kymir, напишите в тикете с примерами таких заказов.
kymir, обзвон уже давно происходит круглосуточно.
Vis0R, спасибо что заметили, мы сегодня вводили новую систему автоматического обзвона для повышения производительности операторов и она значительно больше стала звонить по недозвонам. Сейчас изменили, чтобы приоритет был отдан новым заказам.
Master-G, в выходные не стоит ждать ответа от поддержки. Ждите, вашу проблему рассмотрят.
Vovathuma, тикет можете написать, проверим. По CDEK сейчас заказы отправляются в среднем в течение 1-го дня, но сам CDEK в последнее время долго изменяет статус после приема заказа.
kymir, спасибо за идею, в ближайшее время изменим форму на одностраничниках по вашему совету.
Vovathuma, такая задача есть в плане разработок. Пока это можно сделать с помощью Api.
Важно: теперь в города, в которые у нас есть курьерская доставка или самовывоз мы по умолчанию не отправляем по почте, операторы будут предлагать клиентам забрать товар в пункте самовывоза или доставку курьером. Это сделано для уменьшения % отказов, в чем заинтересованы все партнеры (отказы при доставке курьером втрое ниже чем по почте и сроки в 3 раза быстрее). Партнеры могут использовать упрощенную форму заказа если посчитают что это каким-то образом может снизить конверсию. Только если клиент будет отказываться из-за этого при подтверждении оператор предложит ему все же отправить посылку по почте.
Если бы люди реально хотели нам помочь разобраться в причинах, то написали бы номера заказов в тикете или здесь. По номеру заказа мы сможем точно выяснить, виноват ли оператор или были проблемы со связью.
roader, обычно они появляются снова. Напишите тикет в наш отдел закупок, если вас интересует какой-то конкретный товар.---------- Добавлено 03.10.2013 в 01:03 ----------
kymir, выше я писал, что мы сейчас делаем такой функционал. Но сейчас любой партнер может вызвать внеочередной обзвон заказа коллцентром с помощью кнопки "SMS" (и клиенту придет сообщение что сейчас будет звонок для подтверждения заказа от интернет-магазина).
Woland1982, в этим случае вам нужно использовать свой собственный хостиг, движок, и работать по апи. Мы специально так сделали в нашем движке чтобы страницы описаний старых товаров не удалялись т.к. считаем это вредным для поисковиков.
Riff Raff, напишите тикет в отдел закупок со ссылками на товары и поставщиков - посмотрим.
Woland1982, такие товары полностью убираются из разделов, страница остается только для поисковиков.
Игорь Белов, вам самому не смешно? Вы продолжаете использовать тот же wm-кошелек частного лица (подставной?), знаете что собирали деньги по "акции" на оплату серверов на год вперед, но сразу после платежа сервера были отключены и услугу вы предоставить не смогли. Теперь пишете "не знаем как и на что он был потрачен". Вы прекрасно знаете, что потрачен он быть не мог.
