rewriter, это не так. Курс вывода равен курсу ЦБ. 5% это комиссия за автовывод, с завтрашнего дня она снизится.
godmaster, на данный момент так и делается, автодозвон пытается дозвониться клиенту много раз в день. Дефицита операторов нет, т.к. мы существенно расширили штат, они могли бы обработать и вдвое больше заказов. Если у вас вопрос по конкретному заказу, то укажите его номер в тикете или напишите мне в личку, проверим.
Mr_Paxan, из его 20 тыс товаров можно найти и интересные позиции, в том числе эксклюзивные. Поэтому мы его не отключаем.
Рамарио, данный вопрос освещен в FAQ. Нишу вы выбрали действительно неудачную. Там представлены товары по ценам официального дистрибьютора.
Mini, ok, сегодня сократим до 1 дня.
Уже все выплачено, задержка была связана с выходными.
Стандартные выплаты как и раньше будут производиться через 7 рабочих дней, увеличивать этот срок мы не планируем.
saykel, для вас отключили возможность снижать цену оператором. Рекомендую внимательнее читать FAQ.
Недозвоны уже обзваниваются много раз в день с помощью новой системы автодозвона. Пока статистика по количеству попыток дозвона автодозвоном не показывается, но это не значит, что клиенту не звонили.
Nebelnest, в случае, если клиента не устраивает цена заказа, она снижается и за счет комиссии системы, это действует уже несколько месяцев. Также партнер при желании может отключить возможность снижения цены за счет комиссии. Мы можем ввести режим работы где клиент всегда (а не только тогда, когда его не устраивает цена доставки) будет платить ровно столько, сколько берет почта, при условии, что партнер будет платить за все возвраты (стоимость доставки туда-обратно), но для партнеров это будет значительно менее выгодно.
Ваше предложение реализовано, спасибо.
У нас практически нет отказов из-за цены доставки. Операторы гибко реагируют на сомнения клиента. Что касается истории невыкупов партнера, то в будущем мы планируем ее учитывать.
Все заказы подтверждаются своевременно, дефицита операторов не наблюдается.
Операторы далеко не по всем товарам просят предоплату для доставки в регионы, это зависит в том числе от поставщика. Чаще всего это связано с редкостью товара - мы не хотим, чтобы товар потом месяцами лежал на нашем складе в случае, если клиент не выкупит заказ на почте. В случае, если вы считаете, что на какой-то товар, на который вы сможете обеспечить поток заказов, нужно отменить предоплату - напишите тикет. Также мы просим у клиентов предоплату хотя бы за доставку для тяжелых товаров, где стоимость доставки превышает 700-800 руб, ведь в случае, если клиент откажется, мы потеряем более 1500 руб на доставке туда-обратно плюс большой риск что возврат затеряется или придет в нетоварном виде.
mr_baraban, сроки выплат описаны в правилах (7 рабочих дней после запроса), они соблюдаются. Если какому-то партнеру понадобится срочная выплата в течение одного дня, то он может написать тикет, мы никому не отказывали.
Что касается недозвонов - то сейчас в связи с постоянным увеличением количества операторов недозвоны прозваниваются в будни уже в среднем 2 раза в день. На следующей неделе мы планируем ввести интеллектуальную систему автодозвона без участия оператора, над которой давно работали, в результате недозвоны будут прозваниваться по несколько десятков раз в день.
Раздел "События" находится в меню "Профиль".
za4etka, Ваше предложение добавили в план на реализацию, но вы и сами могли это сделать, отредактировав системный шаблон.
Как только мы узнали о том, что есть какие-то проблемы с одним из шаблонов, мы их сразу исправили. Вы вправе обратиться в тикет за компенсацией с приложением скриншота с расходами. Мы примем меры чтобы такие проблемы не повторялись.
Ишпанец, комиссия за подтвержденные заказы начисляется на баланс в момент подтверждения. В статусе "начисление" исправим информацию.
