Уважаемый RPerfect! Спасибо за Ваш вопрос!
Позвольте обратить Ваше внимание! На VPS и выделенных серверах запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады ответить любым удобным для Вас способом из перечисленных на странице https://fastvps.ru/contacts
C уважением, Обуховский Андрей
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS
Благодарим Вас за уточнение!
При наличии 4-х дисков по 2000 GB и объединении их в RAID-10 под запись будет доступно 4000 GB.
C уважением, Войтков Александр.
Уважаемый AnNik!
1) Выделенные серверы RDS физически расположены в ДЦ Tier III Selectel, Санкт-Петербург.
При заказе сервера RDS с двумя дисками по умолчанию будет настроен программный RAID-1. На серверах с 4-мя дисками будет настроен RAID-10.
Изменение конфигурации на тарифах RDS, к сожалению, недоступно.
2) Указанные выделенные серверы EX/BS расположены в ДЦ нашего партнера Hetzner. Данные серверы изначально предоставляются с двумя дисками и по умолчанию объединяются в программный RAID-1.
3) На данный момент панель управления FASTPANEL 2 доступна только для виртуальных серверов. Данная панель может быть установлена только на ОС Debian 7, 8. В ближайшем будущем планируется предоставление нашей панели управления FASTPANEL 2 и для выделенных серверов. Подробнее описание панели управления FASTPANEL 2 уже в процессе подготовки и будет доступно в скором времени у нас на сайте.
Уважаемый Ноготь с ноги!
В случае жалобы на сервер клиента, мы создаем соответствующий тикет, который автоматически дублируется на его email, а также отправляем СМС с просьбой ответить на тикет.
Дополнительно считаем необходимым отметить, что при желании наши клиенты могут настроить получения указанных уведомлений через приложение "Telegram".
Стандартное время решения жалоб 24-48 часов. В случае если же наши запросы игнорируются, сервер может быть заблокирован. У нас не жалобо-устойчивый хостинг и на входящие жалобы нужно реагировать. Более подробно о регламенте обработки жалоб Вы можете узнать в соответствующем разделе нашего договора:
https://fastvps.ru/support/agreement#%23
C уважением, Ткачук Вячеслав.
С нашей стороны были предприняты временные меры по защите от DDoS аткаки.
К сожалению, данные меры повлекли за собой неудобства в виде блокировки подключений с 80-го порта от внешних ресурсов.
Если в данный момент Ваши сайты или сервисы не работают, сообщите, пожалуйста, IP адрес Вашего сервера или составьте тикет в отдел технической поддержки и мы постараемся Вам помочь.
К сожалению, причиной недоступности серверов на данный момент является DDoS атака на сеть датацентра.
Отдел системного администрирования в данный момент занимается устранением проблемы.
С более подробной информацией по этому вопросу Вы можете ознакомиться в разделе "Технические работы".
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый Rating!
В этом году стоимость аренды серверного оборудования не менялась. Возможно, возникло некое недопонимание и Вы рассматривали не актуальные тарифные планы, которые более недоступны к заказу. С актуальными тарифными планами наших VPS и ценами на них Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте:
https://fastvps.ru/vps#/all
Мы сожалеем о возникшем недопонимании, пожалуйста, уточните номер тикета, в котором оговаривалась стоимость аренды сервера и мы сможем предметно и более подробно изучить ситуацию и ответить Вам в тикете.
Здравствуйте Rating.
Благодарим Вас за обращение.
Найти промокоды Вы можете в интернете.
К сожалению, мы не выдаем промокоды.
Если у Вас появятся ещё какие-либо вопросы - обращайтесь, всегда рады Вам помочь!
C уважением, Щирица Александр
Уважаемый spbserpy.
Мы очень сожалеем, о том, что Вы попали в данную ситуацию. Уточните, пожалуйста, email Вашего аккаунта для проверки информации и решения данного вопроса.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады ответить любым удобным для Вас способом из перечисленных на странице https://fastvps.ru/contacts
C уважением, Щирица Александр.
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS"---------- Добавлено 09.04.2017 в 17:31 ----------
Здравствуйте kongo.
Укажите, пожалуйста, email Вашего аккаунта для решения возникшей проблемы со входом в систему.
Уважаемый JAdv!
Приносим искренние извинения в связи с непредвиденным даунтаймом Вашего сервера!
К сожалению, любое оборудование, в том числе и аппаратное обеспечение самых надежных серверов, нуждается в периодическом обслуживании. Могут возникнуть и непредвиденные обстоятельства - сбои в работе сети на магистрали, входящая атака или другие проблемы, подчас не зависящие от нас. В этом случае есть вероятность того, что мы можем столкнуться с даунтаймом сервера.
Напишите, пожалуйста, запрос с личного кабинета в Отдел по работе с клиентами для решения вопроса относительно предоставления компенсации.
