Чеки и банковские платежи, на которых отсутствует номер счета, попадают в раздел "неопознанные" и находятся там до востребования.
Если ваша ситуация не связан с разделом неопознанных платежей, сообщите, пожалуйста, в личку номер вашего счета и детали этих чеков.
MESSAGE EDITED
Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через лайв-чат https://support.epayservices.com/chat.php, либо через форму в правом верхнем углу на нашем сайте.
Чтобы узнать статус вашего чека, пожалуйста, создайте внутри вашего личного кабинета тикет с запросом.
Отправьте, пожалуйста, на почту support@epayservices.com номер вашего счёта.
Закрыть счет можно в любой момент, если его баланс не отрицательный. Для закрытия достаточно отправить нам заявку внутри системы на закрытие. Вместо со счетом закроется и привязанная к нему карта.
Спасибо за баг-репорт. Посмотрим, куда пропала иконка.
Срок действия карты - до последнего дня месяца, указанного на карте (если на карте указано 08/2015 - последний день действия карты - 31 августа 2015). Мы рекомендуем перевыпускать карту за 2-3 месяца, т.к. обычной почтой карта может идти до 5 недель.
Старая карта перестаёт работать после активации новой карты или по окончанию её срока действия. То есть вы можете заказать новую карту заранее, а активировать ее уже после окончания срока действия старой карты.
Связаться с саппортом можно через livechat, при этом не обязательно быть авторизованным внутри личного кабинета. Ссылка есть на нашем официальном сайте epayservices.com: https://support.epayservices.com/chat.php
Ранее мы уже неоднократно объясняли причину по которой нет возможности реализовать 100% проходимость SMS на территории России – борьба со спамом со стороны мобильных операиоров и необходимость находится в российской юрисдикции (остальные страны СНГ тоже самое).
Переходите на TOTP – быстрый и удобный способ авторизации, при этом не нужно зависеть от качества связи, загруженности операторов или наличия интернета на вашем смартфоне.
