Коллега, я понимаю, что договор есть договор, но как вы считаете, нормально ли поведение хостинга в таком случае? Во первых мне интересно каким образом однозначно выяснить, была ли атаки или нет? Ведь по сути , все что описано выше на руку хостеру, т.е может быть и вымыслом. А во вторых, разве в случае входящих атак клиент должен платить за трафик? Его сайт отключают и точка, а тут получается хостер и рыбку хочет скушать и в лодке посидеть, я понимаю хостер бы принимал трафик и сайт был в работе, это еще куда ни шло, а так получается и сайт был отключен и счет за трафик выставлен ? Это по моему уже перебор :) Тем более, исходя из письма ясно , что был применен BGP BlackHole, стало быть трафик должен был перестать приходить на узел... а то что 400 GB DNS атаки проехало на сервер клиента, в этом разве виноват клиент? По моему Хостер профтыкал входящую атаку, а платить теперь будет клиент... как-то так видится....
qwasar, Купили безлимит очередной - платите... Ни чему жизнь не учит людей :)
Увы, обоснованным является то, что указано в оферте которую вы акцептировали... там сказано о превышении? вы зачем с этим согласились? зачем купили эти услуги? Вот пришел ваш трафик входящий, пора платить.
Конечно большим спором является то, были ли этот трафик или не было, потому что хостер сказать может что угодно по сути, а трафика вообще могло и не быть к примеру.... но тут вопрос остается открытым в силу того, что ваш сервер сейчас отключен, а вот бекапов у вас наверное нет? И ваши данные остались "заложником" у хостера? И теперь что бы их вернуть, надо оплатить 33к рублей?
Если есть бекапы , то выход достаточно прост, покупаете ВПС у другого провайдера и разворачиваете сайты там.. Хотя лично мне не совсем понятна методика хостера в этом вопросе, это что получается, я сейчас запускаю досы на клиентов мажордомо , они выставляют всем клиентам которые платят в месяц по 500 рублей счета на 30к рублей и все клиенты бегут в другое место? Да и как бы объем в 400 GB не такой уж и большой да и в общем-то если это DNS-Amplification то причем тут клиент? Выглядит если честно как некий бред.... выходит что любой школьник читающий про DNS-Amplification может оставить можоров без клиентов ? :) С таким же успехом сам можордомо может досить своих клиентов с целью получения доп. прибылей на перерасходе трафика и фейковых атаках.... бред какой-то...---------- Добавлено 29.04.2014 в 22:44 ----------
Вы Иван не внимательны именно по тому, что трафик условно безлимитный и возникла данная ситуация :)
Трафик который не тарифицируется - не существует, ровно как и не тарифицируемый бензин на заправке. Вот у ТС он тоже не тарифицировался , а потом хопа, "приложение #1" к публичной оферте ;)
ТС, 20$ В месяц, это в принципе не слабо для шареда, за такие деньги уже можно смотреть ВИП хостинг, который явно будет тянуть >2500 uniq... и тянет , даже при сложных CMS от 50k uniq при прочих равных. ;) Хотя нагрузка это такая штука, что она может шкалить и при 10 uniq , надо изучать ваш сайт...
А вы в ТП писали на тему компенсации? Обычно давить на жалость публики стоит после этого :D
Я понимаю, что данные услуги бывают и могут существовать, вопрос в том, сколько провайдеров их поддерживают и всегда ли вторичные DNS будут поддержаны первичными.. Вот у меня к примеру любимый регистратор iname.ua, не нашел у них ничего не эту тему, стало быть ни они не будут мастером для кого-то ни слевойм от моего хостера ;) Предлагаются варианты или ваши ДНС или наши.. и так пожалуй повсеместно... Не буду же я из за вторичных DNS менять регистратора и переводить десятки доменов, ровно так же я и не буду менять хостера ..... Так что как по мне самый простой вариант, это собственные ДНС + вторичные в любой доступной форме. Как и прежде, надеяться стоит только на себя :)
В принципе конечно не мешает, но вот работать скорее всего не будет ))) Потому что регистратор и хостер должны сработать сообща, а именно, что бы все работало, зона должна содержать одинаковые записи и у хостера и у регистратора, вы знаете механизмы которые поддерживают регистраторы и хостеры для синхронизации DNS ? Я понимаю, что такие механизмы есть, это Master->Slave DNS, но вот не помню, что бы ни одни ни другие предоставляли Slave услуги....
Исходя из моей памяти, есть сервисы вторичных ДНС такие как secondary.net.ua например, вот они могут помочь в плане вторичной поддержки ваших доменов.
Боюсь вас сильно расстроить, но это все равно что после потирания большим пальцем по стене туалета в стране увеличивается ВВП.
Arxidemon, прямо аж улыбнулся, когда увидел новую тему от вас... ))))
Ситуация прискорбная, возможно таки часть моих предположений вполне себе была верна, однако тут Химико прав, надо смотреть, в угадайку никто играть не будет, вы удалили логи, думаете все файлы в системе можно просто удалять и ничего не будет ? :)) Что вы там еще наудаляли и начистили..... никто не знает, так что начните свой рассказ с выдачи рутового пароля, кто-то посмотрит и решит вашу проблему, возможно даже я :)
Arxidemon,
Вы главное изучите причину проблемы, а все остальное что вы сделали это мизер.... я честно говоря уже забыл когда сервера переполнялись.... это было наверное в те моменты когда я не был в курсе как это мониторить и предупреждать, согласитесь, ведь приятно понимать что вам письмо пришло о том, что осталось всего 5% от доступного места и можно принять меры, а не бегать вот так вот по форумам без знаний и.т.п и просить помощи.... да еще и при нерабочей системе....
Настоятельно рекомендую Вам в первую очередь разобраться со следующими вещами:
1. Какие конкретно логи забивают систему. (Крайне редко это набор файлов, обычно есть файл который не подвержен ротации и за месяцы \ годы собирает гигабайты и то и десятки гигабайт, а иногда и сотни :D)
2. Чем именно забиты эти самые файлы. Ведь согласитесь если в логах что-то чрезмерно плодиться - владельцу стоит об этом знать.
3. С какой интенсивностью происходит наполнение логов. Это в первую очередь поможет понять каковой должна быть частота ротации, а так же даст вам понимания о том, через сколько в следующий раз у вас закончится место....
Так же проведу вам небольшой экскурс в файловую систему, окончание места в которой кроме остановки сервисов может привести и к более фатальным последствиям, в плоть даже до таковых что система больше не запустится ..... Представьте себе, что пока вы искали ответ на вопрос "куда делось мое место" система решила провести ряд крайне важных и полезных обновлений, в ходе которых половина файлов была обновлена а другая половина не смогла обновиться , потому что места было недостаточно..... после перезапуска системы - она может просто не запуститься... так же могут пострадать базы данных и другие данные которые на момент окончания места использовались системой или обрабатывались в памяти для дальнейшего помещения в файловую систему.
В общем поговорка "предупрежден - значит вооружен" как никогда к стати .... установите на свой сервер любую доступную сигнализирующую систему, начиная от сложных типа zabbix, nagios, заканчивая простыми в виде обычных shell\perl\python сценариев созданных собственноручно.
Можем предложить и наши варианты:
Если интересна реферальная программа то вот она, если интересен хостинг для реселера то располагаем и таким.
Условия нашей реферальной программы таковы, что мы платим от 10 до 30% с каждой оплаты клиентом в нашу сторону нашему рефералу в зависимости от клиентской массы реферала.
Что же касается хостинга для реселера, там все прозаично и просто, берем интересующий вас тариф и начинаем дробить его на желаемое кол-во акаунтов\трафика\места, цены выставляем сами, и.т.п.
Готовы ответить на все интересующие Вас вопросы в любом из контактов указанных на сайте.
