По нашей информации о данном пользователе и описанной им ситуации, с уверенностью 99% мы можем сказать, что это заказной пост.
Свяжитесь, пожалуйста, с онлайн тех. поддержкой: https://support.epayservices.com/chat.php или support@epayservices.com
Добавление текста пока в планах.
Вы не правы. Конечная цель – перевести всех пользователей с SMS на TOTP, т.к. SMS крайне непредсказуемый сервис, на который влияет множество внешних факторов (например, сбой с МТС Украина).
Введение платы, это следствие того что мы перешли на более качественные и крупные, и, как следствие – более дорогие, SMS агрегаторы, у которых проблемы с доставкой по миру сведены к минимуму.
Однако ни один из сервисов, представленных на рынке, не можем гарантировать 100% проходимость SMS. Понимая это, мы оставили SMS на вход бесплатными, для того чтобы повторно отправленные SMS не били по кошельку пользователей.
Ситуация с МТС Украина никак не может быть решена с нашей стороны, поэтому мы рекомендуем переключится на TOTP, т.к. нам не известны ни сроки, ни вероятность решения данного сбоя.
Уже несколько дней мы наблюдаем ситуацию с невозможностью доставить смс на МТС номера Украины. Сейчас мы используем крупные смс агрегаторы, которые использует Uber, Viber, Whatsapp и тд. Представители наших агрегаторов затрудняются ответить в чем может быть причина. Мы приняли ряд мер, надеемся что ситуация выправится.
Если проблема с логином через СМС сохранилась, пожалуйста, свяжитесь с онлайн тех. поддержкой: https://support.epayservices.com/chat.php
Комиссия за вход в аккаунт с использованием SMS не взимается.
Мы рекомендовали ранее и продолжаем рекомендовать переходить на TOTP, как на бесплатный, быстрый и не зависящий от работы мобильного оператора метод авторизации.
Рекомендуем перейти на авторизацию через TOTP токены: http://blog.epayservices.com/ru/?p=737. Это гораздо более быстрый и надежный способ авторизации.
Наш мерчант не работает с банковскими картами и электронными деньгами. Он служит только для автоматизации расчетов между пользователями сервиса. Подключается мерчант через API.
Если вы отправили ACH на некорректные реквизиты, то мы не можем получить такой перевод, он вернётся обратно отправителю.
Также, мы не можем разыскивать переводы, которые к нам не поступали. Но мы можем проверить корректность банковских реквизитов и деталей платежа, для этого мы запрашиваем все доступные данные по переводу. Вы предоставили в поддержку все запрашиваемые у вас данные?
Сообщите, пожалуйста, в ЛК номер вашего счета, чтобы мы могли проверить, о какой ситуации идет речь.
Это комиссия за использование СМС-подтверждения.
Рассылка об обновлении СМС-сервиса для подтверждения операций была отправлена всем клиентам, а так же продублирована здесь на фруме (/ru/forum/comment/14419489) и на других площадках.
Если вы не хотите пользоваться СМС-подтверждением, вы можете перейти на полностью бесплатный TOTP-метод.
Спасибо за фидбек. Посмотрим, что можно сделать с этим.
