Уважаемый tatrus2!
Мы искренне сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией.
Дело в том, что Вы арендуете выделенный, неадминистрируемый сервер. Так как у нас нет доступов с Вашему серверу, следить за потреблением трафика клиенту необходимо самостоятельно. В данном случае мы можем перевести сервер на платный трафик. Для этого следует внести депозит в размере 29.9 евро + 1.99 евро за 1 Тб израсходованного трафика Вашим сервером.
Депозит возвращается в случае отказа от сервера.
Наши сотрудники уже ответили Вам в тикете. Проверьте, пожалуйста.
Если у Вас возникнут еще вопросы или понадобится помощь - обращайтесь, будем рады помочь!---------- Добавлено 27.03.2017 в 16:57 ----------Уважаемый tatrus2!
Приносим извинения за не вполне корректную формулировку!
Хотя отслеживание расхода трафика и входит в Вашу зону ответственности, мы также можем проверять данный момент.
Текущий расход трафика всегда доступен для Вас в карточке услуги. Мы же со своей стороны рассмотрим возможность предварительного уведомления при приближении к лимиту.
Уважаемый cvstos!
У нас есть виртуальные выделенные серверы, которые размещены в США - линейка тарифов US-EVO-SSD: https://fastvps.ru/vps#/usvps
В данном случае рекомендуем Вам рассмотреть вариант аренды сервера тарифного плана US-EVO-1-SSD. В случае, если нагрузка на сервер будет возрастать, всегда можно перейти на тариф выше.
Повышение тарифа внутри линейки осуществляется буквально в несколько кликов из биллинг-панели https://bill2fast.com
Если у Вас возникнут еще вопросы или понадобится помощь - обращайтесь, будем рады помочь!
C уважением, Андрей Обуховский
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS---------- Добавлено 27.03.2017 в 13:15 ----------Уважаемый Mrtrick! Спасибо за Ваш вопрос!
Возможность автоматической устаровки SSL реализована для панели управления FASTPANEL 2.
Если Вам потребуется какая-нибудь дополнительная информация, мы будем рады предоставить её по Вашей просьбе.
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS
Уважаемый aleksandrbol!
SSL-сертификат приобретается у нас как отдельная услуга.
Для заказа сертификата не обязательно приобретать сервер.
C уважением, Обуховский Андрей
Да, Вы можете заказать у нас SSL-сертификат.
С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте: https://fastvps.ru/ssl#/all
Мы также оказываем помощь с подключением бесплатных сертификатов Let`s Encrypt.
Уважаемый gavento!
Понятие "быстрый", к сожалению, у всех разное. Сервер представляет из себя просто некоторые фиксированные ресурсы.
В общем случае для получения максимального быстродействия при фиксированных ресурсах, безусловно, требуется дополнительная конфигурация исходя из задачи. Однако для большинства задач стандартных настроек будет вполне достаточно.
Напишите нам, пожалуйста, запрос на sales@fastvps.hosting и предоставьте доступы к исходному серверу.
Наши технические специалисты проанализируют возможность переноса и подберут оптимальный тариф.
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS"
Strelnik,
Считаем необходимым отметить, что согласно договору, который Вы принимали когда оформляли заказ на сервер, перепродажа услуг Компании запрещена.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш вопрос!
В настоящий момент виртуальные (VPS/VDS) серверы линеек EVO-SSD, WHS размещаются в собственном дата-центре компании FASTVPS - MayFlower, который находится на территории Эстонии
Тарифы RU-EVO-SSD размещены в России, тарифы US-EVO-SSD - в США.
Выделенные серверы ЕХ, РХ, DELL, BS, RS размещены в партнерском дата-центре компании Hetzner Online в Германии.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады ответить любым удобным для Вас способом из перечисленных на странице https://fastvps.ru/contacts
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS---------- Добавлено 19.12.2016 в 21:13 ----------Позвольте также обратить Ваше внимание, наши цены могут отличаться от цен компании Hetzner.
Оплачивая небольшую разницу, Вы получаете огромное преимущество. Помимо немецкого качества и гарантий Вы можете рассчитывать на оперативную 24-часовую техническую поддержку на русском языке, включая бесплатные услуги по установке ОС и ПО. Кроме того, мы предоставляем удобные для наших соотечественников способы оплаты (WebMoney, Yandex Деньги, кредитный карты), а также работаем с юридическими лицами по законам как Российской Федерации, так и Республики Эстонии (ЕС), предоставляя полный перечень закрывающих документов и принимая безналичные платежи.
Мы предоставляем не администрируемые серверы, это означает, что мы никак не мониторим состояние Вашего сервера и мы не делаем с ним никаких работ, кроме как по Вашему запросу, т.е., например, Вы создаете тикет "обновите ОС", сообщаете root пароль и мы обновляем ОС, если это возможно, либо "проверьте на вирусы" и мы проверяем файлы сервера на вирусу, но сами мы даже не имеем постоянного доступа к Вашему серверу и нам неизвестно его текущее состояние, используемая ОС и что на нем выполняется.
Техническая поддержка нашей компании предоставляется круглосуточно 24/7. Дополнительно Вы можете ознакомится с регламентом бесплатной технической поддержки перейдя по ссылке: https://fastvps.ru/support/kb#21991019
Хотя мы всегда стараемся помочь и делаем много других работ, вне прописанных в договоре, но там мы не можем дать каких-то гарантий успеха.
Меньше всего мы сможем помочь с самими скриптами сайтов, у нас нет в штате разработчиков.
Все оказываемая нами техническая поддержка бесплатна.
На данный момент принцип оплаты счетов не менялся. Счет для продления аренды услуг нашей компании автоматически формулируется за 14 дней до окончании периода оплаты. Если у Вас есть не оплаченный счет, Вы можете оплатить его одним из удобных для Вас способов. Также, Вы можете пополнить баланс в личном кабинете и настроить автосписание оплаты с личного баланса.
Все счета с баланса оплачиваются автоматически по умолчанию.
На странице "Пополнить баланс" Вы можете снять галочку с тех услуг, которые не желаете оплачивать автоматически с баланса.
Галочку "Оплачивать с баланса" также можно поставить или снять в карточке самой услуги (раздел Мои серверы -> карточка услуги).
Если Вам не был выставлен счет для продления той или иной услуги, пожалуйста, создайте тикет в отдел по работе с клиентами, и мы уточним более детальною информацию по Вашему запросу.
Благодарим Вас за понимание.---------- Добавлено 13.12.2016 в 16:31 ----------
Наши виртуальные серверы EVO-SSD, WHS - находятся в Эстонии. Тарифы RU-EVO-SSD - в России, тарифы US-EVO-SSD - в США.
Выделенные серверы ЕХ, РХ, DELL, BS, RS - в Германии.
Вы можете перенести Ваш сайт на серверы нашей компании которые расположены в Германии, России или Эстонии. Данный перенос ни как не повлияет на трафик Вашего сайта. Обращаем Ваше внимание, при переносе сайта на серверы нашей компании Ваш сайт временно будет не доступен в момент переноса. Для удобной миграции Вашего сайта, Вы можете указать желаемое время переноса в Вашем обращении.
Благодарим Вас за понимание.
