JekaBLR: Zonk, подключил ЛС.Скиньте мне сообщение,в обратном укажу логин и конкретные примеры.А то еще не разобрался как тут ЛС отправлять.Не хочется светить логин на весь форум.От греха подальше))
JekaBLR, просто напишите тикет в раздел заказов. ЛС вам еще недоступны.
xloops: А вы не пробывали обратится к аутсорсингу звонков, хотя бы на трудное время, я думаю этот вариант хотя бы временно решил бы проблему, столько фирм этим занимается, договорились бы как нить)!
xloops, пробовали и не раз (сейчас ведем переговоры с несколькими такими фирмами). Если можете кого-то порекомендовать, то напишите в личку.
frx: Вот интересно - здесь ошибка оператора, или вы действительно доставляете только по крупным городам?
frx, это ошибка оператора, который работал первый день. Мы дополнительно проинструктировали операторов что доставка Почтой возможна практически в любой населенный пункт. К сожалению, это издержки быстрого роста. По данному заказу исправим. Мы специально сделали в поддержке раздел по заказам где партнеры могут указать нам на такие проблемы.
---------- Добавлено 20.08.2013 в 16:00 ----------
Wladger: Кто нибудь подскажет как обстоят дела с расширением call центра?
Сегодня вышли 7 новых операторов, но пока очередь побороть не удается из-за рекордного числа заказов. Прошу партнеров уменьшить трафик. Напоминаю, что заказы по Москве и области обзваниваются и доставляются без задержек.
---------- Добавлено 20.08.2013 в 16:04 ----------
Kitab: Добрый день! Интересует такой вопрос:
В какие регионы России осуществляется максимально быстрая доставка. И можно ли хоть как-то обозначить время доставки.
Спасибо!
Kitab, напишите тикет, вышлем таблицы от региональных курьерских служб по сроками доставки. В будущем интегрируем эти данные в систему.
avgar, заказы после подтверждения не уходят в какую-то очередь. Если клиент обязательно хочет доставку в тот же день, то служба доставки это видит и делает все возможное. Но таких заказов сейчас не очень много, большинство клиентов устраивает доставка по Москве на следующий день. Кстати, на днях у клиента появился еще один способ срочно забрать заказ - в нашем пункте самовывоза. Пока он один, но в процессе еще несколько в разных районах Москвы.
Boris Soroka: Хм, не айс. Вообще на апишопс одностраничники имеют намного больше полезных возможностей.
И почему бы не сделать нормальное добавление комментариев - тоже не понятно. Это же текст, он много не займёт. Да и вообще, давали бы доступ к MySql хоть как в Крыму горячую воду - на час каждые 12 часов, поделив пользователей на группы. Это не сильно бы нагрузку повысило, если в этом проблема с отсутствием доступа к БД. Вообще, сервис вроде бы очень хороший, но огромное количество мелких недоработок раздражают...
Boris Soroka, партнерка существует всего пару месяцев, и то, что каких-то функций в нашем движке интернет-магазина пока нет, это нормально. Если для вас это критично - используйте сторонние движки и апи. Это не недоработки, просто мы еще этим не занимались. Нельзя сделать все и сразу. Жаль, что вы этого не понимаете.
Jem007: Надо просто с LP генератором договориться и подключить к ним ПП apishops
Jem007, я не очень понимаю, о чем договариваться, когда мы реализовали у себя практически весь функционал по созданию одностраничников и бесплатно для партнеров. Я уже писал что улучшение одностраничников это приоритет и мы готовы рассмотреть любые идеи.
Zonk, подключил ЛС.Скиньте мне сообщение,в обратном укажу логин и конкретные примеры.А то еще не разобрался как тут ЛС отправлять.Не хочется светить логин на весь форум.От греха подальше))
JekaBLR, просто напишите тикет в раздел заказов. ЛС вам еще недоступны.
JekaBLR, укажите ваш логин, проверю. Личка у вас не работает.
А вы не пробывали обратится к аутсорсингу звонков, хотя бы на трудное время, я думаю этот вариант хотя бы временно решил бы проблему, столько фирм этим занимается, договорились бы как нить)!
xloops, пробовали и не раз (сейчас ведем переговоры с несколькими такими фирмами). Если можете кого-то порекомендовать, то напишите в личку.
И когда вы её решите?
Проблему решили. Извините за неудобства.
Ребят, когда планируется починить пополнение рекламных кампаний?
Починили. Извините за неудобства.
---------- Добавлено 20.08.2013 в 17:20 ----------
Регистрация в товарной партнерке для новых партнеров закрыта.
Когда ждать нормальной обработки заказов?
Надеюсь Вы сообщите?
Да._______
Вот интересно - здесь ошибка оператора, или вы действительно доставляете только по крупным городам?
frx, это ошибка оператора, который работал первый день. Мы дополнительно проинструктировали операторов что доставка Почтой возможна практически в любой населенный пункт. К сожалению, это издержки быстрого роста. По данному заказу исправим. Мы специально сделали в поддержке раздел по заказам где партнеры могут указать нам на такие проблемы.
---------- Добавлено 20.08.2013 в 16:00 ----------
Кто нибудь подскажет как обстоят дела с расширением call центра?
Сегодня вышли 7 новых операторов, но пока очередь побороть не удается из-за рекордного числа заказов. Прошу партнеров уменьшить трафик. Напоминаю, что заказы по Москве и области обзваниваются и доставляются без задержек.
---------- Добавлено 20.08.2013 в 16:04 ----------
Добрый день! Интересует такой вопрос:
В какие регионы России осуществляется максимально быстрая доставка. И можно ли хоть как-то обозначить время доставки.
Спасибо!
Kitab, напишите тикет, вышлем таблицы от региональных курьерских служб по сроками доставки. В будущем интегрируем эти данные в систему.
на баланс апишопа закинулось, а на директ не перекидывается... Печаль?
Есть техническая проблема с переводом в директ, на данный момент она решается. Извините за неудобства.
avgar, заказы после подтверждения не уходят в какую-то очередь. Если клиент обязательно хочет доставку в тот же день, то служба доставки это видит и делает все возможное. Но таких заказов сейчас не очень много, большинство клиентов устраивает доставка по Москве на следующий день. Кстати, на днях у клиента появился еще один способ срочно забрать заказ - в нашем пункте самовывоза. Пока он один, но в процессе еще несколько в разных районах Москвы.
Хм, не айс. Вообще на апишопс одностраничники имеют намного больше полезных возможностей.
И почему бы не сделать нормальное добавление комментариев - тоже не понятно. Это же текст, он много не займёт. Да и вообще, давали бы доступ к MySql хоть как в Крыму горячую воду - на час каждые 12 часов, поделив пользователей на группы. Это не сильно бы нагрузку повысило, если в этом проблема с отсутствием доступа к БД.
Вообще, сервис вроде бы очень хороший, но огромное количество мелких недоработок раздражают...
Boris Soroka, партнерка существует всего пару месяцев, и то, что каких-то функций в нашем движке интернет-магазина пока нет, это нормально. Если для вас это критично - используйте сторонние движки и апи. Это не недоработки, просто мы еще этим не занимались. Нельзя сделать все и сразу. Жаль, что вы этого не понимаете.
Надо просто с LP генератором договориться и подключить к ним ПП apishops
Jem007, я не очень понимаю, о чем договариваться, когда мы реализовали у себя практически весь функционал по созданию одностраничников и бесплатно для партнеров. Я уже писал что улучшение одностраничников это приоритет и мы готовы рассмотреть любые идеи.