Все работало буквально до 11-00 сейчас все лежит, даже в админку не войти тикет написать
Что за фигня? 3 московских заказа прозвонили и подтвердили, а 13 заказов не московских в статусе Пока не дозвонились. Такое ощущение, что и не хотели дозвонится, или регионы уже не интересуют? У кого так же или только у меня?
Не всегда, процентов 10, остальное это долгая обработка и доставка заказов, но это статистика за август, когда партнерка только начинала работу и были свои нюансы с колцентром, логистикой, наличием товара, не было смс оповещения покупателей о прибытии посылки в почтовое отделение. Сейчас многое сделано и думаю процент отказов уменьшится.
Все это относится только к заказам через почту, курьерская доставка радует, тем более сейчас стараются клиентам предлагать этот вид доставки, если он доступен в городе покупателя.
Одна просьба к администрации стараться снижать ее стоимость, для большей привлекательности среди конкурентов.
Сделай выгрузку заказов, проверь трэк коды если посылка прибыла в место вручения, то позвони покупателю напомни, но скорее всего это отказ, у меня статистика 25% невыкупа:(
Что то обзвон тормозит, сегодня 90% заказов еще не обзвонеили, а вчерашние половина пока не дозвонились, это наверное последствия автодозвона. Надеюсь ситуация исправится
Все правильно, для SEO это хорошо, есть даже такой прием, размещение товаров, которых нет, с описанием под определенные ключи, что дает дополнительный трафик, а что бы его не терять на странице с отсуствующим товаром выводятся похожие товары, что в принципе реализовано.
А что на счет смс информирования клиентов о заказе и о поступление посылки, сделано?
Всем кому нужна помощь в професиональной настройке директа и увеличения продаж в системе пишите в личку.
Еще раз хочу предложить идею группировать заказы по номеру телефона, есть клиенты которые покупают 2 разных товара, и операторы звонят по 2 раза и часто бывает первый подтверждают, а второй не дозваниваются
+500 за отсылку смс при новом заказе и особенно по прибытии на почту, если бы почта еще трэки быстрее обновляла было бы вообще супер. ---------- Добавлено 25.09.2013 в 15:49 ---------- Tr1aL, Имеются такие случаи, когда человек покупает товар, и потом переходит по ссылке на другой магазин и покупает еще и второй товар, т.е. один человек купил 2 товара на разных сайтах, в списке заказов их и 2 есть. Случается такое, что первый заказ обзванивают и подтверждают, а второй через время и уже статус не дозвонились. Сделайте что бы они у вас групировались по номеру телефона, это и экономия времени и отсекает лишние звонки для колцентра.
