Wladger

Zonk:
Уважаемые партнеры,
Мы сильно расширили и освободили склад и ликвидировали очередь недозвонов, теперь недозвоны будут обзваниваться ежедневно. Не отправленных старых заказов осталось мало, сегодня-завтра большинство из них уже будут отправлены. Можно постепенно включать трафик, но учтите, что до Нового года почтой клиенты не получат новые заказы, операторы предупреждают всех клиентов при подтверждении заказов, что все почтовые заказы они получат в январе, из-за этого ожидается большое количество отказов (курьерские службы тоже не могут этого гарантировать). Во избежание отказов мы рекомендуем разместить данную информацию на страницах.

Поэтому мы рекомендуем лить трафик перед Новым годом на Москву и Московскую Область, где уже начинается предновогодний ажиотаж.

P.S. Мы открыли еще один пункт самовывоза в Москве с удобным расположением рядом с м.Смоленская-Парк Культуры. Пункты самовывоза будут очень полезны в случае если количество в двадцатых числах декабря превысит возможности нашей московской курьерской службы.

Apokalepsys:
Агрессивно тоже не нужно отвечать. Это именно ответ администрации, написанный несколькими страницами ранее.

Barlog:
Wladger, это невозможно при ассортименте 100 тыс. товаров и работе не со своего склада, а от поставщиков.

Belkat:
Наверное, все-таки, имелось в виду про товары не из хитов.

Кстати, хотел уточнить у Zonka, сколько раз должен быть продан товар для попадания в хиты? Или там еще есть какие-то критерии?

Nebelnest:
Wladger, вас просили не лить трафик эти дни.

Nebelnest:
52 % это все равно лучшее что есть на данный момент и поэтому предлагаю свернуть тему НДС🙅
Тем более, что есть куда более серьезная проблема.

Лучше обратите наконец уже внимание на мои посты.
а точнее, ту их часть где я писал о проблемах с закупкой.

Спасибо InVee. который тоже обратил на это внимание.

На данный момент в пп полный завал не с почтой и с недозвонами, а с логистикой, закупками и наличием/отсутствием товаров.

Представители пп, объясните партнерам, каким образом происходит отправка подтвержденных заказов клиенту?
Объясните, почему посылки не отправляются в порядке ОЧЕРЕДНОСТИ НОМЕРА ЗАКАЗА, а только вам известным способом.
Почему произошла ситуация, когда когда товар продавался в течении двух недель задним числом и все заказы в итоге "ожидают закупки" ( более 170 заказов )

Я считаю, что самое главное, это сделать так, что бы:
1) Товар на момент ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА по телефону был физически ЗАКРЕПЛЕН за клиентом и ожидал отправки клиенту не зависимо от других заказов других партнеров в системе.
2) Оперативно снимался с продажи, как только ПОСЛЕДНЯЯ КОРОБКА товара ЗАКРЕПИЛАСЬ за клиентом.
3) Разделить склад на ДВЕ ЧАСТИ: Почта и Курьерка + Москва. Не доставлять всю партию товара в Москву, если в регион есть заказы, сделанные РАНЕЕ.

На сегодняшний день ситуация такова, что партнеры продают воздух. Другими словами, ПП заключает договоры с поставщиками, а те тоже люди + форсмажоры и т.д. В итоге возникают ситуации, когда ПП стараясь всем угодить, не отключает наличие товара, а товар не поставляют!!! Нет товара. Даже в Китае. Что же делать? Просто не продавать воздух, а читать три пункта выше.

Плюс ко всему, как писал InVee, существуют приоритеты по отправке. Плевать на Регионы, доставим все быстренько в Москву, отобьем деньги, а регионы подождут следующей партии..

Как итог, мои заказы от 5 ноября не отправлены до сих пор потому, что товар закончился аж 18 ноября ( к примеру) а заказы Васи Пупкина отправлены и вручены клиенту, хотя его заказы датированы от 12 ноября.

frx:
От данной партнёрки мне и моему знакомому в личку пришёл спам следующего содержания:




============

Прошу модераторов форума принять меры.

Zonk:
К сожалению, это именно та подделка о которой я говорил. Мы специально закупим у них и сделаем видеообзор типа такого. Если вам не жалко ваших посетителей можем добавить в ассортимент и такой вариант, только там не будет написано в скобках что это оригинал.

---------- Добавлено 01.12.2013 в 21:43 ----------


Belkat, я это понимаю, и эти меры в том числе должны помочь этого достичь через неделю, мы приложим к этому все усилия. Настройку апселлов сделаем в ближайшие дни.