- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Не так, тут всё зависит от кол-ва запросов и того, что требуется в запросах!
Один тикет можно держать сутки и более, если речь идёт о настройке сервера без подробностей!!!
Безусловно есть исключения, но в целом то в течении 15 минут не так уж и сложно отвечать на тикеты, даже с небольшой командой)
WapGraf, adel92, коллеги, я с удовольствием обсужу с вами этот интереснейший вопрос :) Но для начала конструктивного диалога, можно, пожалуйста, поинтересоваться вашими исходными данными, а именно: кол-во тикетов в день, кол-во сотрудников поддержки в этот же день на смене, среднее время ответа в тикет, среднее количество ответов в один тикет, типы запросов клиентов с процентным соотношением (вопрос по использованию shared хостинга/ вопрос по использованию VPS или dedicated с root доступом/ помощь с работой скриптов).
Павел Гаврилин, это же не упрек был :)
WapGraf, так я и не принимаю, как упрек :) Мне просто интересно, особенно про высказывание adel92 :) Мб, мы действительно что-то делаем не так и коллеги поделятся опытом, который и нам поможет стать немножко лучше.
Безусловно есть исключения, но в целом то в течении 15 минут не так уж и сложно отвечать на тикеты, даже с небольшой командой)
Ну если отвечать, что "ваши ожидания - ваши проблемы", то можно и в 2 минуты укладываться) Если разбираться - то вряд ли
Ну если отвечать, что "ваши ожидания - ваши проблемы", то можно и в 2 минуты укладываться) Если разбираться - то вряд ли
Нет, у нас нет ни одной подобной жалобы.
Достаточно, распределить обязанности.
Есть люди который отвечают на чат, есть которые решают проблемы.
Тот кто отвечает на чат - может без проблем зайти и написать ответ в тикете, что займемся решением проблемы через столько , или приступили к решению проблемы.
Клиент доволен и спокоен - не переживает и знает что Вы получили его сообщение, Вы в свою отвечаете на тикеты в течении 15 минут)
Это действительно был не упрек.
И да Ваше кол-во обращений, значительно превышает наше, бесспорно, возможно и не удастся так делать.
Но как вариант можно попробовать)
Подскажите как на Fastvps.ru обстоят дела с SSL сертификатами, их продлением и т.д. возможно ли получить бесплатный сертификат через вас и бессрочно его продлевать (автоматически).
Спасибо.
aleksandrbol, спасибо за Ваш вопрос.
Проблем с SSL нет, с удовольствием помогаем в установке и настройке работы https://letsencrypt.org/
Уважаемый aleksandrbol!
Да, Вы можете заказать у нас SSL-сертификат.
С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте: https://fastvps.ru/ssl#/all
Мы также оказываем помощь с подключением бесплатных сертификатов Let`s Encrypt.
C уважением, Обуховский Андрей
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS
Уважаемый aleksandrbol!
Да, Вы можете заказать у нас SSL-сертификат.
С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте: https://fastvps.ru/ssl#/all
Мы также оказываем помощь с подключением бесплатных сертификатов Let`s Encrypt.
C уважением, Обуховский Андрей
Специалист отдела по работе с клиентам компании FASTVPS
т.е. у вас стоимость хостинга + стоимость тарифа с SSL сертификатом?