То есть клиенты бывают разные. Если это большая серьезная контора, в инете про нее много упоминаний, по разговору понятно, доп. расходы в 15-50 тысяч их не испугают и не убъют то конечно можно съездить бесплатно, так как клиент платеже способен.
2 Вариант, позвонили из компании, открывшейся 15 дней назад. Хотят чтобы их раскрутили по запросу автострахование. Про сео оптимизацию ничего не знают, примерных расценок не представляют, денег нет. Вопрос, отправляем менеджера на переговоры?
Только есть менеджеры которые делают 5 млн оборота в месяц, и 10 поездок. А другие 30 поездок и 500 тысяч. Вот этот секрет мы и пытаемся постичь.
Давайте несколько конретизируем. Дело не в деньгах за вызов. Дело во времени которое потерял ТС. пока обрабатывал этого клиента, за это время он мог найти других клиентов, поработать над своим сайтом.
И в топике, часть людей говорит. Все клиенты важны со всеми нужно работать. При правильной постановке вопроса со всеми можно договориться. так учат книжки и маркетологи.
Вторая часть - у каждого свои клиенты. лучше платеже способные. Чтобы их отличить, предложить оплатить выезд специалиста. Если клиент заинтересова, он заплатит. Потому что он получит развернутую инфу оп сео. А если не готов отдать за выезд специалиста те же вшивые 500р. то такой вряд ли будет готов заплатить 15-20тысяч на продвижение.
Пример про СЕО. Звонок, девочка из сео студии звонит с предложением продвигать мой сайт. Я говорю что нас это не особо интересует, все равно настаивает на отправке коммерческого предложения и личной встрече, где она мне объяснит как здорово у меня пойдут продажи, если они будут продвигать мой сайт. Настроение у меня хорошее, пусть приезжает и убеждает. Я сразу знаю, что мне их услуги не нужны, цена не устраивает. Она все равно едет и 3 часа красиво о чем то вещает. Зачем? За что ей платят деньги?
Время моих менеджеров, это мои деньги. За которые я плачу деньги, свои деньги. Поэтому если менеджер много и долго разговаривает с клиентом, консультирует их, ездит на встрече, а в конце месяца полный пшик. Значит он практически украл у меня деньги.
Вопрос то в топике, как я понял идет о следующем. Как отсечь клиентов, которым твои услуги или дороги или он просто тупо хочет тебе вынесть мозг.---------- Добавлено 29.01.2012 в 13:14 ----------
А вы считаете, что пустые встречи бывают только в СЕО?
Я не занимаюсь СЕО профессионально. У меню свой интернет магазин, сайт я сам продвигал и разрабатывал. Но несколько моих друзей попросили меня продвинуть их сайты. Платят мне по 15 тысяч в месяц.
но бизнес он одинаковый что в сео, что в других направлениях. ИМХО сразу можно понять, будет ли клиент платить и устраивает ли его цена.
у Вас есть свой бизнес и свои подчиненные? Вопрос про практикам и теоретикам.
Будет у Вас менеджер, который будет приносить большую прибыль за счет отсеивания малоперспективных клиентов, (например да называю некую сумму за приезд), а работать будет платежеспособными .
Или будет который будет со всеми встречаться и по 3 часа разговаривать.
Вы кого уволите?
Когда я думал заниматься еще попутно и веб строительством, то ездил в другие регионы на встречу с руководителями компаний. Мне всегда оплачивали проезд и гостиницу. И раньше если я ехал на работу устраиваться в другой регион, то тоже проезд и проживание оплачивается. Это априори.
Деньги за выезд берутся не для того, чтобы оправдать бензин. А чтобы отсечь мало бюджетных и несерьезных клиентов. Менеджер вместо пустой поездки сможет на месте сделать кучу полезной работы в офисе.
ИМХО
В топике есть два мнения, теоретиков и практиков.
Теоретик - клиент всегда прав, хочешь быть с деньгами будь клиентоориентированным, белым и пушистым зайчиком.
Практики - если услуги не оплачиваются, то это уже хобби. Цель бизнеса заработать деньги.
В свое время когда начинал бизнес -клиент превыше всего. Он лайн консультант на сайте, и личные встречи с клиентом.
Сейчас -он лайн консультант снят, лимит разговора с менеджером 5 минуты (если клиент не постоянный), заказы меньше 5 тысяч оформляются только через сайт. Вопросы по технической части -звони сразу на завод, вот тебе телефон. Если два раза запросил и не купил, больше запросы не отрабатываются.
На вопросы клиента, у Вас дорого, дайте скидку. -Покажите где дешевле и в наличии или счет от конкурентов с более низкой ценой.
В итоге, прибыль на сотрудника повысилась. а то что кто то нас посчитал не вежливыми и не заднице вылизывающими, не особо волнует.
Кстати, недавно искал заказчика на дизайн для сайта. Нравятся работы одной небольшой дизайн студии, у них классные работы и очень хороший сайт. Внизу каждой их работы в портфолио стоит ценник. Разработка этого сайта стоит 500-700 тысяч рублей. У них хороший блог на сайте (продающий). Внизу ценник -такой блог с контентом стоит 300-4000 тысяч. Ребята сразу отсекают малобюджетные заказы. Нет денег звони в другое место. Все честно и прозрачно. Уверен что у них выезд стоит денег)))
