Для решения вопросов связанных с платежами обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через систему тикетов.
Перенос средств со старой карты на новую происходит в течение 15 рабочих дней.
callidus, Диспут по любой транзакции облагается комиссией, потому что:
Вы обращаетесь в банк с диспутом, за это банк берет с ВАС комиссию за его рассмотрение.
Мы не осуществляем поддержку по финансовым вопросам на форумах. Все подобные ситуации необходимо решать напрямую со службой поддержки через систему тикетов.
Что касается платы за обработку диспут формы – это стандартная комиссия со стороны обслуживающего банка за рассмотрение любой спорной транзакции по карте, будь то ошибка банкомата, POS-терминала или фрод.
Пополнение счёта из системы Webmoney (WMZ) со скидкой в период с 15:00 18 февраля до 15:00 19 февраля (по Мск)
Дорогие Клиенты и Партнеры!
Спешим сообщить о том, что сегодня, 18 февраля с 15:00 до 15:00 19 февраля по Мск времени стартует акция: пополнение счёта из системы Webmoney (WMZ) с входящей комиссией 0.5%!
Стандартная комиссия на пополнение счёта из системы WebMoney Transfer составляет 1%, однако во время акции (в период с 15:00 18 февраля до 15:00 19 февраля по Мск), вне зависимости от суммы входящего перевода, комиссия будет составлять всего 0.5%, что позволит вам вводить средства в систему ePayService через WebMoney мерчант на очень выгодных условиях. Пополнение счёта подобным способом, как и в обычно режиме, происходит моментально.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки ePayService
Увеличение сроков обработки исходящих переводов обусловлено техническими неполадками. С 19 февраля (пятница) все переводы будут отправляться по обычному графику.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Карты отправляются клиентам напрямую от эмитента. Утечка образа карты произошла через одного из ваших контрагентов (банкомат, либо POS-терминал).
Если платеж еще не поступил, то к сожалению, существует вероятность того, что он будет возвращен отправителю. Более точную информацию вы можете получить обратившись в службу поддержки через систему тикетов. Приносим свои извинения, за возможные неудобства.---------- Добавлено 15.02.2016 в 20:41 ----------
Скомпрометировать банковскую карту можно не только через ATM и интернет. Это может случиться даже при оплате через POS-терминалы: например, официант, уходя с вашей картой для прокатывания в терминале, может успеть сделать копию магнитной полосы. Поэтому всегда необходимо держать карту в поле зрения при передаче ее третьим лицам.
Все зависит от конкретного банкомата. Обычно, если есть дополнительная комиссия на операции снятия по сторонним картам, банкомат об этом сообщает.
Если при снятии произошел сбой в ATM и средства не были выданы, но списаны с карты, тогда возврат может произойти автоматически в течение нескольких рабочих дней.
Вы можете подождать автоматического возврата, либо сразу оспорить транзакцию. Чтобы начать оспаривание, напишите тиккет. Стоимость оспаривания такой транзакции составляет $35 (тариф банка), процесс может занять от 2 до 45 дней.
Более детальную информацию Вам сообщит менеджер в тикете, в течение рабочего дня.
К сожалению, в выходные дни поддержка не отвечает на тикеты.
