Jem007, не халтурит, просто клиент не хочет брать трубку в 2 часа ночи. Еще раз прошу не засорять форум. Партнерам, которые засоряют форум вещами, которые решаются в тикетах мы будем отказывать в поддержке.
Jem007, такие вещи нужно уточнять в тикетах, но я не вижу тикета от вас об этом с номерами заказов. Вполне возможно, что клиент заказал самовывоз но до сих пор не приехал, поэтому у заказа статус "доставляется". В будущем мы введем для таких случаев отдельный статус.
Mr.SGreen, это был единичный случай только с одним товаром (ab gymnic) и вам сразу была предложена полная компенсация всех ваших расходов, о чем вы забыли упомянуть. Вы же своим сообщением создаете ложное впечатление у других пользователей что это постоянная и распространенная проблема, так делать по меньшей мере некрасиво.
Riff Raff, если в прайсе поставщика указано что товар в наличии, то в системе он тоже в наличии. Это конечно не гарантирует 100% наличия, ведь бывает что у поставщика числится товар, а найти на складе его не могут и т.д., но подобные случае относительно редки. Выплата идет 1-2 дня.
Vinceras, пожалуйста, не засоряйте тему, вопрос нормально разбирается в тикете, я не могу одновременно отвечать на один и тот же вопрос и в тикете, и на форуме.
Ferago, есть такой баг, исправим.
P1ayer, по ним прозванивают операторы каждый день по несколько раз, но дозвониться не удается. Вы можете и сами пробовать звонить по таким безнадежным заказам. В ближайшие дни введем смс-уведомления о неудачных звонках с просьбой поднять трубку или предоставить другой телефон, дозвонов должно стать больше.
endru111, прозвон по новым заказам идет круглосуточно (по старым заказам со статусом "позвонить позже" - только с 8 до 22 по времени клиента). Ночная смена сейчас относительно свободна и могла бы обрабатывать еще вдвое больше заказов.
Да, на данный момент такой возможности нет.
LukshaEO, вы можете изменять на многостраничнике дизайн как вам нравится, в том числе редактировать html-код и стили, добавлять акции и т.д. Однако готовых инструментов для этого мы внедрять пока не планируем, т.к. сейчас все силы брошены на более приоритетные вещи (см. выше). Если чего-то вы не можете реализовать на нашем движке, то вы можете использовать другой движок и Api.
Draghkon, звонки у нас может обрабатывать самостоятельно любой партнер. Но доставка покупателям наших товаров будет отдельная. Передавать заказы в этом случае нужно по Api. Описание на api.apishops.com
delaemkrasivo, не имеет значения.
Vinceras , наличие синхронизировано с прайсами поставщиков. В данном случае у поставщика был товар в прайсе, но в реальности его не оказалось. Такое случается иногда, поэтому мы просим партнеров уточнять наличие или даже резервировать определенное количество товаров перед началом активной рекламы какого-то определенного товара.
По Adwords теперь есть только как и раньше экспорт снимка аккаунта в Adwords Editor. Создания аккаунтов и кампаний из интерфейса больше нет (мы на это никак повлиять не можем). Это связано с тем, что мы столкнулись с тем, что роботы гугла автоматически блочат весь MCC при проблеме с кампанией какого-то клиента.
Riff Raff, лучшим вариантом для вас было бы оформить заказ на сайте за клиента самостоятельно. У нас действительно нельзя просто так подъехать в пункт самовывоза и купить товар без номера заказа, иначе бы партнеры ничего не получали. Что касается проблем при оформлении заказа по телефону с артикулом - напишите тикет с указанием этого артикула, разберемся.
Сергеич, сейчас ситуация налаживается, набрали в штат более 25 упаковщиков почты, в ближайшие дни должны выйти на отправку почты на следующий день после заказа. Я это лично проконтролирую. В июле мы передавали упаковку почты на аутсорсинг в кампанию шоплогистикс, но она не справилась с объемами, пришлось создавать всю инфраструктуру самим.
JekaBLR, давайте теперь по каждому косяку любого новенького оператора писать на форуме, а не в тикет? ;) Очевидно, что оператор перепутала кнопку с "ложным заказом".
irisat, это приведет к уменьшению количества заказов, т.к. люди просто будут сразу закрывать страницу с описанием товара, не заходя в корзину. Поэтому это не имеет смысла. Но вы можете экспериментировать с API, показывая клиенту на своем сайте бесплатную доставку.
Кстати у нас, например, на пылесосы irobot на самом деле бесплатная доставка. Это связано с тем что на них нельзя указывать цену ниже РРЦ и наценка позволяет сделать доставку бесплатной. В дальнейшем в таких же случаях мы будем делать так же, но у нас сейчас практически нет товаров с РРЦ.
