ГолденТелеком так же лежит два раза в год. К слову...
И куда предлагаете идти? лежат все, время от времени, российская действительность.
А как они относятся к клиентам?
О чем бы не потрепаться, лишь бы потрепаться. ;)) На Восточной серверов нет, слава богу, уже давно. И никому там не пожелаю встать.
Вот зачем мы держим круглосуточный суппорт клиентскую службу? ;)
Лучше всего написать на info@masterhost.ru по этому вопросу.
Это единственный пример, это систематичные ответы на разные обращения? Дайте номера переписки, пожалуйста. по этому и другим обращениям.
По поводу ярлыков, это вы действительно так считаете? Или просто в сердцах сказали? Если вариант А, то приведите в России пример техподдержки хостера массовых услуг, в котором идеальная техподдержка. А то, право, обидно слышать.
1. Логи - это проблема. Пока есть уверенность системных администраторов, что в новогодние праздники задержка уменьшится вплоть до стандартных суток.
2. В ночное время - это очень странное поведение. Лучше бы совместно разобраться. По поводу суппорта: если есть возможность решить проблему самостоятельно - решают, но порой без вашей помощи не обойтись. В любом случае, если посчитаете что-то "отпиской", смело жалуйтесь на director@, разберемся.
Есть конкретные замечания или это общие впечатления?
P.S. 2viprus: По VPS поддержки на текущий момент нет вообще, как и по colocation. Если домен один, то можно бесплатно поставить Plesk, сильно облегчает администрирование (администрирование вашими силами)
Номер клиента дайте в личку, посомтрю, что можно сделать. Уверены, что fe63, а не fe64?
