Н-н-не-нефтянник

Рейтинг
130
Регистрация
18.03.2010
maratzabbarov:
Прошу покритиковать интернет-магазин www.electrorynok.ru

1. Ида, кнопка "Заказать" не работает. Хорошо, хоть телефон заметно разместили - позвонить можно.

2. Рубрикация по брэндам (Sturm!, BauMaster, Энергомаш) мне кажется не совсем не логичной. Я старался строить навигацию на основе товарных групп. Гораздо больше вероятность, что человек ищет бензопилу, а не жаждет купить что-нибудь под брэндом BauMaster.

Разбивка каталога по товарным группам делает магазин удобнее для пользователя, в одной рубрике есть все товары, их удобно сравнивать. Кроме того, покупатель видит, что у вас большой ассортимент конкретного нужного ему товара, к примеру, бензопил. Это важный стимул остановиться на вашем магазине, а не уходить дальше на просторы Интернета.

Внутри товарной группы сделать навигацию как по брэндам, так и по тех.характеристикам.

Я придал Каталогу товаров иной вид. Примерно так:

БЕНЗОПИЛЫ

ГЕНЕРАТОРЫ

КОСИЛКИ или ГАЗОНОКОСИЛКИ

(ну или как-то более просто, ведь слово триммеры - не каждый поймёт)

НАСОСЫ (Бензомотопомпы - это жесть, я с трудом прочитал это слово)

БЕТОНОМЕШАЛКИ

ПЕРФОРАТОРЫ, ДРЕЛИ

...

И так сбить весь товар в 20-30 групп, не более. Нынешние 3 рубрики по брэндам (Sturm!, BauMaster, Энергомаш) я бы не удалял. Работа все равно уже сделана, пусть висят внизу списка

В каждой группе разбивка как по брэндам, так и по техническим характеристикам товара:

БЕНЗОПИЛЫ

>Профессиональные

>Полупрофессиональные

>Бытовые

>Шаг цепи 0,325 дюйма

>Шаг цепи 3/8 дюйма

>Шаг цепи 0,404 дюйма

>Sturm!

>BauMaster

>Энергомаш

Каждый товар (конкретная бензопила) может лежать сразу в нескольких рубриках: в главной папке БЕНЗОПИЛЫ, в подрубрике Энергомаш, в подрубрике Полупрофессиональные, в подрубрике Шаг цепи 0,325 дюйма. Я не спец по бензопилам, возможно, там еще и по весу их можно классифицировать - вам виднее.

3. От главной страницы до списка конкретного товара 3 клика: Sturm!>Бензоинструмент>Бензогенераторы

И то, там еще надо поискать. Это плохо. Надо допускать народ к товару в 1-2 клика, иначе начинаются потери клиентов, людям просто лень кликать дальше. В данном примере, подраздел БЕНЗОИНСТРУМЕНТ - у козы пятая нога. Вся необходимая информация должна лежать не далее второго уровня каталога.

Желательно, чтоб какие-то ходовые товары (или те, которые очень хочется продать) висели на главной странице, и на каждом следующем клике.

В плане навигации, лучшая ваша рубрика - НАБОРЫ ИНСТРУМЕНТОВ. Кликнул - сразу попал в список товаров. Можно в ней сделать дополнительные подрубрики, но они должны только дублировать информацию, уже имеющуюся в разделе НАБОРЫ ИНСТРУМЕНТОВ.

4. Описания товара расширить и развить. Тогда Яндекс вас полюбит и будет вам бесплатный трафик.

П.С. Мои рекомендации основаны на опыте работы с бытовой электроникой. Там они точно работали. Ваша товарная группа по цене и технической сложности очень похожа, только больше мужчин среди покупателей. Они логичную навигацию оценят еще больше, думаю.

alex063:
...фирма разработчик содрала с клиента и насчитала стоимость по 10 000 $ и то она не конечная...

Где-то с этой отметки начинаются действительно серьезные, уникальные решения в области электронной коммерции. А ТСу уже предложили вариант - арендованный движок. Это лучше всего ему подойдет.

makarela12:
Воспользуйтесь международной компанией передачи финансовых ресурсов, например, виза. А потом заведите счет в любом банке РФ и выводите средства через него.

Полная бессмыслица, бред. makarela12, больше не пишите про вещи, в которых ничего не понимаете, побьют и заминусуют.

Н-н-не-нефтянник добавил 11.12.2010 в 23:13

Golden Laica:
...О налогах никогда не задумывалась

Такими поступками можно гордиться, но нельзя хвастаться...

Фото на аватарке хоть чужое? К протоколу нельзя приобщить?

Barlog:
Прямо касту избранных из себя строят. Работать с такими непросто, но главное - неприятно...

Значительная часть чиновников - униженные и растоптанные своим начальством люди. Вот и пытаются за чей-нибудь счет утвердиться. Я видел как некоторые товарищи за 8-10 лет госслужбы уходили оттуда довольно состоятельными людьми, но и физическое здоровье, и психика были безвозвратно разрушены. Это не правило, но очень частая ситуация.

Н-н-не-нефтянник добавил 11.12.2010 в 16:17

neznaika:
...проблемных клиентов надо посылать сразу!

+100500. Денег с них 0 или вообще убыток, а сил, времени и других ресурсов - в десятки раз больше уходит, чем на нормальных людей. Ключевая проблема - выявление таких товарищей на ранней стадии, когда еще не взят, не выполнен заказ и нет почвы для конфликта.

Наиболее типичные проявления недобрых намерений со стороны потребителя:

- требует немедленной доставки, как правило, грубо и категорично (все, через полчаса привозите мне холодильник. И попробуйте опоздать, урою, блин)

- уверен, что его обманут, требует кучу сертификатов, чеков, других подтверждающих документов, учредительные документы фирмы-продавца и т.д.

Если просто нужна ксерокопия сертификата - на это идем. Все прочее - неверящего не убеждает. Все равно потом морочит голову и пытается вернуть товар. Очень часто такие покупатели - "профессиональные лохи". Они выбирают из продавцов самого отъявленного жулика.

- выдвигает кучу невыполнимых и странных требований, к аргументам об опасности и невыполнимости своих идей остается глух (установить стиральную машину на полке в туалете, прямо над унитазом, был такой оригинал).

Н-н-не-нефтянник добавил 11.12.2010 в 16:21

neznaika:
- Одна из диспетчеров, женщина пенсионного возраста, разговаривала с клиентами командирским голосом и крайне жестко, с моей точки зрения, почти на грани хамства: (Так, какой Ари...н, вы что. Я казала берите Бош! Берите и не думайте! Замечательная техника! Так все, давайте диктуйте адрес! ) Сначала я был шокирован, хотел сделать ей замечание. Потом вдруг увидел, что продает она лучше всех. Почти каждый звонок приводил к продаже. И клиенты, к моему удивлению, были вполне довольны. И ни одного проявления потребительского экстремизма по ее заказам.

- Вот именно! Очень хорошее замечание. Я набираю именно таких в диспетчерскую. И ещё, не берите девочек с елейными голосами - 100% проблемы! Мужчина с хрипловатым, но твёрдым голосом, женщина преклонных лет, с чётко поставленным голосом кладовщицы - идеальны.

Тоже поддержу, практика правильная. У нас такой народ, что мягких и вежливых девушек может слушать только в службе "секс по телефону". Столкнувшись с подобным обращением в любой другой сфере, соотечественники забывают, куда и зачем они звонят, в их подсознании, видимо, сразу возникает идея поставить диспетчершу раком.

-Seller-:
1. Каким способом происходит оплата? Допустим компания из Германии заказала сайт или разработку дизайна. Как принимать оплату, какой способ считается самым оптимальным для дальнейшего вывода денег в РФ.

Если работа ведется постоянно и речь идет о 5-7 тыс. EUR в месяц и более, накапливается значительное количество клиентов - неминуемо придется открывать банковский счет в Германии или Австрии. Там порядком местной специфики, даже компании из других стран ЕС часто вынуждены иметь отдельный счет в Германии для взаимодействия с местными контрагентами.

-Seller-:
3. Какие вообще особенности в работе с клиентами-иностранцами?

Не имею опыта работы с иностранцами, поэтому интересна любая информация! ☝

Латиносы и прочие иммигранты часто кидают. Взапрвдышние немцы платят медленно, но почти не обманывают. И еще они считают, что все мы тут в диком краю живем, на работу ездим на медведях, а ноутбуки питаем от педального привода. Побаивается большинство с СНГ работать. Шибко любят рекомендации от своих, часто их проверяют, перезванивают автору. Жадничают, но реально в состоянии платить за работу не меньше московских цен.

SeoNizator:
- Собственно, Amazom.com, Ebay.com - примеры таких мульти-шопов.
- не-не. Это аукционы\витрины. Там совершенно другие и механизмы и пр..

Это как раз таки торговые площадки. Там есть аукционный функционал для индивидуальных продавцов, но есть и средства для развития полноценной электронной коммерции. Магазин на немецком eBay часто продает больше, чем его клон - основной и-магазин на домене de.

Toy:
А как насчёт проблемных исполнителей? ;-) Бывают такие, на которых грех не оторваться.

Тут речь идет все же о торговле, а не об услугах и исполнителях. Хороший технарь, дотошный менеджер или исполнитель очень часто и является проблемным клиентом при продаже ему обыкновенных вещей, ориентированных на массового пользователя. Он не верит, что миллиметровые щели в стиральной машине и копоть от пайки сзади на холодильнике - это нормально.

Помню одного военного картографа или инженера. Ох и попортил он крови и нам, и сервису. В стиральной машине Аристон-Маргарита все выглядит идеально, пока ты смотришь на нее с высоты человеческого роста. Но если стать на четвереньки перед ней, и дисплей с переключателем программ окажутся на уровне глаз - переключатель фиксируется не на названии программы, а отклоняется на миллиметр-полтора.

Я думаю, что это сделано специально. Нормальные люди на четвереньках перед стиральной машиной не стоят. А этот, видимо, привык, что в бомбах и ракетах все должно быть точно приделано. От трижды заставлял менять сервис весь блок управления. Ничего не изменилось. Если стать на четвереньки, все равно видится отклонение в пределах полутора миллиметров.

После этого он решил менять не переключатели, а саму стиральную машину. Я специально просмотрел всю партию. Остальные Аристоны, опять же, не были предназначены для использования их стоя на четвереньках. Военный не верил, требовал заменить. Я сказал, что Аристоны кончились, могу вернуть деньги. Он начал звонить диспетчерам, те говорят, что Аристоны у нас есть. Он опять давай требовать замену. Еле отбились.

Это еще краткое и мягкое описание всей истории. Там было все гораздо веселее местами, там были звонки мне домой в 23.30. Звонит незнакомый мужик, и начинает рассказывать, что его Маргариту 3 раза уже изнасиловали. Ну а я тут при чем? Выясняется, что эта Маргарита - стиральная машина Аристон-Маргарита 2000, и ей уже 3 раза меняли систему управления.

Этот военный, наверное, классный инженер. Но не да Бог, ему что-то продать. И подобных трагикомичных эпизодов было немало в моей практике.

Antipiratik:
...Бюджет на всё про всё 300$ (домен, хост, сайт- дизайн, вёрстка, двиг), сумма не большая как я понял почитав данный форум, но всё же больше нет.
Итак вопрос, реально ли уложиться в 300$? Если да, то как лучше отдельно заказывать дизайн, отдельно вёрстка и отдельно натяжка на двиг?! Или же у одного заказать всё?!

Самый реальный вариант для вас - арендованный движок.Там все сразу готовое, и функционал, и несколько вариантов дизайна. Я начинал именно так. На этом форуме представлены несколько таких площадок: InSales, AlexThunder из webium.com.ua. Или включайте Яндекс и ищите "интернет-магазин в аренду".

Это не так уж дешево - от 50 до 150 USD в месяц. За год оплачиваете разработку простенького интернет-магазина. Но стартануть при небольшом бюджете можно именно так.

Еще можно торговать не через магазин, а через интернет-аукционы. Там только описание товара и картину надо создавать. Некоторые начинают онлайновую торговлю так.

Было бы не лишним написать товарную группу и планируемую географию продаж. Кто-то сможет помочь конкретным советом.

Antipiratik:
Если да, то как лучше отдельно заказывать дизайн, отдельно вёрстка и отдельно натяжка на двиг?! Или же у одного заказать всё?!

С бюджетом в 300 долларов лучше этого не делать. Даже если вам что-то слепят, то это будет сайт-инвалид. Если нет опыта выстраивания процесса взаимодействия между дизайнером, верстальщиком и программерами - не экспериментируйте на последние деньги. Деньги потратите, на выходе ничего рабочего не будет.

Antipiratik:
рекламу и продвижение пока не считаем

А зря не считаете. Я запускал первый интернет-магазин полгода. Бюджет на наполнение и развитие сайта на первый год будет больше бюджета на его разработку.

Antipiratik:
Дизайн, ТЗ нет, особых требований и "чтобы было суперпупер за 10$" нет, возьмутся ли дизайнеры? Или ТЗ обязательно?

В вашем случае, ТЗ бесполезно. Вы ведь еще на работали, можете только предполагать, что надо в функционале. Ориентируйтесь на готовый шаблон. И то, скорее всего, придется взять бесплатный или ворованный. Что-то оригинальное сожрет несколько ваших бюджетов.

balueff:
кто будет продвигать такой шоп? :) продавец комплектух или продавец мабил? окажутся ли они школьными друзьями, и не будут ли смотреть друг на друга косо "мой оптимизатор делает больше" ? как они будут делить домен? а Адвордс и прочие траты на покупку посетителей?

Продвигать будет хозяин торговой площадки. Его задача - разными способами драть семь шкур с хозяев магазинов, в нее интегрированных. В Беларуси такое работает - оnliner.by, shop.by и т.д.

Ничего, через месяц-другой опять это чудо появиться в продаже. Это ж не первый раз выставляется на торги.

Всего: 1455