shk1p3r, спасибо за Ваше обращение!
1. Да, конечно Вы можете использовать Вашу вечную лицензию на наших серверах. Только, пожалуйста, при оформлении заказа оставьте соответствующий комментарий либо напишите запрос в отдел по работе с клиентами и мы оформим для Вас заказ.
2. К сожалению, на данный момент сообщить о новогодних скидках мы не можем. Также, обращаем Ваше внимание на то, что мы всегда публикуем наши акционные предложения на сайте и отправляем соответствующие рассылки нашим клиентам. Дополнительно считаем важным отметить, что в сети есть много промокодов, применив которые при заказе Вы получите приятную скидку на сервер.
sapphir,
Благодарим Вас за обращение.
Нет, автовыставление счетов не отменяли, они должны выставляться системой за 14 дней до конца оплаченного периода.
Если по какой-то причине счет Вам не был выставлен автоматически - обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с клиентами, и мы поможем Вам с решением данного вопроса.
К сожалению, размещение контента подобного характера, а также сылок на внешние ресурсы запрещено на наших серверах, что указано в договоре оферте.
Если к ресурсам со спортивными прогнозами будут потключены платежные системы, то есть будет возможность делать финансовые ставки - такие ресурсы также запрещены нашим договором оферты.
6666, благодарим Вас за обращение.
Если Вы не оплачивали сервер долгое время - то сервер был удален, и при этом минусового баланса на аккаунте не образовалось, так как баланс не может быть минусовым. Если Вы укажете email, на который был зарегистрирован аккаунт - мы сможем Вам предоставить более подробную информацию по состоянию аккаунта.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады ответить любым удобным для Вас способом из перечисленных на странице https://fastvps.ru/contacts
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
C уважением, Александр Щирица
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS
Уважаемая Amorhka!
Благодарим Вас за время, потраченное на решение данного тикета.
Для ответа Вам не нужно создавать новые тикеты, Вы можете ответить в том, где велась переписка относительно данного вопроса.
Позвольте также проинформировать Вас. Если Вы забыли пароль от сервера, его можно сбросить самостоятельно из личного кабинета в разделе "Мои серверы" -> карточка услуги открывается щелчком по названию тарифа -> кнопка "Сбросить пароль". Пароль будет выслан Вам в sms.
C уважением, Андрей Обуховский
Уважаемый shastox!
Мы искренне сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией.
К сожалению, в данном случае сработал человеческий фактор и наш сотрудник допустил ошибку, отвечая на Ваш запрос.
Мы постараемся больше недопускать подобных ошибок в будущем и надеемся, что Вы будете довольны качеством наших услуг!
Позвольте еще раз принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
C уважением, Обуховский Андрей
Уважаемый shastox, сообщите нам, пожалуйста, номер тикета, чтобы мы могли помочь Вам.
Позвольте также принести Вам свои извинения, за долгое ожидание ответа в тикете. К сожалению, бывают периоды, когда нагрузка на отдел техподдержки довольно высока. Мы всегда стараемся не только быстро предоставить помощь, но и выполнить свою работу качественно.
Благодарим Вас за понимание!
Уважаемый SidelnikoFF Alex! Благодарим Вас за обращение!
Под действие закона не попадают Интернет-магазины и сайты по оказанию бытовых услуг, сайты-визитки (landing page), на которых размещается форма заявки для получения имени, телефона и e-mail клиента (а также адрес доставки, т.к. адрес доставки не тождественен адресу места жительства).
Кроме того, Германия является страной, подписавшей ратифицированную Россией конвенцию Совета Европы ETS №108 «О защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных», хранение и обработка персональных данных будет считаться в Германии правомерной.
Если у Вас появятся ещё какие-либо вопросы - обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарим Вас за уточнение!
С ночи наблюдаются проблемы с доступностью к части выделенных серверов через сеть провайдера Ростелеком.
На данный момент проблемой занимаются сотрудники ДЦ. К сожалению, сроки восстановления работоспособности еще уточняются, так-как проблема связана с третьей стороной.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваше понимание.
Добрый день, Николай!
Я сожалею, что Вы попали в данную ситуацию, но мы ничем помочь не можем. Согласно закону о связи и телекоммуникациях, мы не имеем никакого права выполнять расследование по вопросам авторских прав, если только у Вас не имеется официальной лицензии на авторские права на указанные Вами материалы.
Мы имеем право выполнять исключительно требования силовых структур и судебной системы РФ.
Пожалуйста, обратитесь в Ваше местное отделение МВД, посоветуйтесь с адвокатами и обратитесь в суд. Как только мы получим предписание об исполнении, мы выполним все требования суда в полной мере в минимально короткие сроки.
Еще раз сожалею, что Вам пришлось испытать дискомфорт при попытках решить проблему через нас, но в данном случае мы ограничены буквой закона и бессильны Вам помочь.
Надеемся на понимание!
