za4etka: А смс вы кому пишите, клиенту? А что пишите?
смс отправляется прямо с админки, я не пишу просто нажимаю кнопку, смс автоматом отправляется что там написано не знаю, наверно пошут что будет звонок для подтверждения
Прошу администрацию партнерки, поставить в приоритетные задачи решение вопросов с недозвонами, за вчерашний день 20 заказов в статусе пока не дозвонились, отправка смс написание тикетов вообще не решают проблему
Zonk: irisat, они и так работают на апи... При изменении цен не нужно перезаливать все статические файлы товаров. Можете запросить через тикет открытие возможности создания многостраничного на собственном хостинге и посмотреть php-код (который открыт). Там многое можно улучшать, про сроки я написал выше.
---------- Добавлено 15.11.2013 в 17:12 ----------
Vovathuma, продолжаем набирать очень активно, партнеры уже видят улучшения (сегодня среднее время обработки нового заказа 5-10 минут, скоро будет 1 минута после заказа). Очередь недозвонов тоже уменьшается, но пока не так быстро как хотелось бы, мы над этим работаем. Ночью много недозвонов, в ближайшее время мы сделаем чтобы они обзванивались в первую очередь утром того же дня.
Также хочу напомнить, что мы дали партнерам возможность самостоятельно подтверждать недозвоны по апи.
Еще бы не дозвоны чаще прозванивать, вообще супер было бы
JekaBLR: Вижу что нас по больше чем трое с такой проблемой.Надеюсь на комментарии от админов.То же самое-обидно терять деньги.Тут явно проблема не в клиентах,а в колл-центре.
Присоеденяюсь к проблеме, у меня тоже иного недозвонов, даже тикет в поддержку не решил проблему, это не один день уже
kymir: Блин, что за невезуха у операторов - они не могут дозвониться, а у меня покупатели с третьего гудка трубку берут
Да халтурят наверное с 13-00 до 14-30 все не дозвонились, наверное на недобросовестного оператора заказы ушли
---------- Добавлено 29.10.2013 в 15:01 ----------
AFrost: Rolec, смею предположить, что кодировка вашего сайта должна быть win (cp1251). По крайней мере все сайты партнерки в ней.
---------- Добавлено 29.10.2013 в 14:16 ----------
А разве этого итак не видно в ассортименте - хиты продаж? Тут хотя бы посмотрите и решите, нормальный ли шанс выкупа определенного товара.
---------- Добавлено 29.10.2013 в 14:18 ----------
Парни, как вы умудряетесь иметь прибыль с маржой 40-100 руб? Я с профитом $11 не могу выйти в нуль. Еще много портят статистику отказы и невыкупы на почте.
Ну если все вам видно, тогда почему не можете в ноль выйти или прибыль заработать?
Tr1aL, Зачем в бирже заказов показывать сам товар? достаточно остальных полей, а то и так все одно и тоже продают, а тут можно посмотреть кто что продает и себе начать продавать
ttatiana-larina: У меня что-то товар уже вторую неделю по Москве доставляется. Четырем разным покупателям стоит статус "доставляется" почти две недели....Это нормально?
Напиши в тикет, бывает что товар доставлен, а статус не изменили, либо отказались от покупки, на форуме такие вопросы не решаются
А смс вы кому пишите, клиенту? А что пишите?
смс отправляется прямо с админки, я не пишу просто нажимаю кнопку, смс автоматом отправляется что там написано не знаю, наверно пошут что будет звонок для подтверждения
Прошу администрацию партнерки, поставить в приоритетные задачи решение вопросов с недозвонами, за вчерашний день 20 заказов в статусе пока не дозвонились, отправка смс написание тикетов вообще не решают проблему
irisat, они и так работают на апи... При изменении цен не нужно перезаливать все статические файлы товаров. Можете запросить через тикет открытие возможности создания многостраничного на собственном хостинге и посмотреть php-код (который открыт). Там многое можно улучшать, про сроки я написал выше.
---------- Добавлено 15.11.2013 в 17:12 ----------
Vovathuma, продолжаем набирать очень активно, партнеры уже видят улучшения (сегодня среднее время обработки нового заказа 5-10 минут, скоро будет 1 минута после заказа). Очередь недозвонов тоже уменьшается, но пока не так быстро как хотелось бы, мы над этим работаем. Ночью много недозвонов, в ближайшее время мы сделаем чтобы они обзванивались в первую очередь утром того же дня.
Также хочу напомнить, что мы дали партнерам возможность самостоятельно подтверждать недозвоны по апи.
Еще бы не дозвоны чаще прозванивать, вообще супер было бы
Вот мое утро в апишопсе:
Очень даже нормальный дозвон. В бигоне из 3-х два дозвоненою Так что система начинает работать нормально!:p:popcorn:
Не знаю как у вас, но у меня 12 недозвонов за вчера и 7 сегодня. Улучшений очень жду, но пока не радует😡
Сегодня сделали выплату и два дня назад делали и до этого все нормально. Поэтому не слушайте не кого все нормально платится и все почестному.
Из последних 23 заказов 18 даже не звонились, на этом печальном фоне и Московские есть :(
Сегодняшний обзвон просто убивает, сколько заказов можно считать потеряными😒
Вижу что нас по больше чем трое с такой проблемой.Надеюсь на комментарии от админов.То же самое-обидно терять деньги.Тут явно проблема не в клиентах,а в колл-центре.
Присоеденяюсь к проблеме, у меня тоже иного недозвонов, даже тикет в поддержку не решил проблему, это не один день уже
Блин, что за невезуха у операторов - они не могут дозвониться, а у меня покупатели с третьего гудка трубку берут
Да халтурят наверное с 13-00 до 14-30 все не дозвонились, наверное на недобросовестного оператора заказы ушли
---------- Добавлено 29.10.2013 в 15:01 ----------
Rolec, смею предположить, что кодировка вашего сайта должна быть win (cp1251). По крайней мере все сайты партнерки в ней.
---------- Добавлено 29.10.2013 в 14:16 ----------
А разве этого итак не видно в ассортименте - хиты продаж? Тут хотя бы посмотрите и решите, нормальный ли шанс выкупа определенного товара.
---------- Добавлено 29.10.2013 в 14:18 ----------
Парни, как вы умудряетесь иметь прибыль с маржой 40-100 руб? Я с профитом $11 не могу выйти в нуль. Еще много портят статистику отказы и невыкупы на почте.
Ну если все вам видно, тогда почему не можете в ноль выйти или прибыль заработать?
Tr1aL, Зачем в бирже заказов показывать сам товар? достаточно остальных полей, а то и так все одно и тоже продают, а тут можно посмотреть кто что продает и себе начать продавать
У меня что-то товар уже вторую неделю по Москве доставляется. Четырем разным покупателям стоит статус "доставляется" почти две недели....Это нормально?
Напиши в тикет, бывает что товар доставлен, а статус не изменили, либо отказались от покупки, на форуме такие вопросы не решаются