И сколькоо минут вы висели на линии?
18-й на линии при 20-25 операторах - это 1,5- 3,5 минуты на холде. И это явно лучше, чем быть 4 в очереди при 1-2 операторах.
Выключите паранойю. Я сказал ровно то, что хотел сказать. Вы не должны быть благодарны, если не хотите. Клиент платит свои деньги и требует качественный сервис - это правильно. Тонкой красной нитью проходила мысль о том, что просто надо уважать и себя, и собеседника, и не хамить.
И я никогда ни в чем никого не обвиняю беспочвенно. И я не аноним.
Всё ;) дискуссию закрываю. По существу - в личку, о трепаться можете продолжать между собой. Я тут вообще на форуме не должен быть ;)
Мы работаем по любым жалобам. Не гордые. Выслушивая попутно всякие мерзости и принимая "лучи поноса". И помогаем, решаем проблемы. Не ожидая, собственно, никакой благодарности.
НО! Что предыдущее, что данное Ваше сообщение никакого конструктива не несет. "Не читал, но как и все осуждаю" (с) Утомительнее всего вытаскивать из горы дерьма реальные проблемы. Ведь как просто, за глаза, прячась за монитором, высказать "все казлы", не давая пояснений на вопрос "что случилось" и глумливо хихикать потом над попытками установить контакт. Слава богу, что обычно это дай бог 0,001% клиентов.
Встаньте взрослее, пожалуйста. Я ведь 60-70% сообщений просто игнорирую, мне нечего сказать в ответ на неприкрытое хамство, так как тут же набежит толпа леммингов и объявит мое мнение мнением компании.
Впрочем, зря я это вам все расписываю. Либо понимаете, но вам на это накласть, хочется подурачиться, либо не понимаете, и моя трата времени на вас - бесполезная трата.
И повторю для тех, кто читает через строку. Мнение, жалобы, особенно с примерами - принимаю в личку. Пишите.
Я даже не буду на эту тему дискутировать. Утомился, куча анонимных чуваков, готовых выплеснуть свои негативные эмоции из-за угла.
Йопта, пишите в личку, приезжайте, поболтаем, расскажите что херово, вдруг мы чего-то не видим. А вот необоснованная критика из-за угла - не надо, утомительно и неконструктивно.
Вы даже не слышали об этих переездах, настолько они гладко прошли, а туда же.
Переезжал 4 раза. Если все четко организовано - проблем нет.
Почему "слух"? Закономерность, если арендуемые датацентры класса А не могут обеспечивать условия класса А.
Читают. Но 50% звонков приходятся на секретарей, факсы и прочая..
Нет, это менеджеры. Это их круг задач.
А звонок принимает техподдержка. И вот как раз с некорректной работой ТП надо разбираться оперативно.
Сообщите. пожалуйста, в личку время и дату звонка, а так же номер телефона с которого звонили.
Такого не считаю ни я лично, ни техподдержка. Не придумывайте. Иначе бы вообще техническую поддержку не имело смысла держать.
