивать про это по телефону..
Данное поле появится в форме быстрого заказа уже завтра.