WSGU, на данный момент мы оплачиваем.
Сегодня были проблемы у одного из операторов связи, переключили звонки на другого. Сейчас делаем систему чтобы автодозвон по каждому заказу сразу шел от нескольких операторов связи одновременно, т.к. у разных операторов разный процент дозвона.
Такое возможно, т.к. ставится текущее время оператора, а они находятся в разных часовых поясах. В ближайшее время мы это изменим.
VMR, зачем? Мы, наоборот, ограничили регистрацию новичков т.к. у нас нет ресурсов их поддерживать. Пусть этим занимаются сервисы, работающие на нашем апи. А крупные партнеры не захотят терять на комиссии и попросят доступ у нас напрямую. Необходимые им инструменты мы готовы предоставить.
Кстати, у нас появилась возможность размещать форму заказа на любом стороннем сайте на любом дизайне (желающие протестировать - пишите в поддержку).
stryker, не прекращали, заказы обрабатываем, видимо задержки при получении статусов из нашего апи.
kolodred и delaemkrasivo, по каждому товару и заказу пишите, пожалуйста, в тикет, Вам подробно ответят что с ними. Есть товар на нашем складе (в ближайшее время мы покажем партнерам остатки, такого товара уже достаточно много), который мы можем доставить быстро, а есть часть товара на складе поставщиков, некоторые из которых могут отгружать по несколько дней. Бывают также случаи, что в прайсе поставщика товар есть, а в реальности он уже закончился. Мы стараемся по возможности отключать таких поставщиков. По каждому такому случаю просьба сообщать в тикет в отдел закупок.
SergUA, пишите в тикет или мне в личку. Украинских сайтов пока мало, будет много когда мы запустим доставку товаров-хитов по Украине за 1-3 дня (это произойдет на днях).
Причина была в связи, ее нашли и исправили. По новым правилам операторы ждут ответа 45 секунд.
WSGU, сейчас мы наладили ежедневную отправку в эти курьерские службы. По конкретным заказам лучше уточнять в тикетах, могут быть единичные задержки по разным причинам. Почта сегодня объявила что больше не может ежедневно принимать посылки, поэтому они будут отправляться 3 раза в неделю.
shkolnegseo, проверили, по всем этим заказам звонили, в истории не всегда записывается звонок т.к. операторы колл-центра используют разных операторов связи из-за того что не все всегда работают стабильно. Если бы вы хотели чтобы заказы еще раз обзвонили то достаточно было бы нажать кнопку "SMS" либо написать список еще раз в тикете, заказы сразу передаются операторам на внеочередной обзвон. Пожалуйста, не надо засорять форум номерами заказов. Сейчас все заказы снова прозвонены, часть подтверждена.
Да, такое будет, это оказалось немного сложнее, чем предполагалось, но мы это сделаем.
Уважаемые партнеры,
В последние дни вы увеличили ежедневный объем заказов вдвое. Мы не можем так же быстро готовить инфраструктуру, способную обрабатывать и отправлять такое количество заказов, нам потребуется для этого некоторое время (думаю, 1-2 недели). Поэтому прошу вас снизить количество трафика. По возможности направьте основную часть трафика на Москву и область.
LehaDstyle, подделка под Leptin?
Vis0R, я сейчас как раз нахожусь в Киеве и этим занимаюсь. В ближайшие дни мы откроем доставку основных товаров-хитов по Украине. Напоминаю, что доставка "говорящих хомяков" по Украине давно открыта и люди действительно получают заказы в среднем через 1-3 дня после заказа в любом городе.
На данный момент новая система автоматического распределения звонков заработала в полную силу и все заказы прозваниваются максимально оперативно.
