Блин навеяло " что же вы такие бедные, если такие умные" это к слову, не надо сразу кричать что вы владельцы озона. Я ничего против хорошего маркетинга не имею, но уже надоели все эти супер-бупер продавцы, которым пофигу что продавать, главное кому и насколько правильно.
Согласен с ТС, в первую очередь востребованность товара и цена, хоть вы что делайте если у вас на массовый товар цена завышена не фига вы не сделаете, я не говорю про узкие ниши с эксклюзивом. Конечно можно самому торговать из дома выбирая для какой аудитории товар и как его продать подороже, но так зачем вам тогда магазин, торгуйте вконтакте, вполне возможно вам будет хватать на жизнь. Вот мне интересно тут много продавцов книжек или массовой бытовой техники типа телевизоров? Думаю что очень мало, потому как не выгодно этой тематикой заниматься, конкуренция бешеная, а наценки нет.
Что касается темы топика, то туризм вполне себе интересная тема как любой сезонный товар, но естественно со своими косяками типа предзаказов и т.п. Под сезон приходится очень много закупать, часть из этого остается валяться до следующего сезона, при этих условиях моржа нормальная, но прибыль порой возвращается через год. Конверсию не скажу, сложно выделить, много тематик. Есть поставщики с ррц, а есть кому все пофигу и по ним вечный демпинг. Бывает что товар крутишь, а он уже закончился и больше в этом году не будет. В общем все как везде, если нормально все делать можно работать.
Если 3-4 звонка, то забудьте про колцентр вообще, отвечайте сами. Они действительно косячат, выражается это в разных вещах, но самое главное для вас, что конверсия таких звонков в заказы в два раза ниже чем у вас будет. Колцентр стоит подключать когда вы не справляетесь с заказами или у вас просто редкий товар которого 1 наименование, он всегда на складе и все можно заложить в описание, но и то тогда лучше форму заказа вылизать и не принимать звонков вообще. Большинство клиентов звонит выяснить точное время и дату доставки а колцентр им в этом не поможет.
Приветствую, большое спасибо за актуальную тему и ссылку, довольно интересно почитать. С социальными сетями и директ-мэйл пока вопросов нет, только начинаю внедрять, но по работе с курьерской компанией вопросик есть. Интересует, если можно, процент заказов через их пункты самовывоза в других городах. Работал с ними, но перестал после ужасной ситуации в НГ, когда часть заказов просто не успевали доставлять. Но тогда у них не было такого количества пунктов самовывоза. И вот сейчас думаю стоит или нет возобновлять сотрудничество ради этого. Еще если можно раскройте конверсию по всему магазину, интересно какую отдачу дает ваша схема продвижения. В любом случае спасибо, советы довольно дельные, но добавлю ложку дегтя, часть из них работает только в вашей нише, например отдать на аутсорсинг доставку нет возможности по причине большого количества негабаритных товаров, а кол центр работает ужасно по причине большого количества тематик.
У нас народ очень боится вводить в инете номер кредитки и это очень губит статистику.
Я и не притендую на звание маркетолога, но тема называется "как увеличить продажи интернет-магазина?" и цена это самый первый фактор покупки именно в вашем магазине. Вы можете с этим не соглашаться, но хамить при этом и корчить из себя супергуру не стоит. Это все очень просто делать с незнакомыми собеседниками исключительно на словах, покажите ваш магазин и сколько он продает, тогда возможно будет что вы имеете право на безапелляционные утверждения.
ast_077 добавил 08.06.2011 в 14:28
Там это сейчас вроде довольно просто через транспортную компанию, конечно может не очень удобно для клиента, он сам должен договариваться с транспортной и просто делать заказы к ним на адрес,но по крайней мере решаемо. Последний такой клиент, даже подстраховался с оплатой, заказ оплатил вебмани а код протекции сообщил когда водитель привез заказ на транспортную компанию.
Я с вами не спорю, я только высказываю свое мнение основанное на личном опыте. И еще я не понимаю почему тут многие стараются делать точные утверждения без подтверждения их конкретными примерами, а потом сами просят предоставить конкретные данные с цифрами. Я делаю рассылки, но если вы подняли данную тему начните сами, покажите на примере где вам удалось за счет рассылки поднять продажи более чем на 10%, учитывая что мы говорим про популярные товары и использование всех остальных методов продвижения. И если все так и есть, я с большим удовольствием дам вам денег за консультацию по правильному провидению рассылки.
Ну если мы все таки говорим про маркетинг, и берем условия невозможности играть ценами, то давайте уже решим, что сео и прочие основные методы у нас уже есть! Говоря 10%, я имелл ввиду чисто мероприятия по маркетингу, акции, рассылки и т.д.
Вы просто работаете в другой тематике, если летом делать предоплату например за елки, то в декабре вы будете продавать их по ррц с вашей наценкой 80-100%, а если купите в ноябре то только 30-50%
Что за бред вы несете, это самая распрастраненная схема работы с сезонным товаром. Если это летние тематики, то у всех крупных поставщиков существует система предзаказа, когда нужно осенью составить заказ и сделать предоплату, что бы весной получить товар с нормальной скидкой. А например новогодние тематики нужно предоплачивать весной, и разница порой как раз достигает до 50% наценки.
Вы все верно перечислили, но в первую очередь должно быть три вещи 1. хорошая цена, 2. нормальный сервис, удобная доставка и т.п. 3. наличие товара, желательно того которого нет у конкурентов, тогда действительно можно продавать дороже. Это дает основные продажи, все остальное конечно то же нужно, но по моему мнению это даст максимальный прирост в 10%
