Romka_Kharkov

Romka_Kharkov
Рейтинг
485
Регистрация
08.04.2009
Должность
Хостинг
Качественный хостинг
JkMoris:
Я писал, что проекты не сильно важные, поэтому с качеством услуг мирился.

Раз мирились, зачем тогда сейчас говорите о том, что было, вас все устраивало - значит для вас качество услуг было нормальным или как минимум приемлемым, что по сути одно и то же, а сейчас уже ой ё ей :)

JkMoris:

оооохххх... я ж написал, что я сам видел, попросил проверить людей из других городов (у совершенно других провайдеров) - они подтвердили - сайт лежит. Что я должен сделать? Скриншот неоткрывающейся страницы чтоли?? Или скриншот сетчатки своего глаза в момент моего разглядывания неоткрывшейся страницы? Единственное на что мог сослаться - сообщение метрики.

Нет, можно было на одном из сайтов приведенных мною выше сделать заключение отталкиваясь от 50 точек со всего мира, а не от "ваших знакомых в других городах"...

JkMoris:

Учитывая очевидный факт того, что сайт не работал, при этом меня убеждал какой-то перец, что всё ок и "сам дурак", то естественно ничего, кроме "моих матов" (выражаясь вашими словами) они не могли услышать.

Вы сейчас претендуете на всеобщее понимание? Интересно за счет чего, может быть вы бот который пришел потролить очередной хостинг? Или наоборот, разводите тут черный ПР?

JkMoris:

А я и не собираюсь здесь что-то доказывать. Я описал ситуацию, каждый волен из неё сделать выводы, если нужно. Я не в суде, чтобы предъявлять доказательства и искать виновных. Смысл создания темы - предупреждение.

Здесь все еще хуже, вы вышли в сообщество, это круче чем суд, хотя и полномочий меньше :) Доказывать вы конечно ничего не должны, вы вообще тут наверное никому ничего не должны, но будучи частью сообщества я бы рекомендовал вам не выдавать непроверенной информации или неподтвержденных фактов, все что вы рассказали вполне может быть правдой, но согласитесь может быть и обратное. Представьте себе, что я сейчас создаю тему в которой пишу, я работал с JkMoris, он дурачек и ничего не понимает в том что делает, вы ознакомьтесь с этой информацией чисто так, просто, что бы всем было понятно..... кто хочет тот такие выводы пусть и делает.... грош цена такой информации... И именно об этом я и говорю вам, ваши так называемые наблюдения никого в принципе не интересуют, но для меня лично вы - еще одна личность на форуме которая сначала выбирает хостинг под "непонятно что" а потом пишет "непонятно что" на форуме, так как никаких аргументов кроме ваших однобоких домыслов нет... Подобные темы администраторы по идее должны прибивать, не думаю , что они несут какой-то конструктив в принципе. Почитай как люди апеллируют к провайдерам на форуме, тут выкладывают и скриншоты сайтов которые не работают и разговоры с ТП неадекватными и все остальное .... т.е по сути пытаются правильно подать информацию.... С вашей же стороны поступила просто порция непонятной информации, а главное ни чем не подтвержденной с вашей же стороны.... по этому ваш пост не принесет никакого смысла даже если является правдивым.... понимаете? вы сейчас все это написали просто так!!!! :)))))) Распечатайте копию и положите себе под подушку - эффект тот же :)

JkMoris:

У меня и на других хостах есть сайты. На 6 разных. Почему - разные причины. Но пишу только про этот хотя сейчас еще с одного буду уходить, но те по крайней мере обсуждают проблему и предлагают варианты выхода из ситуации.

А у меня есть 12 нефтевышек только я вам их не покажу :)

Обычно, стоит показывать предмет спора, в противном случае к таким темам нет доверия, это из опыта, покажите в теме сайт который опирается на указанного выше хостера а так же является вашим, это хоть что-то будет прояснять, а так пока нет уверенности даже в том, что у вас хоть 1 сайт есть хоть где-то :)

Надеюсь на объективное понимание сказанного мной.

EvGenius:

не то что бы разница между 5 и 6 баксов была существенна, но когда таких аккаунтов надо штук 30 допустим, то суммарно переплата (непойми за что) уже становится неприятной

Понятно, типичный покупатель "непонятно чего" за "очень дешево"...

Ну ищите, ищите :) Гляди кто-то даст вам то, что стоит 30$ за 5... ;)

warring:
Ну в ТП меняют если необходимо параметры какие просишь, другой вопрос надо знать что просить...

Вы знаете , тут получается некий замкнутый круг, если вы знаете что менять, то зачем вам ТП? Зашли и поменяли.. а если вы не знаете что менять, то зачем ТП? наверное для того что бы разобраться и поменять? Я не знаю условий вашего договора, но ситуация выглядит странно, мы например предлагаем нашим клиентам Unmanaged VPS , это означает что клиент делает ВСЕ сам... при этом мы можем сделать Managed VPS, за доп $$$ , при этом клиенту как и вам не будет выдаваться рутовый доступ, но в понятие Managed входит разбор полетов с вашей VPS.... если что-то не будет работать, с клиента не будет требоваться рассказать нам как это починить... достаточно будет описать что именно не работает, где и как, показать ссылки, остальным будет заниматься ТП... Так что услуга какая-то странная у вас ей богу ;) В вашем случае вы даже не можете нанять стороннего специалиста для решения вашей проблемы .....

EvGenius,

А почему не берете там где описали? Выдача IP под "SEO" по моему закончилась давненько уже вместе с ipv4 :))) Предлагаю вам IP по 4 бакса за штуку, при условии >50 IP сделаем по 2.5$ за IP. Канада. Обращайтесь.

JkMoris:
Только что послал на Х__ службу поддержки хостинга komtet.ru. Запомните название этого "хостинга"!

Никому не порекомендую: пользовался их услугами несколько лет - как-то раньше, когда не было особых требований к хостингу, кроме цены, зарегистрировался у них.

Несколько лет пользовались и только теперь проблемы, стало быть вас все устраивало несколько лет?

JkMoris:

Почти сразу стал замечать, что хостинг работает крайне неустойчиво, это подтверждали и показатели метрики. Лень было менять. Ежемесячно были сообщения от метрики + сам заходил на свои сайты и обнаруживал их недоступными! Ежемесячно по несколько раз!!

Ваши личные трудности, ни кто не мешал вам переехать на следующий день после первого падения, не приняли меры - виноваты сами.

JkMoris:

В итоге сегодня ночью очередной раз увидел это и написал им в поддержку с претензией, чтобы они приняли меры. Через полчаса видимо были приняты меры и они мне отписались типа всё ок, эксцессов не было. Сослались на какие-то свои внутренние системы контроля и проч. При этом написали, что метрика - фигня, а их система - верх совершенства.

А Метрика это действительно фигня, точнее не то что бы фигня, но это однобокая статистика.... которая как и любые другие программные комплексы может давать собственные сбои а так же зависит от сети :) Очень регулярно и часто сталкиваюсь с вопросами клиентов на тему метрики, поясняю всем следующее: Ни кто не гарантирует вам что на пути от Метрики до вашего сайта не поломался интернет канал, но это вовсе не означает что ваш сайт недоступен, он может быть недоступен только для метрики или для региона в котором расположены сервера метрики. Так что рекомендую всем однозначно пользоваться для проверки много-точечными системами типа http://host-tracker.com или http://ping-admin.ru, в случае их использования появляется высокая точность результата, в случае метрики - увы нет :( Так что поднимайтесь на уровень выше и прекратите думать, что если Яндекс сказал, то так оно и есть, это чушь....

JkMoris:

Я им написал, что мне совершенно пофиг на их системы мониторинга. У меня есть глаза, которыми я видел, что сайт не был доступен, метрика это подтвердила.

После этого они мне написали, мол пошел подальше со своими претензиями, типа не будем разговаривать, сославшись на пункт в регламенте для службы поддержки.

Учитывая логику вашего общения я так понимаю слово "пофиг" было тут интерпретацией более сложных форм выражения своих эмоций и желаний :D ? В этом случае вполне поддерживаю хостера, если вы их там на три буквы посылали они в праве вообще отказать вам в обслуживании и поддержке, ваши маты никто выслушивать не собирается ни тут ни там... :)

JkMoris:

Вобщем если не хотите париться по поводу доступности сайта и если хотите, чтобы служба поддержки реально помогала и поддерживала, а не называла вас идиотом, то Боже упаси вас воспользоваться фэйк-хостингом конторы komtet.ru.

Без основательно IMHO... Приложите скриншоты общения с поддержкой, может неадекват на самом деле вы? (Ничего личного, просто вы предлагаете ситуацию исключительно со своей стороны, а ведь все могло быть вовсе не так :D )

P.S: Интересно , тут есть представители указанного выше поставщика услуг?

warring:

Да вот я тоже не пойму, конкретный файл виноват или всё таки это первое что он встречает при выполнении скрипта и поэтому на него и указывает. Может и правда не хватает ресурсов. С другой стороны в обычное время ему хватает 300-400мб. для того что бы всё почти мгновенно открывалось, а когда начинает тормозить может и весь Гиг сожрать.

warring, надо смотреть как говорится на месте, хотя если рута нет , то можно разве что только смотреть....

"Premature end of script headers", на сколько я помню возникает в тех случаях, когда перед хедерами выводится какая-то информация не являющаяся хедером? Т.е перед хедером выводится какой-то блок информации... Но на появление такой ошибки по идее может влияет и лимит ресурсов при котором сценарий не завершает выполнение и убивается например...

Sigmo#ID, такие вот дела :D :D :D

Ilya74:
А разница? Если ДЦ лежит, и Ваш собственный сервер, и арендованный слабенький VPS, то и то будет лежать.

Он видимо имел ввиду - свой ДЦ :D :D :D :D

sladkydze:
Кстати, общение с клиентами во время проблем у хостера - это отдельная тема :) Ведь клиентам мало того, чтобы хостер выложил в открытом доступе информацию, что проблема решается. Нет, клиенту обязательно должны люди рассказать что случилось и когда починят, причем будет ломиться каждые 5 минут.

А теперь представьте ситуацию глазами хостера. Что-то упало, мониторинг известил спецов, обычно дежурную смену. Эти 2-3 спеца бросаются решать проблему. На проводе максимум остается 1-2 человека, и тут ОДНОВРЕМЕННО все сто тыщщ пицот мильонов клиентов начинают задалбывать поддержку однотипными вопросами "ну что там?". И вместо того, чтобы чинить, народу приходится в 10 рук общаться.

Я понимаю, что клиенты переживают. Но и хостера надо понять. Чем меньше его дергают, тем больше у него времени на исправление ситуации.

Ух, прямо боевик какой-то :)

Обычно достаточно одной отписки в официальном месте, а если проблема на столько сурова, что с потоком клиентов не справиться коллцентру... то коллцентр отключается, а на его место вкладывается автоответчик с разговором о том, что у нас проблемы и они решаются... Да и обычно... те кто чинят сервера на телефонные звонки не отвечают ну и наоборот, по этому не ясно как бы причем тут ремонт проблемы и отписка клиентом, это два параллельных направления как мне видится .. Хотя конечно пока техники рубятся за аптайм , коллцентру придется попотеть, но с другой стороны зачем коллцентр еще нужен ? ;)

Всего: 6838